Avis clients de Rouen

Evaluations clients Rouen

• 5 / 5

  

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  Sérieux envie de louer chez rent a car

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par ADÈLE C. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil, vehicule de qualité

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par ADÈLE N. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommanderais votre agence sans hésitation

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par NOËL G. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai contacté l’agence pour demander si possible d’avoir un hayon on m’a rappeler pour confirmer et le matin je m’aperçois qu’il y en a pas et étant seul impossible de déménager sans… annulation faite mais impossible de substituer donc 2 location payées pour un seul camion… quid du délai de remboursement …système aller simple vs agence à revoir

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ROLAND A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  ** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par MAGGIE V. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ALFRED A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour j'ai obtenu une réduction de 15% avec mon assurance qui n'apparaît pas sur ma facture pourquoi ???

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par THÉODORE B. *

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• 1 / 5

  

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  Personnel de l agence avançant le contraire au téléphone de ce qu'il dise en agence ne prévienne pas des frais supplémentaire.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par ADRIEN R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Colaborateur très simpa et connaissant bien leur métier

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par NICOLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel très courtois

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par DANIELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Professionnel, amabilité et courtoisie ! Boutique et atelier compris !

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par NOÉMI D. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par SUZANNE A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par ISABELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par STÉPHANIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par CÉCILE M. *

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• 3 / 5

  

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  Véhicule avec pneu lisse à lavant et essuies glace HS. Pas agréable pour partir en vacances. Véhicule petit par rapport à la gamme annoncée.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par VÉRONIQUE A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Pas de difficulté rencontrée

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par CLÉMENCE M. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil chaleureux et efficace. Une voiture conforme à ce que j'ai réservé. Rien à redire. Je recommande.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par HONORÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel très gentil ..

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par OLIVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil top personnel agréable. Explications excellente super

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par LUCE L. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service : bon accueil, équipe professionnelle

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par RÉMY E. *

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• 5 / 5

  

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  toujours impeccable

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par ARNAUDE B. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par GUY F. *

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• 5 / 5

  

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  bonne qualité de service et personne accueillante

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par NICOLAS T. *

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• 3 / 5

  

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  Très mal reçue lors de la remise du véhicule. Inadmissible

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par ALEX B. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Rapide et professionnel

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par FRANÇOIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Very good rental service.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par DENIS C. *

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• 1 / 5

  

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  Conseiller agréable, mais malheureusement véhicule de prêt très abîmée, bosses rayures etc ... pas professionnel

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par DAVID M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  très bon accueil. voiture très propre

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par HENRIETTE G. *

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• 1 / 5

  

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  Jusqu’à maintenant je n’ai pas la facture avec les données que j’ai demandé . Perd du temps

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par CONSTANCE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience de location d'un utilitaire en parfait état.

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par OCÉANE K. *

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• 4 / 5

  

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  Seul bémol aller chercher le véhicule et le ramener assez loin. Quand on a des difficultés à se déplacer et éventuellement en cas de pluie . On devrait pouvoir avoir le véhicule devant le temps de faire les papiers . Et franchise hors normes très chère

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par CHANTAL T. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par JEANNE M. *

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• 3 / 5

  

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  Je conseillerais Rent A Car avec quelques réserves. Concernant l'agence de Rouen : Sur un appel de ma part, il m'a été annoncé que le véhicule qui m'était réservé disposait de 15000 kms. Surprise quand j'ai pris possession du véhicule, celui-ci avait 140 000 kms. On a pas du tout la même vision du véhicule ! Et quand on fait le tour avec l'agent cela se confirme. L'image Rent A Car en prend un coup. Trop peu d'informations concernant ce véhicule et son utilisation ont été fournis. Recherche a l'utilisation du régulateur.... Toujours à la recherche du warning..... Panne de batterie (intervention assistance) qui est causée par la lumière intérieure qui toujours allumée qui n'a pas d'interrupteur. Panne jauge essence. Option diable 15€/jours - Appareil avec un état déplorable. Encore l'image Rent A Car qui en prend un coup. Concernant le site internet : Suite a une modification demande de contrat après après 5 jours, la pénalité de 30€ est un peu excessive.

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par AIMÉE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Il faudrait éviter de devoir redéposer la pochette à l'agence après avoir remis le véhicule au dépôt alors que la réception a été faite.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par HORTENSE H. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne comprends pas que vous refusiez les chèques en dépôt de caution

  Avis du 29/05/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par MARTINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule au top , super accueil atelier et bureau, je recommande

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par JOSEPH L. *

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• 4 / 5

  

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  Le fait de photographier le véhicule sous toutes ses formes est tres long surtout quand on est à plusieurs. Si non nous sommes tout à fait satsifait. Cela fait vingt ans que nous sommes clients dans cette agence. Alors impossible de répondre comme des nouveaux.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par MARYSE L. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant mais dommage que le lieu de l’agence et du stockage des voitures soient pas le même

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par HORTENSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique, facile et personnel très aimable

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par ANDRÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par DOMINIQUE L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais tout dépend la formation du personnel de l'agence.

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par DOMINIQUE R. *

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• 1 / 5

  

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  Agence nul , personnel pas compétent

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par CLAIRE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant l'accueil, la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Agence de location efficace! Revoir les horaires en ligne pour celles du samedi en revanche… fermeture à 11h au lieu de 12h indiqué Merci

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par JOSEPH B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience Juste horaires du samedi "bizarre" puisqu'on ne peut rendre la voiture l'après midi avant 16h

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par JEANNINE J. *

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• 5 / 5

  

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  l'Agence de ROUEN,une entreprise très performante et à l'écoute du client

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par CAMILLE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Véhicule fournis avec soi-disant le plein de gasoil, fait à peine 100km remis dans le réservoir pour la restitution du véhicule 8.52L. Ça consomme beaucoup une Clio.

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par AUGUSTIN J. *

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• 5 / 5

  

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  O top

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MARTIN D. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par CHRISTOPHE G. *

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• 5 / 5

  

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  tres pro bon accueil et bon service

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par FRÉDÉRIQUE P. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par ALEXANDRIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ADRIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réception, pas très onéreux, présence et réactivité, ainsi qu’un bon suivi… Je reviendrais 😁

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par DOMINIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait à tous points de vue

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ÉLODIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très à l écoute. Très bien .

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par DAVID D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très.courtois

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par OCÉANE L. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par SABINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience, rien à redire

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par PHILIPPE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par EMMANUEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Agence très sympa et vraiment très professionnelle, au top !!!!

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par CHRISTINE R. *

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• 5 / 5

  

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  !!!!

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par ADÉLAÏDE D. *

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  RAS

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par LUCAS G. *

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• 5 / 5

  

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  Voiture propre et personnel agréable

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ARNAUDE M. *

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• 5 / 5

  

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  Location de véhicule dans le cas d'une prise en charge par mon assurance. Très bonne prise en charge

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par MARGUERITE M. *

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• 1 / 5

  

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  personne à l'accueil incompétente, incapable de trouver ma réservation et véhicule loué ne correspondant pas à ma demande

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par MARYSE V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Aucune possibilité de payer sur facture Dommageable pour du pro a pro...

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par THÉODORE L. *

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  Éloignement trop long entre bureau et garage. Je ne peux juger des tarifs, cette location ayant été faite par mon assureur. N'ayant fait que 58 kms, je trouve un peu abusif le montant de la facturation pour le plein : 38,98 € et j'ai du mal à digérer cette pénalité, d'où ma note générale dégradée.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par MARGUERITE T. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Pas de probleme releve

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par STÉPHANIE L. *

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  Aucun souci particulier, tout c est bien passé.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par AUGUSTE G. *

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  Super

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par ÉMILE C. *

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  Excellent accueil, service impeccable par le voiturier.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par ÉRIC L. *

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  Première expérience ....ras

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par SIMONE P. *

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  Très bonne expérience Merci

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ADRIEN L. *

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  Accueil agréable et professionnel Bonne prise en charge

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par SIMONE B. *

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  RAS

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par VICTOIRE R. *

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  Disponibilité, efficacité, amabilité ! Pas comparé les prix, donc pas d'avis ...

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par AIMÉE T. *

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  Professionnel et convivial

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par NOÉMI B. *

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  Très bien accueilli

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par STÉPHANE D. *

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  Rien à redire, un service nickel, accueil, réception véhicule et restitution. Merci

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par SUZANNE B. *

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  Réactif et arrangeant, merci pour tout !

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par VALÉRIE M. *

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  Bon accueil, prêt de voitures fiables.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par ADÉLAÏDE L. *

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  Très belle voiture de prêt et accueil chaleureux

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par THIERRY D. *

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  Super agence

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par CLAIRE L. *

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  tres satisfait

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par ADÉLAÏDE F. *

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  Bon accueil bureau hangar et voiture sympa

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par RENÉE L. *

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  Bon accueil Merci pour m avoir accueillie par grand froid

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par OLIVIE R. *

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  Accueil souriant et efficace. Explications claires et précises Vehicule impeccable.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par ÉMILE G. *

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  Parfait

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par MARCELLE G. *

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  Toutes les informations sont précis Rien a dire je recommande.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par MARTIN D. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par MARIE H. *

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  Hors de prix L agence à un endroit et la prise de camion à un autre

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par ÉLISE T. *

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Une agence et un lieu de dépôt des véhicules trop éloigné ; aucune explication donnée ; une retenue carburant plus que douteuse.

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par HENRI M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Tout était clair et rapide

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par JOSEPH B. *

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  Prestation claire et précise

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par INÈS P. *

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  Très sérieux. Personnel très accueillant. Voiture très récente. A recommander

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par AUGUSTIN B. *

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  Équipe professionnel et accueillant une première expérience réussi

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par SABINE P. *

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  Très satisfait

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par ANDRÉE M. *

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  Agence très sérieuse. Personnel très compétent.

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par THÉODORE L. *

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  Furieuse, empreinte de carte non, soit disant un dis fonctionnement du TPE, caution prélevée le lendemain de la prise du véhicule, l’ordre de virement aurait dû être fait le 14, personnel en télétravail, cela n’a été fait que le 17, la caution est arrivée sur mon compte le 21, il vous a fallut une semaine pour me restituer la caution, occasionnant des frais, je ne me battrais pas pour les récupérer, mais un geste commercial aurait pu être accepté. C’est mon assurance qui m’a adressé à vous, je vais leur retransmettre votre façon de fonctionner.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par AGATHE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Parfait, véhicule au top !

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par ÉRIC A. *

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Avis affichés par ordre chronologique