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Résumé des avis
L'établissement à Avignon est reconnu pour son accueil chaleureux et professionnel. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité de l'équipe, ainsi que des tarifs de location avantageux. Les véhicules sont bien entretenus, offrant une expérience de location agréable.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience de location ! Équipe très pro, véhicule fidèle à la commande.
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéPas de place pour garer une voiture qu’on utilise pour y arriver
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéUne prestation calamiteuse. Rent a Car nous loue dans un premier temps un véhicule fortement endommagé (porte ne fermant pas), puis un second dans le même état (carrosserie en ruine, pneu dont l'alerte de sous-pression se déclenche à quelques centaines de mètres de l'agence). Le troisième véhicule qu'on fini par nous proposer est un peu plus présentable mais l'état des lieux est fait de manière très approximative (quelques photos prises à toute vitesse, en plein soleil et sans recul). Au retour, après avoir consulté l'état des lieux sur l'écran minuscule de son téléphone portable, l'agent d'accueil prétend que j'ai endommagé le pare-choc avant et exige de ma part une "déclaration de sinistre". Devant ma stupéfaction, il consulte finalement son écran d'ordinateur et reconnaît son erreur. Il faut reconnaître que les tarifs sont compétitifs mais louer dans ces conditions un véhicule utilitaire pour un festival de musique durant un mois est une expérience à ne jamais renouveler ! Rent a Car a perdu des clients qui auraient pu être fidèles.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéVoiture en bon etat et conforme a ma reservation. En revanche tres mauvaise prestation au retour du vehicule. Il y avait de la poussiere et de petits debris au niveau des sieges enfants (location de 2 semaines a la campagne) que je n'ai pas eu le temps d'aspirer ayant un train a prendre d'urgence. Facturation 50 euros. Apres que j'ai mentionne qu'une aspiration coute 2 euros en station et que cela paraissait disproportionne, la directrice m'a sechement retorque "vous avez qu'a le faire vous meme". Tres peu professionel a mon sens. Dommage, les autres employes etaient charmants.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéMerci, parfait.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil à l'agence d'Avignon centre. Je recommande.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiédommage qu'il n'y ait pas de parking et l'état du véhicule n'était pas propre au moment de la location
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéSuper service
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéBon niveau de service. Voiture malgres tout sale à l’exterieur
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTrès accueillant, bon service
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrès bien ! Bon accueil ! Une voiture sympathique ! Je recommande.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéRapide efficace et véhicule récent en parfait état. Personnel sympathique
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéParfait et la femme fille de l’accueil a était très professionnel et détendu cela fait plaisir d’être bien accueilli
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéMerci à M R.S (2884) et Mme Elodie pour leur rapidité et efficacité sur le moment
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéRas équipe au top camion nickel je recommande
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTrès pro,pas beaucoup d'attente.Service et explications claires.Prix compétitifs.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéAgence Avignon. Expertise après sinistre non conforme aux règles des loueurs et de la loi. Mon avocat et 50 millions de consommateurs saisis. Nous demanderons à la justice un état des lieux de l’ensemble du parc des véhicules sinistrés, avec les éléments d’expertises et les travaux effectués suite à ces expertises, le constat de l’état des véhicules démontrés un manque de suivi, suite aux blocages de cautions, d’autres clients sont étonnés de ces montants non justifiés . Bien cordialement *Documents envoyés en copie au siège.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéC'est la première fois que j'utilise ce service location, et j'en suis ravie car j'ai accompli facilement mon travail de la journée.
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