Résumé des avis
Location de véhicule à Martigues appréciée pour son excellent service et une équipe professionnelle et sympathique. Des retours clients soulignent la propreté des véhicules et la bonne écoute des besoins.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Location de véhicule à Martigues appréciée pour son excellent service et une équipe professionnelle et sympathique. Des retours clients soulignent la propreté des véhicules et la bonne écoute des besoins.
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Évaluations clients Martigues
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RAS
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Entreprise de location réactive et efficace
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Ras…
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Bonne prestation. Voiture mise à disposition en bon état.
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Suite à un peut de peinture manquant à peine visible j'ai payer 190euro aucune discutions possible avec la responsable inadmissible pourtant client depuis des années
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule suite au dégât que vous avez causé au véhicule. Nous vous informons que le calcul du montant des réparations est effectué par un expert agrée. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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fdfze
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Competif
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Agence de location très professionnelle et honnête. Tarifs intéressants
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Voleur d’argent
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Ravis de ma location
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voiture très bien/ Le point noir est de trouver: mon GPS (waze) a été incapable de trouver
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Voiture vraiment sale et odeur de tabac a m en donner la nausée. J ai restitué le véhicule avant la date prévue par mon assistance. Et ausdi un voyant qui indiquait de vérifier la pression des pneumatiques.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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super vehicule neuf , juste un petit bemol il faudrais le récupérer avec un peux plus de carburant . sinon rien a redire au top!
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Rien a dire tout a été parfait, le personnel, le véhicule bien que plus petit, rien a dire
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Personnel courtois, professionnel. Véhicule performant. Seul bémol, clé à molette sur le tableau de bord ?
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Accueil, disponibilité, convivialité, j'étais déjà client chez Rent, garder une bonne impression. Pourvu que ça dur !!!!
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Très bon accueil, le personnel a été disponible et prêt à trouver des solutions adaptées à nos besoins.
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Parfaitement parfait . Accueil , l administratif et technique . Nickel je recommande .
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Très bien le personnel au top
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Véhicule très propre accueil très professionnel très bonne expérience
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Les dames de l'accueil sont absolument génial
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tres bien
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Bon accueil et bon rapport qualité prix
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Personnel tres aimable et compréhensif
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La dame a l'accueil très gentil serviable et à l'écoute de la moindre demande merci beaucoup à elle.
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Une écoute et un accueil parfait Très appréciable !
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Bien Accueilli.personnelle professionnelle et sympathique et aimable
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Je ne peux qu'associer mon assureur à votre travail, vous en êtes la continuité
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Rien à signaler si ce n'est que la caution de 1500€ pour une location d'une camionnette à 80€ est disproportionnée...
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Toujours disponible et jamais déçu
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pas de commentaire mais je ne recommanderai pas Rent a car a quelqu un
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super
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Service au top
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Très bon accueil - bonne communication des infos et documents (mail) - Inquiet par la proposition d'un véhicule avec boite auto, au départ > rassuré par la personne chargée de la location > Très agréablement surpris par la facilité de conduite du véhicule.
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Choisir pour le prix et la simplicité
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Parfaite agence de Martigues
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Comment sur le net d un 20 m cube, 2 avant on m appel pour me dire que le véhicule n est plus disponible, je me suis retrouvé avec un 14 m cube
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule réservé n'était pas disponible. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver les jours de grande affluence, notamment si l’un de nos clients n’a pas restitué le véhicule à l’heure prévue ou si le véhicule est accidenté. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil. Personnel compétent
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Très bien
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Accueil chaleureux.
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Refus de prendre ma carte bleu pour la caution. 15 euro en supplément pour accepter le chèque de caution. Agent qui ne supporte pas les remarques, tantôt se victimise puis devient menaçant (menace de ne pas honorer la location déjà payé !!!).
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie et d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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la personne qui m'a reçu s'est montrée extrêmement agréable et aimable!
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ras
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véhicule récupéré n'avez pas le plein de carburant, donc pour la restitution difficile de calculé et chiant, on me demande aussi de lavé le véhicule sinon 50 € de plus, ce n'est pas digne d'un loueur
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons à vous préciser que ces frais sont à l'appréciation de l’agence qui fait appel à un prestataire extérieur. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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au top merci vraiment
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Au top
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Très très bon accueil
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Super bien
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Très cool
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Excellent accueil et rapidité dans la prise en charge du véhicule
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Très professionnel À l écoute du client
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Rapides et efficaces. Rien à dire. Première fois chez rent à car et pas du tout déçu
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Pas de boîte à clé. Impossibilité de rendre la voiture rapidement. Les quelques km complémentaires m ont coûté très chère. J avais mis de l essence en plus pour compenser, aucune tolerance de la part de la personne au guichet. Les photos prises lors de la restitution ne sont pas celles envoyées par mail ensuite.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Nickel au top
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Parfait.
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Très bon accueil
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Toujours bien reçu et professionnel
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Personnel de l'agence très accueillant et serviable
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Top
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c'est très bien
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Bonne équipe, très disponible et sympathique.
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La personne a l accueil dame avec lunette très gentille aimable merci a elle.
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Merci 👍
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Sans réservation, j'ai obtenu une voiture rapidement. Je n'avais pas prévu cette location.
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Bonjour, Je me permets de faire une retour concernant le véhicule, Celui-ci était très sale Int/Ext. Les pneus AV étaient HS. Les quatre pneus étaient sous gonflés (2.4 BAR au lieu de 3.8 & 4.0), le niveau de l'huile était en dessous du mini. Je vous fais ce retour car j'ai effectué 1350 KM en une journée et je me suis permis de tout vérifier avant de partir. (Je dispose de photos si nécessaire) En revanche, d'un point de vue accueil et relation téléphonique, j'ai pu avoir deux personnes compétentes, agréables, sympathiques et disponibles malgré l'affluence. Je peux comprendre la complexité d'avoir un véhicule propre et en bon état, mais les éléments de sécurité n'étaient pas tous là (Pressions et usures pneus) C'est pourquoi je note un 7/10 pour la relation, communication et disponibilité des deux personnes de l'agence. Merci d'avance pour la prise en compte
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Accueil agréable, sérieux et professionnalisme de la personne
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Bonne agence
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Un accueil de qualité, des agents à l’écoute de mes besoins qui m’ont conseillé dans mon choix. Ravi de ma location chez Rent à Car Martigues. Une équipe très sympathique et professionnelle . Rare de nos jours , merci à eux.
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Location facile, rapide pour la réservation, rien à redire.
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A recommander
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Un accueil au top.. Disponible et compétente.. Avec le sourire en prime.. Rien a redire.. C'etait parfait a la prise du véhicule et au retour.. Merci
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Super
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Rrrrrrrrrr
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre niveau de satisfaction en ce qui concerne votre location. N'h�sitez pas � laisser un r�el commentaire la prochaine fois afin que nous puissions tout mettre en ?uvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Bonne agence
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les filles à l'acceuil , pro et sexy :)
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très bon contact, la commerciale est au top.
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Très bon accueil
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je suis très satisfait du service client rent car
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Super accueil, rapide et efficace
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xxxx
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Surpris par la non prise en charge sous garantie.car enfin j,avais parcouru que 2000 km...
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Très bonne expérience
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Sympa
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Je ne sais plus après ma dernière expérience qui a frôlé la catastrophe.
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Tres bon accueil Véhicule sale à l'intérieur
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Véhicule propre personnel à l écoute je recommande
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rapide et efficace
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Employé(es) sympa efficace et pro.
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Personnel très professionnel et très aimable
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Prix compétitif. Service de qualité
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Très bonne experience dans l'ensemble, personnel tres gentil et serviable et véhicule très propre. Dommage qu'on ait du attendre plus de 30min pour récupérer le véhicule le matin sachant que la journée est déjà écoutée par la fermeture anticipée liée au couvre feu... On a du prolonger d'1j...
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Ras
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Aucun pb particulier
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déjà plusieurs location toujours le même service, rien a dire , juste continue comme cela
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pas de probleme tres bien
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Voiture sale, trous de cigarettes dans tous les sièges, traces de saletés sur tous les sièges, vitres étaient sales, pas de lave glace, et aspect extérieur tout rayé, personne pour la prise du véhicule pas agréable, au retour la personne était beaucoup plus agréable
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Nous avons fait part � nos �quipes que l?�tat de propret� du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous nous excusons pour l'�tat du v�hicule constat� au d�part et faisons le n�cessaire pour le remettre en �tat d�s que le planning des r�servations le permettra. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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RAS
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RAS
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interieur pas tres net. lave glace vide.
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Super accueil et bonne petite voiture de location
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Avis affichés par ordre chronologique