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Résumé des avis
L'établissement à la gare TGV d'Avignon se distingue par son équipe accueillante et professionnelle, offrant un service rapide et attentif. Les clients apprécient l'efficacité et la qualité de l'accueil, renforçant une expérience globale positive.
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Guillaume P.
10 sept. 2025
Avis vérifié500 € facturés pour une rayure de 3 cm sur une portière = escroquerie !
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Guillaume P.
La voiture avait déjà un nombre impressionnant de rayures (bien signalées dans l’état de départ). La rayure additionnelle fait 3 cm et je trouve que faire payer 500 € pour ça est scandaleux ! Mais je ne vais pas demander une contre expertise à ma charge. Je ne passerai désormais plus par vous, tout simplement.
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P. C.
9 sept. 2025
Avis vérifiéRapport qualité prix service très performant
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Quentin L.
9 sept. 2025
Avis vérifiéAgence très professionnelle et efficace. Merci beaucoup
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Gerard P.
7 sept. 2025
Avis vérifiéBien dans l'ensemble avec prise en charge et retour à la Gare TGV
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David L.
6 sept. 2025
Avis vérifiéBon accueil en courtine Avignon
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Chrystelle D.
4 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
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M. C.
2 sept. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. L'agence est un peu loin de la gare mais on est venu me chercher rapidement.
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H. Y.
2 sept. 2025
Avis vérifiéUn personnel accueillant et une location qui s'est bien déroulée même si les performances du véhicule et son état étaient perfectibles.
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V. F.
1 sept. 2025
Avis vérifiéexcellente expérience que je renouvellerai.
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M. A.
31 août 2025
Avis vérifiéTout est bon! A part que lorsque : - Le jour de rendre la voiture, j'ai été bloqué 3 fois sur l'autoroute dû aux accidents (3). J'ai dû contacter l'agence de location pour leur expliquer mon retard et j'ai dû payer l'astreinte comme l'agence ferme à 17h30 , je ne peux pas être à l'heure pour 17h. Jamais le personnel m'avait parler de l'astreinte et il faut payer en plus si je rend la voiture après l'heure le jour où j'ai récupéré la voiture de location. Donc, j'ai dû payer 82€ l'astreinte. - Lorsque j'ai récupéré la voiture, le plein (essence) n'était pas fait. Au retour de la voiture, j'ai fait plein et nettoyage la voiture. J'ai réclamé qu'il me rembourse la du et l'agent me disait qu'il ne rembourse pas et qu'il fallait faire le plein jusqu'au niveau ( barre de l'essence) où j'ai récupéré la voiture. L'agent le confirme que c'est la politique de leur agence de location alias Rent-Car Avignon... Sinon, ça c'est bien passé l'accueil le jour où j'ai récupéré la voiture et mes séjours avec la voiture ça c'est bien passé !!! Tout est bon! A part que lorsque : - Le jour de rendre la voiture, j'ai été bloqué 3 fois sur l'autoroute dû aux accidents (3). J'ai dû contacter l'agence de location pour leur expliquer mon retard et j'ai dû payer l'astreinte comme l'agence ferme à 17h30 , je ne peux pas être à l'heure pour 17h. Jamais le personnel m'avait parler de l'astreinte et il faut payer en plus si je rend la voiture après l'heure le jour où j'ai récupéré la voiture de location. Donc, j'ai dû payer 82€ l'astreinte. - Lorsque j'ai récupéré la voiture, le plein (essence) n'était pas fait. Au retour de la voiture, j'ai fait plein et nettoyage la voiture. J'ai réclamé qu'il me rembourse la du et l'agent me disait qu'il ne rembourse pas et qu'il fallait faire le plein jusqu'au niveau ( barre de l'essence) où j'ai récupéré la voiture. L'agent le confirme que c'est la politique de leur agence de location alias Rent-Car Avignon... Sinon, ça c'est bien passé l'accueil le jour où j'ai récupéré la voiture et mes séjours avec la voiture ça c'est bien passé !!!
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K. M.
30 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil par le personnels présent samedi comme aujourd'hui, les consignes sont claires.
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Thaddee S.
30 août 2025
Avis vérifiépas satisfait du service
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Marie anne L.
30 août 2025
Avis vérifiéAccueil vraiment très chaleureux
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Jerome P.
29 août 2025
Avis vérifiéTrès bien, personnel réactif / l'agence est à 5 mn en voiture. Navette mise en place par Rent a car avec la gare TGV, prise en charge rapide
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F. K.
28 août 2025
Avis vérifiéAccueil et gentillesse incroyable ! Bravo aux 2 jeunes filles qui m'ont aidé
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V. L.
27 août 2025
Avis vérifiéUne navette nous attendait devant la gare pour nous déposer à l'agence et récupérer notre véhicule de location. L'équipe a été très performante, rapide et efficace. Nous avons fortement apprécié.
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Brice M.
27 août 2025
Avis vérifiéPersonnel en agence à l'écoute, vraiment sympathique
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Virginie L.
27 août 2025
Avis vérifiéIl y avait du monde le jour de la réception les collaborateurs rent à car n'étaient pas très disponible ni aimable
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S. Z.
27 août 2025
Avis vérifiéGlobalement la livraison et le retour de la voiture se sont bien passés. Personnel agréable. Mais le site sur Avignon n' est pas a la gare Tgv elle- même = il faut téléphoner pour être récupéré, ce n' est pas très compliqué mais pas très rapide même si ça se situe à 5 minutes en navette. Le véhicule était en parfait état mais pas lavé extérieurement donc cela donne un service de qualité moyenne
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L. P.
26 août 2025
Avis vérifiéLa location s'est très bien passé. Seul bémol : le lieu éloigné des gares mais le rapport qualité-prix était bien.
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