Avis pour LISIEUX

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience en agence n’a pas été satisfaisante. Nous prenons toutefois note des éléments remontés par l’agence, qui indique avoir accueilli les clients présents ce jour-là dans un contexte d’affluence, ainsi que la présence d’un collaborateur récemment arrivé en formation, ce qui peut expliquer un délai de prise en charge plus important. Concernant l’accès à l’agence, celle-ci précise également que la signalétique en place permet de s’orienter jusqu’au point de retrait. Nous regrettons néanmoins que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes et prenons votre retour en considération afin d’améliorer la qualité de service. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre location. Après échange avec l’agence, il apparaît qu’un voyant relatif au niveau d’huile s’est affiché durant votre location. L’équipe a alors tenté de vous proposer plusieurs solutions afin de vous assister rapidement. Après vérification dans un garage à proximité, aucun manque d’huile n’a finalement été constaté sur le véhicule. Concernant la télécommande, l’agence nous indique qu’il s’agissait d’une clé d’ancienne génération présentant des signes d’usure esthétiques mais restant fonctionnelle. Nous comprenons néanmoins les désagréments occasionnés durant votre location et regrettons que les solutions proposées n’aient pas répondu à vos attentes. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés si les informations concernant le dépôt de garantie n’ont pas été suffisamment claires lors de votre réservation. Après vérification auprès de l’agence, l’annulation de la préautorisation bancaire a bien été effectuée au retour du véhicule. Selon les délais de votre établissement bancaire, la restitution peut prendre quelques jours avant d’apparaître sur votre compte. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer la clarté des informations communiquées à nos clients. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr