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Résumé des avis
L'établissement à Rouen offre un service client exemplaire avec un accueil chaleureux et professionnel. Les véhicules sont récents, propres et fonctionnent parfaitement, garantissant une expérience de location agréable et efficace.
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Dominique S.
11 févr. 2026
Avis vérifiéJe prends samedi dernier une voiture en location pour lajournée. Au bout de20 kms, elle tombe en panne. Il semblerais qu'il y ait etunproblème avec l'ambrayage. Cela m'a gâché le weed-end. Pour une voiture encore sous la garantie consctructeur, cela me semble perplexe et me désole.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Après vérification auprès de l’agence concernée, il apparaît que l’embrayage a été fortement sollicité dès le départ du véhicule. Nous avons ensuite été informés par l’assistance d’un problème sérieux d’embrayage, entraînant la panne du véhicule, qui a été remorqué vers le garage Renault de Buchy. Le garage nous a transmis un devis de réparation de 2 439,28 € TTC, incluant le remplacement de l’embrayage et du volant moteur. Il a été constaté que cette usure est anormale et résulte d’une mauvaise utilisation du véhicule, alors que seulement 31 km avaient été parcourus. Pour rappel, le véhicule GX-917-CB n’a présenté aucun problème avec les locataires précédents et n’affiche que 29 750 km au compteur. Conformément aux conditions générales de location, vous serez facturé de la totalité des réparations. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
E. H.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil en agence et à la réception du véhicule Très professionnel et véhicule propre
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S. A.
10 févr. 2026
Avis vérifiéPersonnel très compétent, très aimable. Rien a redire c'est au top
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Fadel B.
10 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil, amabilité et le reste top rien à dire
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C. C.
10 févr. 2026
Avis vérifiéPersonnel sérieux et arrangeant, je recommande cette agence
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V. F.
8 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Yassine B.
7 févr. 2026
Avis vérifiéTop
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A. B.
7 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Johanna B.
6 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Juste patience N.
5 févr. 2026
Avis vérifiéNéant
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M. S.
4 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai rendu le véhicule 2 jours avant pour des questions médicales on m'a facturé des kilomètres en plus malgré des preuves en photos de compteur et malgré cela j'ai dû payé quand même pour recuperer ma caution de 1400€ ! En faisant du forcing j'ai pu etre remboursé mais j'ai demandé un geste commercial pour les jours restants mais rien à faire ! Donc oui l'erreur est humaine mais quand on ramène des preuves faut savoir admettre son erreur
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour l’expérience que vous avez vécue et pour le malentendu rencontré avec l’agence concernant la facturation des kilomètres. Nous comprenons votre incompréhension, d’autant plus au regard des justificatifs que vous avez fournis, et regrettons les désagréments occasionnés lors de la restitution du véhicule. Concernant les jours non utilisés, nos conditions de location précisent qu’un retour anticipé ne permet pas de bénéficier d’un remboursement des journées restantes. Cette disposition s’applique quel que soit le motif du retour. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de service proposée à nos clients. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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S. C.
4 févr. 2026
Avis vérifiéTransition rapide, facile et agréable, en lien avec une assurance.
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A. A.
4 févr. 2026
Avis vérifiéras
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Isabelle H.
4 févr. 2026
Avis vérifiéPersonnel très aimable et très serviable
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I. C.
4 févr. 2026
Avis vérifiéJe trouve les franchises trop élevées
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E. A.
3 févr. 2026
Avis vérifiéTOUT C'EST TRES BIEN PASSE
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C. L.
31 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Elise L.
31 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien Voiture avec le plein, propre Retour fait sans pblm
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M. T.
30 janv. 2026
Avis vérifiéUne très bonne expérience.. Personnelles à l'écoute et services rapides
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Carole G.
29 janv. 2026
Avis vérifiéAgence sérieuse. Je suis très satisfaite des services rendus qui ont demandé de l'exigence : Aide d'un agent pour l'explication de l'utilisation d'un véhicule automatique , à l'écoute, à pris le temps nécessaire , très patient. Deux agents ont redoublé de patience parce que j'ai restitué le véhicule avec du retard et au-delà de la fermeture de la boutique. Pour cela je recommanderai cette adresse, Je remercie les personnes en poste qui ont fait preuve de professionnalisme et de patience. Je ne manquerai pas de refaire appel à vous éventuellement si l'occasion se présente en espérant que la situation soit meilleure. Bonne continuation à vous.
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