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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car à Nantes Rezé se distingue par un accueil chaleureux, une équipe dynamique et à l'écoute, et une mise à disposition rapide des véhicules. Les clients apprécient également la propreté des voitures et le professionnalisme du personnel, ce qui contribue à une expérience de location très satisfaisante.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéTrès réactifs
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès réactifs et professionnels, je recommande.
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéRéactif et accueillant.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéVéhicule neuf fonctionnant très bien mais rendez-vous de départ (avant prise de possession du véhicule) sans explication sur les modalités d'assurance en cas de pépin, et aucune proposition d'assurance avant le départ sachant véhicule neuf. Par contre caution par CB de 840€. Il a fallu appeler Rentacar par la suite pour qu'ils me disent et me confirment que le véhicule n'est assuré qu'au tiers alors que c'est un véhicule neuf. J'ai retrouvé une rayure sur la carrosserie après un stationnement régulier. Rentacar me dit qu'il va faire faire des devis et m'enjoindre de prendre en charge les réparations. Mais par la suite mon assureur qui travaille avec eux m'assure que leur véhicules neufs sont assurés tous risques.
Réponse de NANTES REZE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéL' Agence est difficile à trouver car à l'intérieur du MIN et sans panneau à l'extérieur. Il faut rentrer dans le MIN pour y accéder . C'est le seul point négatif. Pour le reste, tout est parfait.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéAvoir une tablette pour voir les photos pour comparer au retour..
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéService rapide et professionnel
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéAccueillant, accessible au niveau des demandes clientèles, et serviable, et donc profesionnel
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéAprès un souci de frais supplémentaires dû à un rajout d’AdBlue lors de notre voyage, l’agence et le service client a su rebondir rapidement et comprendre notre demande qui nous a entièrement satisfait. Nous les en remercions.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéPAS DE PROBLEME POUR LA LOCATION
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéParfait bon accueil, efficace
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli sur l'agence du MIN REZE
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéAzt
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéRécupérer une voiture avec même pas la moitié du plein d'essence, et il faut que je la rende avec le même niveau qu'au départ.... j'ai juste l'impression de me faire avoir ..... et d'ailleurs ce fut le cas, je l'ai rendu avec plus d'essence ! Merci pour l'arnaque
Réponse de NANTES REZE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne service en tant que voiture de location financée par mon assureur. Les prix sont trop élevés pour louer à titre personnel. La localisation des bureaux (au MIN de Nantes est peu accessible).
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéExplications claires accueil agréable du personnel
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéAccueil et mise a disposition excellents
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéProfessionnel, efficace.
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