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Résumé des avis
L'établissement à Avignon Gare TGV offre un service rapide et professionnel, avec un personnel amical. La mise à disposition des véhicules est efficace et pratique, rendant l'expérience globale très satisfaisante.
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéRapide et efficace, salariés au top. Camion en bon état.
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéPrise de réservation et échanges efficaces. MAIS l'orque je me suis présenté quelques semaines plus tard pour retirer le véhicule (minibus pour emmener ma famille en vacances), celui ci était sale à l'intérieur comme à l'extérieur (papiers de bonbon, miettes, vide poches souillés / toutes les surfaces vitrées très sales etc…). Le véhicule n'avait donc pas été préparés !. J'ajoute que l'état extérieur du véhicule était surprenant (voir photos prise lors de la prise en mains). Je partais le jour même en vacances et refuser le véhicule m'aurait mis dans une situation délicate et peu propice à quelques heures d'un départ qui réclamait bonne humeur et plaisir partagé. Je regrette d'avoir louer dans cette agence.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que la prise de réservation et les échanges aient été efficaces. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le minibus que vous avez reçu était dans un état inacceptable, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Vous avez raison, un véhicule doit toujours être propre et bien préparé pour garantir une expérience agréable, surtout avant un départ en vacances. Nous regrettons profondément que vous ayez eu à faire face à ce désagrément et que cela ait impacté votre départ en vacances. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons renforcer nos procédures de nettoyage et de préparation des véhicules pour éviter que cela ne se reproduise. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons que malgré ce problème, vos vacances se sont bien passées. Pour toute question ou besoin d’assistance future, n’hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéGrâce à votre organisation et votre suivi, les locations se déroulent sans le moindre problème. C'est un plaisir de travailler avec vous."
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéAucune mauvaise surprise, l'amabilité en prime. Et le prix est très raisonnable. Je recommande fortement !
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéPersonnel arrangeant et aux petits soins
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiétip top ! ne manquait que la boite auto ;)
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéUne attente de 45 min à la sortie de la gare (avec une chaleur de 35 degrés) avant que quelqu'un venait nous chercher est vraiment trop long
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps sous des conditions difficiles. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce délai. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service de prise en charge afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour, Soyez quand-même un peu sincère svp…. J’ai subi la même chose l’année passée et j’ai reçu la même réponse. Bien à vous, Ludwig STAELENS
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien transmis votre remarque à notre agence et à son responsable. En guise de dédommagement et de souci de satisfaction client, nous vous offrons ce code promotionnel : V8ZWY8E7D3, valable un an qui vous permet d'obtenir une remise de 10% pour toute location effectuée sur notre site internet www.rentacar.fr, hors Corse, trajet simple. Nous espérons que ce geste vous agréera et espérons mieux vous servir à l'avenir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Staelens, Nous faisons suite à votre mail concernant votre arrivée en gare. Nous vous confirmons que notre agence en est informée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour, Suite à une incendie, le TGV ne servira pas la gare de AVIGNON TGV, mais nous serons déposés en gate de AVIGNON CENTRE. Nous venons de vous appeler avec la demande de venir à AVIGNON CENTRE, ce qui était impossible de votre part. Bous regardons maintenant de venir chez vous le plus vite possible.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Staelens, Nous faisons suite à votre mail concernant votre arrivée à Avignon. Après vérification, nous constatons que le véhicule a bien été récupéré en fin de journée. Nous vous souhaitons un excellent séjour. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéImpeccable, facile et un transfert. Merci.
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéExcellent service et une équipe très agréable et réactive
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéVoiture propre. Personnel très aimable.
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéParfait comme d habitude
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéDéçu, Voiture non nettoyée, Plusieurs voyants moteur s'allument. Supplément de 82 € car nous sommes arrivés après la fermeture de l'agence ce qui était prévu (horaires de train) On nous a pas signalé le surcoût . Mail envoyé au responsable toujours pas de retour.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le supplément de 82 € pour un retour après la fermeture de l'agence, nous tenons à vous préciser que ces frais sont clairement indiqués dans les conditions tarifaires disponibles sur notre site web et en agence. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéPrise de véhicule simple et rapide, photos de l'état du véhicule avant et après location sans mauvaise surprise possible. Je recommande vivement
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéPrise en charge a la gare et retour compris ... Une équipe efficace et une voiture fidèle a ce que nous attendions
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéAlles vlot verlopen.
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéBon accueil, véhicule correct, équipe sympathique
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiétous tres bien!!!
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéAccueil tres efficace et gentil . Aucun souci
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéService rapide et véhicule correspondant à ma demande. Personnel accueillant et professionnel. Rien à redire
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