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Résumé des avis
Chez Rent a Car MARSEILLE GARE, l’accueil revient souvent comme un vrai point fort, avec une équipe jugée disponible, professionnelle et rapide. Les clients décrivent une prise en charge simple, des explications claires et une restitution menée sans complication, ce qui facilite vraiment l’usage au départ comme au retour.
Accueil et amabilité
"Disponibilité et accueil de qualité. Toujours avec le sourire. Rapidité de prise en charge du véhicule et du retour. Et souplesse agréable sur…"
Disponibilité et accueil de qualité. Toujours avec le sourire. Rapidité de prise en charge du véhicule et du retour. Et souplesse agréable sur l'heure de retour du véhicule.
"bonne reception"
"Rapide efficace personnel sympathique"
Réactivité
"agence au top prise en charge efficace rapide et clarté des informations fournies véhicule neuf prêté"
"Très bon accueil du personnel et très bonne disponibilité alors qu'il est surchargé de tâches sans doute par manque d'effectifs"
"Personnel très sympathique et très agréable."
Expertise des équipes
"Très bonne agence je vous la recommande"
"Personnel serviable et agréable"
"Tout s'est bien passé, le personnel était très sympathique et la voiture super bien."
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique, tarif correct.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite. Service de qualité et disponibilité.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Accueil parfait. Véhicule impeccable.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéPas
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéI rent a car many times from Saint Charle office, Elias is very friendly and helpful
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéJuste à côté de la gare St Charles. Excellent acceuil
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéok pour cette location
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli Réception et retour du véhicule rapid
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiésimple efficace bon rapport qualité/prix et sans prise de tête vis a vis des assurances
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéSuper service. Bon véhicule. Je recommande à 100%
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéVéhicule très sale au départ, donc difficile de faire un état de la carrosserie au départ, ce qui a pu engendrer quelques mésententes au retour. Carburant au deux tiers au départ, donc difficile de rendre le véhicule avec la même quantité d'essence lorsque l'on ne connais pas la jauge du véhicule. Par ailleurs, la jauge ne se mettait pas au niveau une fois le plein fait, et à mon avis la boite de vitesse était endommagée et donc fonctionnait mal, ce qui pouvait rendre la voiture dangereuse. Conclusion, même si le personnel de l'agence était tout à fait correcte, j'étais très mal à l'aise avec cette voiture, et je ne suis vraiment pas sure de relouer chez Rentacar.
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiétrès satisfaits
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent service. Très bon rapport qualité prix.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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