Avis pour BOUGUENAIS

Hi, Car pickup took approx. 45 minutes-I hr. We were given a 4 yr old vehicle with 18 visible scratches on it. The Supervisor had his assistant take pictures of each individual mark & he then proceeded to take pictures of the Car Interior. They carried out a "forensic" examination of the vehicle. We received the car with fuel tank -50% full with instructions to return same with 50 % fuel in tank- a first in our rental experience. Finally told we were responsible for the car cleaning otherwise €30.00 charge. We have Instructed Economy Car Rentals never to refer us to Rent a Car again. Regards, Ger Curtin.

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre retour concernant votre récente location. Après vérification auprès de l'agence, aucun frais de nettoyage ne vous a été facturé. Comme indiqué dans nos conditions de location, seuls les véhicules restitués dans un état anormalement sale peuvent faire l'objet d'une facturation complémentaire. Concernant le carburant, le véhicule vous a été remis avec un demi-réservoir et a été restitué au même niveau, conformément aux consignes qui vous avaient été communiquées lors du départ. Enfin, l'état des lieux réalisé au départ a pour objectif de protéger à la fois le client et l'agence en identifiant précisément l'état du véhicule avant la location. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien cordialement, Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour J’ai voyagé dans plus de 20 pays différents et loué des voitures au cours des dix dernières années, et c’est la première fois que je rencontre un tel problème. Je pense que cela explique pourquoi j’ai le sentiment d’avoir été arnaqué, et cela en dit long sur vos politiques. Il serait au moins plus honnête d’indiquer clairement dans le contrat que le véhicule doit être rendu après un nettoyage professionnel, plutôt que simplement dans un « état raisonnable », comme votre agent nous l’a affirmé lorsque nous avons posé des questions précises à ce sujet. Je n’ai également reçu aucune facture concernant ces frais, ce qui, j’espère que vous en conviendrez, rend toute cette situation encore plus peu professionnelle. Merci Sent from AOL on Android >

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr