Avis clients de Rouen

Evaluations clients Rouen

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  Ras

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par MATHILDE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bien assez rapide donc satisfait

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par XAVIER P. *

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  personnel accueillant et compétent. accès au site pratique.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par COLETTE R.

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  Bonne expérience de location voiture. Je recommande.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par NYEREKE S.

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  Prise de rendez-vous pour un 20m3 caisse haute. Après avoir réglé les 9 jours, je marche 5 minutes pour rejoindre le hangar (sur les quais bas de la rive gauche),( à savoir que l'agence est sur le quai haut de la même rive) me voilà devant un 20 m3 mais à caisse basse! Impossible donc pour mon utilisation. Il m'a fallu moi même remonter à l'agence. Une fois la haut, on m'explique qu'il non pas de véhicule comme je désire de disponible. Qu'on annule ma caution maintenant mais que mon remboursement se ferai rapidement par virement. (1151,66€ quand même). J'attends mon remboursement!

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 04/09/2024 par JEANNINE A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion et les désagréments rencontrés lors de votre réservation. Il est inacceptable que le véhicule disponible ne corresponde pas à vos besoins, et nous comprenons que cela ait été frustrant. Nous avons bien noté votre demande d'annulation et de remboursement, nous allons interroger notre agence à ce sujet et revenir vers vous très bientôt. Merci pour votre patience et compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la prise en charge de votre véhicule. Nous tenons à vous informer que votre caution a été annulée et le remboursement de 1151,66 € est en cours de traitement. Vous devriez recevoir le montant dû par virement bancaire dans les plus brefs délais. Nous regrettons profondément les inconvénients causés par l'absence du véhicule souhaité et la gêne occasionnée par cette situation. Nous faisons tout notre possible pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Rien à dire

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par ANTHONY D.

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  Accueil chaleureux. Agents compétents. Véhicule en très bon état. Kms illimités.

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par JEAN B. *

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  je regrette quand même de ne pas être prévenu que les prix sont variables (comme al sncf et les billets d'avion), j'ai été très surpris et personne autour de moi n'est au courant de cette pratique chez les loueurs de voitures !

  Avis du 05/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par RENÉ G. *

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  Très bon accueil, très bonne voiture, rien à redire!

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par RAYMOND M. *

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  Personnel accueillant et agréable. Des réponses à nos questions.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par VICTOR B. *

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  Excellent service et rapport qualité/prix

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par YVES L.

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  Très bon véhicules, service client un peu lent mais c'est parce qu'ils sont victimes de leur succès.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par FRANKLIN D.

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  Trop d'attente à l'agence personne répond au téléphone si besoin prolongation des véhicules triplement chère dame au comptoir surchargé et pas aimable Seul point positif la personne qui donnent et réceptionne les véhicule très sympa et très agréable et accueillant

  Avis du 02/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par BRIGITTE S. *

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Avis du 02/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par ALBAN A.

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  1500e de caution pas ouf

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par NASSIM T.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Voiture récente et bien équipée. Personnel à l'écoute. Seul bémol, voiture sale quand je l'ai récupéré.

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 05/08/2024 par CHRISTOPHE L.

• 4 / 5

  

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  Très bien. Le bureau et les véhicules sont assez éloignés physiquement il faut 5/10min de marche entre les 2

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par THIBAULT P. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par PHILIPPE M.

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  TRES BONNE EXPERIENCE

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par MARCEL R. *

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  Je recommande Rent A Car pour son sérieux, son professionnalisme. Vous cherchez à louer un véhicule sur Rouen, n'hésitez pas louer avec Rent A Car

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par DANIELLE C.

• 5 / 5

  

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  accueil agréable au depart comme a l arrivée

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par BENJAMIN C.

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  Excellent accueil

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par ANDRE M.

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  Superbe location : Facile avant tout, de la récupération au moment de rendre le camion en passant par la simplicité de conduite, merci !

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par AUDE R.

• 5 / 5

  

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  Expérience incroyable rien à signaler ! J'ai loué un Peugeot 208 dans laquelle nous sommes bien amusés et avons bien profité de voiture. Un grand merci à Paul. Très professionnelle et de bons conseils du début à la fin. Je recommande fortement et Je n'hésiterai pas à re louer dans cette agence.

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par CLAUDINE M. *

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  Rent A Car est le moins cher de ma région

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par BERTRAND C.

• 5 / 5

  

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  très bon service, efficace et gentillesse des agents

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par MARIE HELENE B.

• 4 / 5

  

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  Tout était nickel

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par FANETTE B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/08/2024, suite à une expérience du 06/08/2024 par SAMIR M.

• 5 / 5

  

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  Efficacité gentillesse et bienveillance.

  Avis du 22/08/2024, suite à une expérience du 07/08/2024 par MARIE K.

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  Super

  Avis du 22/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par JEAN PIERRE P.

• 5 / 5

  

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  Au top la voiture était nickel rien à redire.

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par JONATHAN G.

• 3 / 5

  

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  Autant le personnel est vraiment accueillant et professionnel que la camionnette que l'on m'a louée était moyenne: clim en panne, allume cigare en panne et pour une camionnette qui est prévue, pour la plupart du temps à faire des déménagements, alors que vous louez des sangles, etc, il n'y a pratiquement aucuns points d'encrages pour fixer et arrimer les meubles. Je vois votre prochaine question, si les camions loués étaient en parfait état de fonctionnement + des fixations pour arrimer, je mettrais 9, là, regardez !

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par PATRICK H.

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Accueil courtois, explications claires, transparence et honnêteté.

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par ADELE P.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par SERGE L.

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de service

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par LAURENT B.

• 3 / 5

  

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  L'attente pour récupérer le véhicule et pour le restituer est trop longue.

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par VICTOIRE P. *

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  Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Accueil de l'agence de Rouen au top.

  Avis du 18/08/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par STEPHANE N.

• 5 / 5

  

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  <3

  Avis du 18/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par THIBAULT R.

• 5 / 5

  

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  Véhicule fiable c la première que nous avions un véhicule neuf belle expérience merci

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par ERIC D.

• 5 / 5

  

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  Bon service, voiture propre. Réponse à mes attentes.

  Avis du 16/08/2024, suite à une expérience du 05/08/2024 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

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  Bonne réception à l'Accueil

  Avis du 16/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par ANDRE M.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 15/08/2024, suite à une expérience du 06/08/2024 par ROGER B. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai attendu mon camion 2h car la personne était toute seule a l'accueil un samedi de fin juillet. Je trouve ça hyper moyen en tant que professionnel d'attendre autant. Je pense que vous pouvez prévoir le staff suffisant surtout un samedi de départ en vacances.

  Avis du 14/08/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par ADÈLE R. *

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  Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  J'ai eu toute satisfaction

  Avis du 14/08/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par MONIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et d'une disponibilité à toutes épreuves.

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par PAULINE F. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe au top! Accueillante et à l'écoute de vos besoins . Et tout cela avec une réactivité et une adaptabilité fort appréciables. Une large gamme de véhicules toujours cleans et actuels. Je recommande vivement.

  Avis du 12/08/2024, suite à une expérience du 23/07/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Location d'un utilitaire pour un déménagement, logistique fluide, véhicule adapté, une bonne expérience avec Rentacar

  Avis du 12/08/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par ISABELLE V. *

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• 4 / 5

  

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  Véhicule de bonne qualité, disque bleu fourni, personnel serviable.

  Avis du 11/08/2024, suite à une expérience du 24/07/2024 par ODETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  je loue regulièrement des vehicules depuis de nombreuses années et jamais décu.

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par FRANCE H.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par MARCEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par DOMINIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil ... Tout était parfait

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 24/07/2024 par ÉLÉONORE M. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel aimable, compétent, souriant

  Avis du 02/08/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par ANDRÉ L. *

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  Véhicule ne correspondait pas à la commande

  Avis du 02/08/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par DOMINIQUE P. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous allons interroger notre agence au sujet de la conformité du véhicule remis en agence. Un conseiller reviendra vers vous prochainement. En vous remerciant. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour, Nous avons reçu une demande de prise en charge pour une catégorie B de la part de votre assisteur. Et notre agence vous a remis un véhicule de cette catégorie (Volkswagen Polo), le contrat a donc bien été respecté. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Bon rapport qualité/prix et dans bonne prise en charge. Seul bémol ayant pris le « pack sénérité » je comprend pas pourquoi j'ai eu une caution de 1500€ à déposer… ce qui aurait du être 300€ normalement… enfin bref 23€ de dépensé pour rien sachant que la dame a l'accueil ne voulait rien savoir.

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 16/07/2024 par JACQUELINE G. *

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  Restitition compliquée suite aux heures de fermeture de l'agence. Obligation d'être présent pas possible de laisser le véhicule avec clés dans la boite aux lettres

  Avis du 31/07/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par DIDIER D.

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  Bonjour Monsieur, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cependant, les retours de véhicules doivent impérativement se faire en présence de l'un de nos agents. Cela est nécessaire pour que l'agent puisse vérifier l'état du véhicule et clôturer votre caution de manière appropriée. Nous vous remercions pour votre compréhension et coopération. Bien à vous L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Accueil super prêt du véhicule irréprochable

  Avis du 31/07/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par PIERRE L. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil, véhicule impeccable

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par PASCAL H.

• 5 / 5

  

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  Nous avons eu du retard pour déposer le véhicule un samedi en fin de journée mais le monsieur présent à l'agence à ce moment là nous a gentillement attendu. Un grand merci! Nous ferons à nouveau appel à vos services

  Avis du 28/07/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par OUSMANE Y.

• 5 / 5

  

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  Équipe super sympa, à l écoute et qui prend le temps de tout expliquer !

  Avis du 28/07/2024, suite à une expérience du 19/07/2024 par THOMAS B. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule quasi neuf, impeccable, pas envie de le rendre… accueil sympathique. Je recommande.

  Avis du 28/07/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par MAGGIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation aisée respect du timing pas de pinaillages lors du retour

  Avis du 24/07/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par MAURICE B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien +++

  Avis du 19/07/2024, suite à une expérience du 05/06/2024 par NICOLAS N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Vous n'avez pas pu livrer un vehicule que vous demandait mondial assistance à votre agence d'elbeuf ou j'habite rue grandin l'eprevier à 300 metres de votre depot, j'ai du me deplacer a votre depot de rouen antrainant des frais de taxi je ne suis pas satisfait de votre comportement

  Avis du 19/07/2024, suite à une expérience du 30/05/2024 par JACQUES M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Malassis, Lorsque votre assistance nous a contacté, nous n'avions simplement pas de véhicule disponible à notre agence d'Elbeuf et le véhicule qui vous a été réservé à notre agence de Rouen était uniquement disponible à notre agence de Rouen. Nous comprenons toutefois la gêne occasionnée et espérons qu'en dehors de ce détail votre location ait pu satisfaire vos besoins. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Personnel accueillant. Véhicule neuf. Parfait état. Formalités rapides si pré-enregistrement. Rien à dire.

  Avis du 18/07/2024, suite à une expérience du 09/07/2024 par CÉCILE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil sympathique

  Avis du 14/07/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par MADELEINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien

  Avis du 09/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par PATRICIA B.

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  Personnel très sympathique. Véhicule très bon état.

  Avis du 06/07/2024, suite à une expérience du 25/06/2024 par JEAN MICHEL T.

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  Prêt d'une voiture neuve Personnel aimable, serviable, …. Facilite de papiers

  Avis du 28/06/2024, suite à une expérience du 05/06/2024 par SYLVAIN B.

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  Très bonne accueil

  Avis du 23/06/2024, suite à une expérience du 03/06/2024 par CYRILLE J.

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  Super , le personnel est génial

  Avis du 22/06/2024, suite à une expérience du 08/06/2024 par DENIS D.

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  Très bonne expérience. Personnel aimable et efficace.

  Avis du 21/06/2024, suite à une expérience du 04/06/2024 par CAROLINE J.

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  Très satisfait je recommande

  Avis du 18/06/2024, suite à une expérience du 27/05/2024 par CHRISTELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon service

  Avis du 18/06/2024, suite à une expérience du 03/06/2024 par MOHAMED B.

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  Bon service et véhicule au top

  Avis du 17/06/2024, suite à une expérience du 01/06/2024 par FRÉDÉRIC L. *

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  J'ai loué un véhicule avec un problème d'injection alors que la Clio avait moins de 10000km

  Avis du 15/06/2024, suite à une expérience du 01/06/2024 par THÉODORE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Véhicule surclassé au top

  Avis du 14/06/2024, suite à une expérience du 30/05/2024 par HÉLÈNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J ai dû porter le siège auto entre l agence et le hangar. La galère !!! Au départ et au retour. L air bag et ceinture arrière n 'arrêtaient pas de sonner à cause du poids du siège auto.

  Avis du 14/06/2024, suite à une expérience du 27/05/2024 par NADEGE D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tout était parfait comme d'habitude

  Avis du 14/06/2024, suite à une expérience du 05/06/2024 par ANTOINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  R A S ,efficace ,personnel accueillant , véhicule en super état ,aucun problème

  Avis du 13/06/2024, suite à une expérience du 31/05/2024 par GABRIEL F.

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  Pas toujours fiable et temps d'attente très long

  Avis du 05/06/2024, suite à une expérience du 13/05/2024 par ISABELLE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous mentionnez que l'attente à été longue à notre agence, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil à l'agence , tant à la prise en charge du véhicule qu'à sa restitution .Personnel efficace et et de bon conseil .

  Avis du 02/06/2024, suite à une expérience du 18/05/2024 par JEANPIERRE C.

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  Bon accueil. Personnel agréable. Rapidité. Juste un petit inconvénient, celui de devoir aller chercher le véhicule sur les quais bas.

  Avis du 31/05/2024, suite à une expérience du 14/05/2024 par HELENE B.

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  J'ai apprécié l'acceuil et la simplicité de la location

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 17/05/2024 par DOMINIQUE A.

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  Très bonne explication. Bon accueil.

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 06/05/2024 par VALERIE R.

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  Réaction agressive de la part du personnel de l'agence de Rouen lorsque j'ai demandé pourquoi je devais donner 2 pièces d'identité (permis + carte identité). Absence de réponse de mon émail à dpo@rentacar.fr Lors du retour de mon véhicule, refus du personnel de me communiquer les numéros de téléphone des taxis locaux et m'a assuré ne pas savoir ce qu'était une borne taxi…

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 22/04/2024 par CHARLES S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Au sujet de votre demande par mail (DPO), pouvez-vous nous en dire davantage afin que nous puissions vous apporter une réponse ? Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Charles S

  

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  Bonjour, Merci de votre email. Le 23 avril dernier, j’ai écrit à dpo@rentacar.fr tel que présenté dans votre déclaration de confidentialité afin de demander que mes données personnelles ne soient pas diffuser, qu’elles soient effacées dès que possible etc… Je n’ai reçu aucune confirmation de prise en compte de ma demande. Déclaration de confidentialité rentacar.fr   Cordialement, Christelle DEYME

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre demande et nous transmettons à notre service Web en charge de la gestion des données. La suppression de vos données interviendra sous un délai de 30 jours. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Je reviendrais excellent service et personnel top.

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 13/05/2024 par MATHILDE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très bien

  Avis du 22/05/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par SOPHIE R.

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  Véhicule en état Dommage pas eu de véhicule automatique !

  Avis du 22/05/2024, suite à une expérience du 16/04/2024 par PATRICIA P.

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  Véhicule neuf problème, obligé de rapporter de prendre un deuxième véhicule

  Avis du 22/05/2024, suite à une expérience du 02/05/2024 par PHILIPPE L.

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  Serrieux

  Avis du 22/05/2024, suite à une expérience du 29/04/2024 par BERNARD S.

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  Super collaboration equipe au top je recommande

  Avis du 21/05/2024, suite à une expérience du 13/04/2024 par MARIE G. *

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  Voiture petite (yaris )

  Avis du 19/05/2024, suite à une expérience du 07/05/2024 par CHRISTOPHE H.

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  Toujours très bon accueil et qualité de service et de dialogue

  Avis du 18/05/2024, suite à une expérience du 07/05/2024 par STÉPHANIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super rien a dire

  Avis du 18/05/2024, suite à une expérience du 22/04/2024 par MOHAMED L.

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  X

  Avis du 15/05/2024, suite à une expérience du 01/05/2024 par GERALDINE D.

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  Ras

  Avis du 14/05/2024, suite à une expérience du 13/04/2024 par PHILIPPE F. *

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  Bon accueil, et véhicule très propre

  Avis du 14/05/2024, suite à une expérience du 29/04/2024 par AGNÈS F. *

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  Équipe super

  Avis du 10/05/2024, suite à une expérience du 22/04/2024 par ANASTASIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique