Le service à NANTES REZE est apprécié pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients soulignent la propreté des véhicules et la rapidité du processus de location. Beaucoup expriment leur satisfaction concernant le rapport qualité-prix et la disponibilité du personnel pour répondre aux besoins.
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Merci !
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je ne recommande pas. Difficile d’accès aux MIN et plus encore l’interlocutrice n’était pas agréable. Elle n’était ni à l’écoute de mon besoin, ni dans le relationnel client. C’est pourtant la base du métier.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout était bien sauf qu'on ne m'a pas dit au départ la façon de mettre en route le véhicule
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, 1 - j'avais demandé une boîte auto et je n'en ai pas eu ! 2 - c'est impossible de remplir un réservoir à la moitié pour restituer la voiture 3 - voiture inconfortable ( avis personnel )
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 sept. 2022
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Très bon accueil échanges courtois et compréhensifs
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A. A.
8 sept. 2022
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Bonne société de location
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A. A.
6 sept. 2022
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Rien de particulier c'étai parfaitement parfaite
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Une très mauvaise expérience avec cette location de mini-van 9 places. Le véhicule était un peu abîmé et très mal équipé (pas de GPS obligé d’utiliser mon portable sans possibilité de recharger dans la voiture, pas de radars de recul, …) Nous avons pris le véhicule avec moins de 5 litres de Gazoil et nous avons été obligés de mettre du liquide lave-glaces également car le réservoir était vide… Tout ça pour 7 jours de location facturés 8 jours. Je ne recommande pas … A éviter à tout prix
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je ne recommande pas !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 août 2022
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bon deal
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A. A.
4 août 2022
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Entreprise réactive et efficace
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 août 2022
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Bonjour, le
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
SUPER
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A. A.
20 juil. 2022
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Il n’y avait pas le plein dans le véhicule , j’ai failli avoir un Kadjar pour une réservation de berline !!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Véhicule ok Accueil nantes ok Accueil min rezé plus froid et plus rigide, plus tourné sur les process que la satisfaction client
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 juin 2022
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Facile d'accès. Très satisfaite de ma location
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'agence Rent a car du MIN à Nantes a la chance d'être géré par des professionnels compétents et sympathiques, les prix sont ceux du marché et les véhicules sont de très bonne facture !
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A. A.
8 juin 2022
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A recommander
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Contact client et réactifs aux réponses
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
accueil sympathique mais agence difficile à trouver
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