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Résumé des avis
L'établissement à Nantes Centre offre un accueil chaleureux et des services efficaces, avec des véhicules propres et en bon état. Les clients expriment leur satisfaction sur la rapidité et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéVéhicule propre et en bon état. Assistants agréables.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéPro
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéAucun accès règlementaire à l'agence : impossibilité stationnement, entrée et sortie des voitures en roulant sur le trottoir. Au retour refus de remettre un document papier signalant la date et l'heure du retour : obligation de signer sur une tablette sans visibilité sur ce qui est écrit au-dessus de l'encadré. Etat des lieux du véhicule à l'aller et au retour constitué de diverses photos numériques prises avec le portable, aisément modifiables et sans valeur juridique. Utilisation de ces photos pour identifier un impact imperceptible sur une portière, lequel se serait produit durant la location. Constat à sens unique et contrainte de signer, sans commentaire, sans quoi le retour de la voiture n'est pas validé..
Réponse de NANTES CENTRE
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Vous nous informez des difficultés à stationner. Nous sommes conscients que ne pas trouver de places devant ou aux alentours de notre agence peut engendrer une gêne. Nous travaillons au mieux en vue de résoudre cette situation. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéPas de commentaire
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéC'est très commode d'avoir une agence au centre ville. Merci de conserver cette proximité pour les habitants des grandes villes. Il serait bien de faire une carte client avec tarif à partir du moment où on a déjà loué. Note: Le véhicule m'a été fourni non nettoyé mais cela ne m'a pas posé problème puisque que cela a été noté et photographié lors de la prise en charge.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéWe have rented cars all over the world and never had such a bad experience. We were charged a ridiculous amount of money, more than the 10 days rental, for a minor scratch made by luggage in the trunk entry. Sadly we were away from France at the moment since we could have fixed it ourselves for much less…Plus vacuuming … we have never ever felt so rapped by a company. We have never ever been asked to clean the car before delivering and charged 500 usd for not doing so. I would never recommend this company, unless I would really hate you. I will never come back to them.
Réponse de NANTES CENTRE
Hello, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to educate our teams with a view to improving our services. Please be aware that it is part of our process to track all new damage to the vehicle over its lifetime. And for this, we rely on the document "Inventory of fixtures" established at the departure and return of the vehicle with the customer. It has been found that damage has been caused to the vehicle so a repair estimate is requested in order to assess the cost. If you wish to dispute the amount of the invoice, you have a legal period of 8 days to request a second opinion at your expense. Rest assured that we deploy all our efforts in a constant concern for transparency in order to serve you better, which is why our agency remains at your disposal if you need any further information. Thanking you in advance for your understanding. Best regards, The Rent a Car team
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéImpeccable. Très bonne agence
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéEntreprise fiable et sérieuse.
Réponse de NANTES CENTRE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéParfait, camion neuf, accueil au top, facilité des démarches. Je recommande vivement!
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéEasy and friendly
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéMédiocre. La pile de la clé était usagée, arrivé chez moi la porte du véhicule s'est fermée avec mes affaires à l'intérieur et je n'ai pas réussi à la rouvrir ! Il m'a fallu trouver un tutoriel sur internet expliquant comment utiliser la clé de secours, car ces explications ne m'avaient pas été transmises à l'agence. J'ai ensuite dû remplacer la pile moi-même pour pouvoir continuer à utiliser le véhicule. Heureusement j'ai été remboursé lors de la restitution du véhicule. Le personnel de l'agence devrait s'assurer de ce genre de détails ; c'est d'autant plus facile que cette information s'affiche sur le tableau de bord du véhicule.
Réponse de NANTES CENTRE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien ,service de qualité !!
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéL'agence allée des Tanneurs à Nantes est difficilement accessible mais le service est parfait. 4 * car le niveau de carburant était près de la réserve et du fait qu'on doit rendre le véhicule avec le même niveau, impossible de savoir combien de litres rajouter pour rendre le véhicule.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéSociété sérieuse servie par des employés très agréables. Je recommande sans hésitation 👍😆
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéParfait 👍 2 dames très sympa à l’agence Nantes et très pro Merci
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéils ont su trouver une solution de remplacement de véhicule et me faire un prix
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéexcellent service A recommander
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéJe recommande l'agence de Nantes Centre. Son personnel était très pro et accueillant.
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