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Résumé des avis
Chez Rent a Car MARSEILLE GARE, l’accueil revient souvent comme un vrai point fort, avec une équipe jugée disponible, professionnelle et rapide. Les clients décrivent une prise en charge simple, des explications claires et une restitution menée sans complication, ce qui facilite vraiment l’usage au départ comme au retour.
Accueil et amabilité
"Disponibilité et accueil de qualité. Toujours avec le sourire. Rapidité de prise en charge du véhicule et du retour. Et souplesse agréable sur…"
Disponibilité et accueil de qualité. Toujours avec le sourire. Rapidité de prise en charge du véhicule et du retour. Et souplesse agréable sur l'heure de retour du véhicule.
"bonne reception"
"Rapide efficace personnel sympathique"
Réactivité
"agence au top prise en charge efficace rapide et clarté des informations fournies véhicule neuf prêté"
"Très bon accueil du personnel et très bonne disponibilité alors qu'il est surchargé de tâches sans doute par manque d'effectifs"
"Personnel très sympathique et très agréable."
Expertise des équipes
"Très bonne agence je vous la recommande"
"Personnel serviable et agréable"
"Tout s'est bien passé, le personnel était très sympathique et la voiture super bien."
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J. C.
23 sept. 2024
Avis vérifiéVéhicule en bon état, prix compétitif et sans mauvaise surprise, ponctualité, accueil aimable et compétent, à conseiller.
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G. G.
21 sept. 2024
Avis vérifiétres bien
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R. G.
20 sept. 2024
Avis vérifiéparfait
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S. G.
20 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil au top par les 2 personnes présentes ce jour là . Vraiment très agréable et surtout bravo pour la solution trouvée pour que je puisses avoir un véhicule rapidement. Merci
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N. O.
20 sept. 2024
Avis vérifiéRapide efficace
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S. K.
19 sept. 2024
Avis vérifiéBien
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M. L.
19 sept. 2024
Avis vérifiéparfait contact fluide et bon service
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R. B.
19 sept. 2024
Avis vérifiéDes professionnels
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A. H.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTop
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B. B.
19 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai loué une voiture chez Rent-A-Car et bien que l'expérience de location se soit globalement bien passée, j'ai été assez déçu par l'état du véhicule à mon arrivée. La voiture était très sale à l'extérieur, avec pour seule explication qu'elle revenait d'une autre location et qu'il n'y avait pas eu le temps de la laver. Malgré cela, le reste du processus s'est bien déroulé, la voiture fonctionnait parfaitement et le service client était correct. Ce serait néanmoins appréciable que les véhicules soient plus soignés avant d'être remis aux clients.
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes ravis d’apprendre que votre location s’est globalement bien passée. Cependant, nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'état du véhicule à votre arrivée. Nous comprenons votre déception concernant la propreté de la voiture. Bien que le véhicule revenait d'une location précédente et que le temps ait été limité pour le préparer, nous reconnaissons qu'il est important de remettre des voitures en parfait état. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques sont précieuses pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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C. G.
19 sept. 2024
Avis vérifiéLe personnel de l'agence Saint Charles est très aimable et compétent. Merci !
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C. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel très sympathique
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J. B.
19 sept. 2024
Avis vérifiéLa location est bien mais la caution, pour une aussi petite voiture (Fiat 500) est bien élevée ce qui fait que l'on conduit la peur au ventre !
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H. F.
19 sept. 2024
Avis vérifiéPresque 1 heute pour etre pet a Departement, Carburant Environment damit Au retour trop penible de Jäger la condition Interieur,
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de H. F.
Chers Messieurs, cheres Mesdames, chere Myriam je suis desole que la correction automatique de mon portable a detruit mon avis: Que je voudrais ecrire: Presque une heure apres 12 h, la voiture etait pret pour le depart, mais il faut que je la rentre a 11.45 h. La remplissage de carburant etait seulement pres de la moitie. Au retour l’employes etait tres penibles a cause de proprete et le carburant. Peut etre d’est le job, mais j’ai louer dans les dernieres annes souvent une voiture des differentes compagnies. Jamais j‘ai fait une comparable experience. Voila, c’etait la raison pour ma mecontement. Cordialement Hans-Georg Filker
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre retour et tenons à vous rappeler quelques points des Conditions Générales de Location qui s’appliquent à votre situation. Le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu’au moment de la prise en charge. Nous ne fonctionnons pas avec un plein systématique, mais nous attendons que le véhicule soit restitué au même niveau initial. Concernant la propreté, il est précisé que le véhicule doit être rendu propre. En cas de non-respect de cette clause, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Enfin, le retour du véhicule devait être effectué avant 11h45, car notre agence ferme à midi. Tout retour au-delà de cet horaire est susceptible d’entraîner des frais supplémentaires. Nous espérons que ces précisions vous permettront de mieux comprendre notre fonctionnement. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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R. B.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTrès long, très très long pour récupérer la voiture. Voiture avec un voyant de pneus sous gonflés. Les messieurs sont agréables et courtois mais la dame était expéditive et pas souriante. Je n'ai jamais reçu l'état des lieux que j'ai pourtant demandé.
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'attente pour récupérer votre véhicule a été longue et que certains aspects de votre expérience n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le voyant des pneus sous-gonflés et l'absence de l'état des lieux, nous comprenons que cela ait pu être frustrant. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous transmettre l'état des lieux manquant. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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M. L.
19 sept. 2024
Avis vérifiéExpérience très réussie, accueil, rapidité de traitement avec un minimum de tracas administratif. Retour idem . Seul bémol, véhicule avec déjà près de 54.000 kms et une petite vibration dans la direction.
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M. C.
19 sept. 2024
Avis vérifiéabsence de précision concernant l'adresse des bureaux Rent a car dans la réservation pour prendre la voiture
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F. M.
19 sept. 2024
Avis vérifiéBonne équipe souriante et compétente
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A. P.
19 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel très sympa et compétent, au service du client. Excellente agence.
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S. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéFranchement très satisfait de l'équipe , tous très sympathique et serviable. J'hésiterai pas à réitérer l'expérience chez eux En somme je recommande cette agence !
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