Avis clients de Rouen

Evaluations clients Rouen

• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable

  Avis du 04/05/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par JOSEPH L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  facile d'acces, les personnes de l'agences sont très agréable

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par RÉMY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  parfait juste la marche à pied entre le bureau et les voitures qui ne sont pas proches

  Avis du 30/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par GABRIEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Très reactive, a l ecoute

  Avis du 30/04/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par LAETITIA T.

• 5 / 5

  

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  Accueil et compétences de qualité.

  Avis du 29/04/2024, suite à une expérience du 17/04/2024 par FRANCOIS B.

• 5 / 5

  

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  Good

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 04/04/2024 par LUC T.

• 4 / 5

  

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  Voiture en panne

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 04/04/2024 par INÈS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  L'accueil est chaleureux, les employés très bienveillants.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par NATHALIE L.

• 5 / 5

  

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  Très bonne organisation

  Avis du 21/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par NICOLE M.

• 5 / 5

  

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  Très accueillant bonne état du véhicule

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par HUGUES P. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace, professionnels, merci

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par RACHEL R.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait des services. Bien organisé et voiture de prêt correspondant à nos besoins. Merci

  Avis du 12/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par DIDIER W.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par MATHIEU D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par MARIE G.

• 4 / 5

  

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  Satisfait du service de rent car

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par JEAN PAUL M.

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par MARC L.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de votre disponibilité et de la prestation

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par BRUNO L.

• 5 / 5

  

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  Véhicule Fiat 500 sympathique pour une location. Service OK

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par JEAN ROBERT P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par BAPTISTE M.

• 3 / 5

  

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  L'accueil au bureau bien L'accueil pour récupérer ma voiture horrible l'agent pas aimable du tout voire désagréable et hautain, car il n'a pas que ça a faire de ses journée selon ces dire.

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par BENOÎT R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Transaction/location sans problème !

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

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  Véhicule parfait pour sa catégorie mais un peu cher pour une semaine.

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par JEAN-JACQUES N.

• 5 / 5

  

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  Bien, ras tout était prêt lors de la remise du véhicule et a la fin quand le véhicule a été redonné en vérifiant toutes les parties de la voiture

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par FABIEN P.

• 5 / 5

  

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  Super. Personnel parfait, voiture impeccable Rien à dire.

  Avis du 24/03/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par ABDELHADI B.

• 4 / 5

  

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  Vehicule très propre

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par STEPHANE B.

• 4 / 5

  

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  Suite au retour anticipé du véhicule, j'aurais apprécié un geste commercial. D'autre part, une perte de temps suite à la récupération informatique de ma réservation a occasionné un doute sur le bien fondé de cette même réservation de la part de l'agent d'accueil. Cependant, tout est rentré dans l'ordre dès sa récupération.

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par VINCENT P.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et facilité pour prendre où rendre le véhicule, trop bien

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par GERARD S.

• 3 / 5

  

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  Voiture poussiéreuse extérieure

  Avis du 16/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par VERONIQUE D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par CHANTAL S.

• 5 / 5

  

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  le seul point negatif: le bureau n'st pas au meme endroit que les vehicules

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par SEBASTIEN C.

• 5 / 5

  

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  Très belle accueil merci pour tout.

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par KEVIN D.

• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé très bon accueil et très aimable petite voiture superbe dt agréable à conduire tout était parfait et rapide. Le seul truc qui pose problème c que le bureaux n'est oas au même endroit du garage pour aller chercher voiture 😕😕

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par CHRISTINE L.

• 5 / 5

  

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  Les agents sont super sympa et très accueillant. Très satisfait………

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par JASMIN N.

• 5 / 5

  

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  Accueil et dossier rapide. Signature électronique OK, mais document illisible sur le portable!

  Avis du 24/02/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par PASCAL R.

• 5 / 5

  

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  la personne qui réceptionne le véhicule à oublier d'etre aimable. le personnel du bureau ,a été très accueillant

  Avis du 24/02/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par SYLVAIN B.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil au bureau

  Avis du 20/02/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par REMY L.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 19/02/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par THOMAS F.

• 5 / 5

  

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  Bien reçu, belle voiture. Personnes sympa.

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par CELINE B.

• 5 / 5

  

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  R A S

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par GERARD H.

• 5 / 5

  

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  Le Personnel est très sympathique et très précis.

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par BERNADETTE T.

• 1 / 5

  

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  Le retour a été plus que Nul , j’avais ma mère âgée, (91 ans ) j’ai voulu laisser la voiture garée devant l’agence, impossible ! Alors qu’ils étaient 3 ! J’ai laissé ma mère qui a demandé à aller aux toilettes, ce qui lui a été refusé. Le garage est à 600m… J’ai demandé un taxi que l’on m’a refusé. Bref une femme odieuse qui a pris un client exprès pendant que l’on faisait mon retour sous prétexte que je lui avais dit en arrivant que je préférerais m’occuper du taxi avant pour ne pas attendre trop longtemps …. Je compte bien signaler à mon assureur de ne plus prendre cette agence .

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par FLORENCE D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Satisfaite de la prestation

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par JENNIFER C.

• 5 / 5

  

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  all is correct !

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par JIMMY L.

• 5 / 5

  

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  Parfait du début à la fin

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par ABDERRAHMANE B.

• 5 / 5

  

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  Pas trop cher et un accueil très sympathique pour régler les problèmes rencontrés.

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par PASCAL C.

• 5 / 5

  

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  Parfait avec matériel neuf. À recommander

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par FRANCIS C.

• 5 / 5

  

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  Agence gérée par d'excellents professionnels! je tiens à souligner leur gentillesse et leur disponibilité ;mention particulière pour le monsieur présent à la prise en charge et à la restitution des véhicules

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par JEAN PAUL C.

• 4 / 5

  

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  Il faudrait modifier vos horaires sur Google. Nous nous sommes déplacés pour rien.

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par JEAN CHRISTOPHE R.

• 5 / 5

  

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  Simple rapide et efficace

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par FABIEN C.

• 5 / 5

  

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  Bien situé, il faut se rendre à un autre endroit pour la récupération du véhicule.

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par MAXIME P.

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  Nul 1280 euros prélevé sur mon compte banque ont se pose des questions et toujours pas rembourser

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par ALAIN D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur DEPARROIS, Nous sommes ravis de constater que l'emprunte bancaire (caution) à été annulée. Nous ne manquerons pas de remonter en interne les difficultés rencontrées pour optimiser les délais de traitement. Encore une fois, toutes nos excuses pour le délai, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par JEAN CLAUDE D.

• 5 / 5

  

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  Voiture en parfait état, à peine plus de 4000 km, formalités réduites au minimum. Accueil du personnel très professionnel.

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par BERNARD L.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience chez Rent à car. Bon accueil et efficacité.

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par ELISABETH Q.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, équipe très aimable et voiture en très bon état, je recommande.

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par CATHERINE P.

• 5 / 5

  

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  Bonne voiture vite à récupérer vite à rendre parfait

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 22/12/2023 par ALEXANDRE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 21/12/2023 par XAVIER L.

• 5 / 5

  

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  Bonjour très bien reçu, excellente équipe Salutations

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par ERIC E.

• 5 / 5

  

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  Très bonne impression

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par DOMINIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Je n ai pas pu répondre a la question sur le tarif. C est ma société qui a pris fin charge.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par ISABELLE R.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel excellent accueil

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par ANNICK G.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par VICTOR C.

• 5 / 5

  

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  Encore merci à vous pour votre accueil de la prise en main du véhicule de l'agence au personnel sur les quais . Je recommande vivement l'agence de Rouen avec mes encouragements. Au plaisir.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par CARLOS F.

• 5 / 5

  

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  Je suis passé par cette agence via mon assistance et tout s’est très bien passé. Personnel gentil et super véhicule

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par MATTHIEU G.

• 5 / 5

  

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  très aimable souriant

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par ALBANE C.

• 5 / 5

  

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  un panneau lumineux pour le garage serait utile pour les gens qui ne sons pas de Rouen voir un fléchages en sorti du pont Matilde

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par ERIKC C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par JULIEN D.

• 4 / 5

  

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  Accueil sérieux et efficace

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par FLORENCE P.

• 5 / 5

  

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  Hôtesse aimable, souriante et arrangeante. Facilité pour louer un véhicule. Parc de véhicules quasi neuf pour ne pas dire neuf. Seul bémol, dommage que le parc de voiture ne soit pas à côté de l'agence.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par ANNE SOPHIE N.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par LUCAS O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bureau et prise de véhicule pas au même endroit pas forcément facile et évident

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par GUY R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très BON ACCUEIL SECRETARIAT ET ATELIER VOITURE IMPECCABLE

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par PATRICK G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon service merci beaucoup

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par NICOLE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Gentillesse, Pro : rien à redire !

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par CLAIRE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par FRANCK L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par JÉRÔME B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par ALICE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par SYLVIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  seul bémol: la restitution administrative (facture, cb..) n'est pas au meme endroit que la restitution du véhicule.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par LAURENT F.

• 5 / 5

  

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  Simple et professionnel. Très satisfaite.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par EMMANUEL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tarif, accueil tout est ok

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par SIMONE T. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien dans l'ensemble ,employés courtois ''

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par AUGUSTIN T. *

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• 5 / 5

  

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  Trop de distance entre l’agence et le dépôt pour prendre la voiture, par beau temps pas de soucis, je pense que quand il pleut on finit trempé. Hormis cela, rien à redire sur la location.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par JEAN FRANCOIS R.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Personnel charmant

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par FRANCK N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Le personnel est sympa

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par AUGUSTIN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par EMMANUEL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par ANDRÉ P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par DOMINIQUE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très gentil et poli véhicule en très bonne état

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par ISAAC S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par MARGOT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  adresse trés pro et professionnels aimables et à l'écoute. Par contre si j'avais vu que votre enquête de satisfaction était aussi longue, je n'y aurai pas répondu, vous abusez un peu

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par PIERRE A. *

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  Accueil et véhicule impeccables!

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par GEORGES J. *

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  Sérieux, efficace.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par CAPUCINE S. *

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  Acceuil sympa

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par JOSETTE G. *

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  Personnelles très pro et secrétaire très charmante. Merci

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par LAETITIA R. *

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  parfait merci

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par PIERRE G. *

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  L’accueil agréable et prise en charge du dossier professionnelle

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par AIMÉE B. *

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  J'avais une Hyundai I20, très bien et assez confortable pour moi. Je recommande

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par JEAN G. *

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  Très bonne expérience. Voiture en très bon état. Le seul hic c'est évidemment le montant de la caution extrêmement bloquante... surtout dans mon cas, où c'était une voiture de près suite à un souci mécanique sur ma voiture... nous n'avons pas tous 840€ de caution à bloquer pendant 1 semaine pour rouler... et ne rien pouvoir faire autour.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par ALEXANDRE B. *

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  Personnel aimable et accueillant

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par LAURENT D. *

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Avis affichés par ordre chronologique