Avis clients de Mulhouse Dornach

Evaluations clients Mulhouse Dornach

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  Très bien reçus par la responsable d’agence très professionnel et souriante. Rien à redire

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par SÉBASTIEN T. *

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  l’équipe a su répondre à mes demandes sans aucune difficulté avec beaucoup de professionnalisme.

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par CLAIRE P. *

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  Très bien reçus. Très satisfait

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par ALAIN M. *

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  Le paiement de la caution était de 840 € pour une clio que j'ai trouvé très sale, odorante et qui présentait une alerte de niveau d'huile ainsi qu'un trou dans le pot d'échappement. On ne peut pas parler de sécurité....

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 20/04/2019 par VINCENT P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré quant à l’état du véhicule. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable de l'agence afin qu'il sensibilise l'équipe sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle ainsi que sur l'état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Vincent P

  

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  J'ai pris le temps de vous répondre car pour une caution aussi importante, le client est en droit d'être aussi exigeant avec son prestataire. Il est juste impossible de recevoir une clientèle dans un cadre aussi crasseux, tout autant que le véhicule qui était loin d'être sécurisant. Quelle image de marque laisse t-on....

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  Rien à dire : très bien

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 18/04/2019 par JULIETTE B. *

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  Service irréprochable

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 18/04/2019 par BENJAMIN C. *

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  Personnel compétant. Voiture en très bon état. Rien à redire

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 17/04/2019 par ZACHARIE B. *

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  Agence bien professionnelle et accueillante.

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 17/04/2019 par MANON M. *

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  Super

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 18/04/2019 par ANOUK F. *

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  Très bonne présentation

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par JULIETTE G. *

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  Lorsque j'ai réservé par téléphone on m'a dit que la location me couterait 19.90€ pour un simple véhicule de tourisme la journée et en fait j'ai payé 34€ + le remplissage du réservoir. Si je rend le véhicule en fin de matinée au lieu de la fin de la journée comme prévus on ne me rembourse rien.

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 13/04/2019 par ÉMILE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre accueil, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

Avis affichés par ordre chronologique