Avis pour MULHOUSE DORNACH

Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant le problème de verrouillage rencontré avec le véhicule mis à votre disposition. Après vérification auprès de l’agence, celle-ci nous confirme que **le système de verrouillage fonctionnait correctement lors de votre départ**. Le dysfonctionnement constaté par la suite provenait de la **pile de la clé, qui était déchargée**. Dès que vous avez signalé la situation à l’agence, celle-ci a pris en charge votre demande et, **par mesure de précaution, a procédé à l’échange du véhicule**, bien que le problème identifié concerne uniquement la pile de la clé. Concernant l’état extérieur du premier véhicule, celui-ci peut présenter des dommages liés à de précédentes locations. Ces derniers sont relevés lors de l’état des lieux et n’empêchent pas la mise à disposition du véhicule dès lors qu’ils n’affectent pas son utilisation ou sa sécurité. Nous regrettons le désagrément rencontré, mais tenons à souligner que **l’agence a réagi à votre signalement et vous a proposé une solution en procédant au remplacement du véhicule**. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr