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Résumé des avis
L'établissement à Martigues se distingue par son efficacité et un service chaleureux. Les véhicules sont de qualité, et l'accueil est toujours sympathique et professionnel.
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D. H.
16 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour. Assez decevant de louer un vehicule sale a l'exterieur et a l'interieur. A mediter la pochaine fois sur une location chez RENT A CAR.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Serge M.
14 juil. 2025
Avis vérifiéSeul bémol, notre utilitaire avait un pneu sous gonflé. Sinon, tout est bien organisé.
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A. M.
12 juil. 2025
Avis vérifiéParfait très pro, service impeccable
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Jean francois B.
12 juil. 2025
Avis vérifiéIl serait préférable de contrôler les pneumatiques des vehicules .avant de les laisser aux clients.
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Anonyme A.
11 juil. 2025
Avis vérifiéTarif pro non adapté. Changement vers Europcar port de bouc beaucoup plus souple et adapté après comparaison.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Frederic B.
9 juil. 2025
Avis vérifiérien a dire
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C. M.
4 juil. 2025
Avis vérifiépersonnel vraiment pas top ( nous calcule à peine … ne fais pas le tour du véhicule avec vous, passe ses coups de fils perso pendant le dossier …) , voiture prêtée vraiment pas top ( carrosserie rayée, siège brûlée par la cigarette ) , mais le pire , j'ai reçu un amande de 13€ pour stationnement, rent à car m'a prélevé 35€90 ! soit le triple ! pour frais de dossier! c'est se moquer des gens ! je ne referai plus appels à leur service
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Concernant le forfait post-stationnement, comme précisé dans nos Conditions Générales de Location, un montant forfaitaire de 30 € TTC est appliqué pour les frais de gestion administrative liés au traitement des infractions. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Didier S.
4 juil. 2025
Avis vérifiéRas
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Rachid S.
4 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel sérieux et tarif intéressant
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N. M.
4 juil. 2025
Avis vérifiéJe suis un particulier, je loue des véhicules de tourisme et utilitaires chez Rent a car depuis de nombreuses années, et pas une seule fois on m'a offert une remise sur le prix sous prétexte que je ne suis pas une société professionnelle. Ce n'est vraiment pas commercial. Et dernièrement on m'a fait payer une nouveauté 1.50 euros supplémentaire pour l'ecologie. Aucune remise, aucun geste
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service. Certaines remises peuvent effectivement être proposées à des clients professionnels dans le cadre d’accords spécifiques conclus avec une agence. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Joseph C.
4 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien , mais si je n'avais pas vérifié avant de partir , les cartons de déménagement, et le rouleau de papier bull que j'avais payé n'était pas dans le camion . Sinon tout a été très bien , le personnel, le véhicule.
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Kelly H.
4 juil. 2025
Avis vérifiéL'hôtesse d'accueil est très professionnelle et sympa
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Louis marie A.
4 juil. 2025
Avis vérifiéA fuire Impossible de vérifier l'état des lieux de début comme de fin de location avant de signer. D'où le fait que j'avais un feu arrière cassé qui n'était pas signalé au début. Heureusement, j'avais pris mes propres Photos que je m'étais envoyées par mail le soir même. Le jeune femme qui était a l'accueil ne voulait pas en démordre, je devais obligatoirement signer sans regarder car je n'avais pas a lui apprendre son métier. De plus, sur le devis contrat de location, il était écrit que la journée supplémentaire serait facturée 31€ toutes taxes comprises et sur la facture finale, le tarif était passé a 42€. Je demande une explication a cette jeune personne, qui me précise que ce sont des taxes. Je demande a voir cette facture avant de payer, elle me dit que c'est impossible, c'est comme ça et je dois payer. Après 1 heure de négociation, elle téléphone a sa direction qui lui dit de me faire une réduction de 11€ pour cette journée. Et le pompon de tout cela, cette charmante personne me dit que je ne pourrai jamais relouer chez rent a car car elle vient de me black lister. Tout cela porte un nom du point de vue juridique, mais je ne m'abaisserai pas à continuer à dialoguer avec cette agence de MARTIGUES ni avec la mauvaise foi de cette personne qui représente la vitrine de cette société Si l'entreprise veut mes coordonnées, c'est très facile. J'ai loué une Fiat 500 a Martigues fin juin 2025, et mon téléphone se termine par 8400 Mais je doute que cette société me contacté, ils vont simplement répondre à ce message de façon automatique, en me demandant de saisir le service client, et je suis persuadé que cela ne servira à rien.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience dans notre agence de Martigues n’ait pas été satisfaisante. Concernant l’état des lieux, celui-ci vous a bien été transmis par e-mail conformément à notre procédure. Vous aviez ainsi la possibilité de le consulter. Nous tenons également à préciser que les tarifs mentionnés dans le contrat de location, notamment en cas de prolongation, sont ceux qui s’appliquent. Le montant facturé inclut la TVA et les frais associés, comme mentionné dans nos conditions générales. Une remise commerciale vous a d’ailleurs été exceptionnellement accordée suite à votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Louis marie A.
Bonjour Je savais que vous répondiez, mais je ne pensais pas que votre réponse serait malhonnête. Vous dites que l'état des lieux est envoyé par mail, ce qui est vrai. Mais ce que vous ne dites pas, c'est que ce mail est envoyé après la signature. On doit donc signer sans pouvoir lire. Et ensuite, on reçoit le document. Ce qui est très malhonnête. Ensuite, concernant votre sois disante remise, elle a été appliquée pour rattrapper la différence entre le devis et le prix demandé. Je n'appelle pas cela une remise, mais une application du prix du devis. Je comprends donc, en lisant votre réponse, que ce n'est pas une simple erreur venant de Martigues, mais il s'agit donc bien d'une procédure malhonnête de votre société. Je m'attendais à une réponse autre. Je vous souhaite malgré tout une excellente journée. Cordialement LM AUGUSTE Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez >
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis. La procédure concernant l'envoi de l'état des lieux et les frais ont été appliqués conformément à nos conditions que nous respectons scrupuleusement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Louis marie A.
J'étais loin de penser que vous étiez aussi malhonnête Je persiste à dire les choses suivantes Impossible de voir les états des lieux avant de les signer. Le client doit donc signer un document avant de l'étudier Ce qui est malhonnête et interdit Et Le prix demandé après une prolongation était plus elevé que celui du devis Ce qui est malhonnête également. Je vais maintenant envoyer un mail à toutes les associations européennes de défenses des consommateurs Et ceci, sans arrêt, je suis très patient, et j'ai les preuves de tout cela. Jusqu'à ce que vous ayez l'honnêteté de reconnaître votre erreur. Cordialement Louis-Marie AUGUSTE Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez >
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Nous tenons à rappeler que les états des lieux sont systématiquement réalisés en présence du client et envoyés par e-mail, accompagnés de photos prises et intégrées directement au document. Le client a bien entendu la possibilité de prendre ses propres photos s’il le souhaite, afin de conserver une trace personnelle de l’état du véhicule. Concernant les frais liés à la prolongation, nos conditions générales précisent clairement que toute prolongation de contrat entraîne des frais supplémentaires. Le tarif initial communiqué est valable pour la durée prévue au contrat. Une prolongation constitue une modification, soumise à une nouvelle tarification, ce qui a été respecté dans votre cas. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Calvet P.
4 juil. 2025
Avis vérifiéPas satisfait du tout véhicule en trop mauvais état pas nettoyé pneu sous gonflé problème de direction le véhicule a été reloué comme il est arrivé
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Guy P.
1 juil. 2025
Avis vérifiéefficacité de l agent. véhicule très bien.
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David S.
1 juil. 2025
Avis vérifiéRien a dire
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Pauline B.
1 juil. 2025
Avis vérifiéVéhicule endommagé, fissuré sur le pare-brise. Intérieur sale Personnel efficace et agréable
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Michel Q.
27 juin 2025
Avis vérifiétres satifait et tres bien accuelli
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Jean marc M.
27 juin 2025
Avis vérifiéPersonnels accueillant et très professionnel pour le choix du véhicule et je rajouterai très patient
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J. X.
27 juin 2025
Avis vérifiéBonjour, la ou j'ai vendu ma voiture nous on conseillé voilà une expérience comme d'autres
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