Avis pour Martigues

Personnel pas aimable ! Surtout une jeune femme ! On vous demande de ramener le véhicule à 14h un samedi alors que l’agence réouvre à 18h ! 589€ pour une écaille de peinture sur la par choc.. Pour la caution, mon plafond de dépense était quasi atteint… car, j’étais en plein déménagement, même si l’argent était sur le compte… j’ai eu obligé de revenir le lendemain ! Ma pire expérience avec une agence de location et j’ai 46 ans ! Impossible de contacter le n* de portable en cas d’urgence. Pas eu le choix de venir chez vous, car, c’est mon assurance qui est en partenariat avec vous. Heureusement que mon assurance était disponible par téléphone, la gentillesse de mon interlocutrice de mon assurance a apaisé ma colère ! Rent a car. Plus jamais ! Envoyé depuis mon mobile ------------------------------ De: "Rent a Car" TO "CECILE PONS" Envoyé: aujourd'hui à 15:51 Objet: Réponse à votre demande  Bonjour CECILE PONS, Voici notre réponse à votre demande n°41484. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 19 juin 2025, 15:51 UTC 2 Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. N’hésitez pas à nous préciser les points de désaccord rencontrés la prochaine fois afin que nous puissions comprendre ce qui s’est mal passé et améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   **CECILE PONS** 18 juin 2025, 23:54 UTC 2 Des voleurs ! [4E9YJ9-YRLWN]

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre agence n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant l’accueil et les modalités de restitution du véhicule. Soyez assuré que nous transmettons votre retour à l’agence concernée afin d’y apporter les ajustements nécessaires. Pour le montant facturé, nous vous informons que toute dégradation constatée lors du retour du véhicule fait l’objet d’une expertise réalisée par un organisme indépendant, conformément à nos conditions générales. Cette procédure a pour but de garantir une évaluation transparente et impartiale des dommages. Nous regrettons également que vous n’ayez pas pu nous joindre facilement. Votre remarque est entendue et nous allons veiller à améliorer la disponibilité de notre service en cas d’urgence. Nous espérons que, malgré cette mauvaise expérience, vous pourrez nous accorder votre confiance à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr