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Résumé des avis
L'agence Rent a Car de Cavaillon offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un service rapide et attentif. Les clients apprécient la compétence de l'équipe et la qualité des véhicules, garantissant une expérience de location réussie.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéParfait à l’écoute des besoins
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéSuper accueil, je les conseille à tous
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéDealt with through my breakdown insurance but the staff were very nice - initially I arrived very and it was shut for lunch but the staff saw me waiting and attended.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiémanque d information à la réservation sur internet notamment sur le fait que le chèque de caution est conservé 1 mois en cas de pv pour infos l'infraction éventuelle ne concerne pas la totalité de la caution et mets les personnes en difficultés supplémentaires en cas d encaissement ce qui n'est pas correct.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiétop
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéSociété efficace et personnel aimable.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBON ACCUEIL
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et service.
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéTrès bon service dans l ensemble
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéau top
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéBien reçu
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéDevoir attendre plus d'1h pour rendre le véhicule !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéAccueille et employés très agréable
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéCorrect et disponible
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéNe sachant pas de combien de temps j'aurais besoin d'une voiture de location ( 2 ou 3 jours voir plus ) la personne au comptoir m'a conseiller de prévoir la location pour 4 jours , car cela couterait moins cher si la resa devait étre raccourci a 2 ou 3 jours , plutôt que de faire une résa de 3 jours pour peut étre l'augmenter a 4 jours si nécessaire . Tarif annoncé 46 € /jours sur la base de 4 jours . Résultat après avoir rendu la voiture après 2 jours , le tarif appliqué est de 55 €/jours . Rien a voir avec les propositions faites au comptoir . Je ne recommande pas Rent a Car qui utilise des moyens pas honnête pour augmenter son chiffre d'affaire .
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéLes deux personnes qui m'ont pris en charge en agence ont étaient au top!!!!!
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPerfect
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et disponible
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLe personnel de l'agence est cordial., Ok Mais... Le réservoir de voiture rempli a 1/4...😡 D'où 70€ de carburant a payer des le 1 er jour... Pour en remettre trop au retour 25€ pour les 10 € que j'aurais dû mettre...😡 Les pneus usés a 90% ...😡😡 Sympa la conduite sous la pluie 😡 Je prends le rachat de la caution a 300€ et je dois payer 750€😱 🤔😡paraît il que c'est pour le cas d'excès de vitesse... 😭 même si ce n'est qu'une empreinte de carte... Minable ! Pas honnête...😡 Je demande un véhicule a boîte manuelle et je reçois une boîte Automatique... 🤔😢 Pas d'explication du fonctionnement... heureusement je connais le fonctionnement. Bref... Je continue ou cela suffit ??? Pas prêt de relouer cher rent a car .. Désagréable est un faible mot pour décrire mon expérience chez vous... Dommage.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que notre système de carburant fonctionne sur la base du niveau de carburant et non sur la politique du plein. Lorsque vous recevez le véhicule, nous vous demandons de le rendre avec le même niveau de carburant. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de le remplir complètement au moment de le rendre, mais veillez à ce que le niveau soit équivalent à celui lors de la prise en charge. En ce qui concerne le rachat de franchise, il s'applique exclusivement à la franchise de la location. Il couvre les frais associés à d'éventuels dommages au véhicule. Cependant, le dépôt de garantie est distinct et peut être utilisé pour couvrir d'autres frais tels que les retards, les contraventions ou d'autres situations spécifiques. En ce qui concerne les véhicules automatiques, nous garantissons une catégorie de véhicule plutôt qu'un modèle exact. Nous tenons également à nous excuser pour tout désagrément causé par des pneumatiques abîmés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour maintenir nos véhicules en bon état pour votre confort et votre sécurité. Bien cordialement, Rent a Car
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