L'établissement Rentacar à Marseille Gare se distingue par un personnel attentif et sympathique, offrant un service rapide et professionnel. Les clients apprécient l'accueil chaleureux et la fluidité des échanges, rendant l'expérience agréable et recommandable.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifiébonne prestation véhicule sans option et endommagé mais bon état intérieur
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéLocation facile, par contre des conseils pour ouvrir l'emplacement carburant serait un plus. Le sourire aussi
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéAgent à l'accueil super
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne équipes professionnelles à l'écoute des clients bravo
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, sans futilité et service rapide
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéParfait! Personnel sympa et souriant
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel sympathique et accueillant, véhicule en bon état. Bémol sur le carburant: le plein n était pas fait et évalué de façon approximative (à 3/8 de remplissage pour mon cas). Difficile de savoir comment remplir au même niveau avant de retourner la voiture. D ailleurs je l ai rendue avec plus de carburant qu au départ. Je n ai pas eu cette expérience avec d autres loueurs.
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil ,très réactive, à recommander
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéXxx
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil de l'équipe aussi bien au pick-up de la voiture qu à la restitution , rapidité et bons conseils utiles (type carburant, manipulation de la boîte auto)
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil, service, véhicules...tout est au top
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai eu un véhicule avec des rayrures et des bosses de partout J'ai demandé à avoir un autre véhicule, on m'a dit que j'avais le droit de le demander, mais qu'il y avait que ça J'ai commencé à rouler à peine 80 km que le voyant pneu s'est allumé. Je me suis donc arrêté pour regonfler le pneu qui était à une barre. Sans compter la Clim, qui ne marchait pas très peu
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant de satisfaction de notre clientèle, nous vous proposons une remise de 10% à faire valoir sur une future location au sein de notre réseau. En cas d'acceptation, nous vous transmettrons un code promotionnel qui sera à saisir lors du processus de réservation sur notre site. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Pour bénéficier de la remise de 10%, nous vous invitons à utiliser le code promo suivant 7DHZS174WL directement depuis le site internet www.rentacar.fr Le code est valable 1 an hors Corse/DOM/TOM et trajet simple. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil sympas
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne équipe Continuer comme ça !!!
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéFormalités simples, personnel à l'écoute et fficace et services adaptés
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéLa personne est très aimable
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéSimple et efficace.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéManque de service client: la voiture qui nous était destinée avait un problème de fixation de siège cassé et il nous a fallu insisté pour que l'équipe veuille bien nous trouver une autre voiture . beaucoup de temps perdu et un retard qui a été problématique pour l'organisation de la suite de notre voyage;
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour , Je suis très déçu par votre message : le discours est bien long et si vous souhaitez que je retrouve confiance dans votre entreprise, un geste commercial ( remise sur le montant de cette location insatisfaisante, par exemple) serait un geste plus engageant de votre part. Cordialement, Dominique Clement Envoyé par AOL sur Android >
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous revenons vers vous suite au problème avec la fixation du siège. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. En reconnaissance de votre patience et de votre fidélité, nous vous offrons une remise de 10% à utiliser lors de votre prochaine location effectuée sur notre site internet. Ce code de remise est ; BC48PBD92C et il est valable pendant un an. Nous espérons que ce geste vous agréera et nous espérons mieux vous servir la prochaine fois. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne équipe rapide efficace et courtois merci
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