Evaluations clients Rennes Ouest
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Bon accueil, bons conseils, efficacité
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R. *
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Pratique, rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F. *
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Bon accueil. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Très bon accueil, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *
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Véhicule endommagé pare-chocs avant côté droit mais pris en compte avant de partir avec le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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Location effectuée dans le cadre de mon assurance auto, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *
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Véhicule utilitaire avec plateau porte voiture de qualité, tarif tout à fait correct et personnel réactif et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A. *
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Service performant. Véhicule correspondant à notre attente. Personnel agréable.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *
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Sans commentaires
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS O. *
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tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Good
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME W. *
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Location parfaite, avec un accueil au top
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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Personnel efficace pour la prise en charge. Véhicule impeccable sauf l'absence de liquides lave-glace et le niveau d'essence qui n'était pas au maximum. Le document récapitulatif de la pochette des papiers du véhicule contenait une erreur de saisie de la plaque qui a failli nous coûter cher pour un ticket de stationnement.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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Todo bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Bien reçu, merci
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Es wurden Kosten (60 EUR) für die Reinigung (Waschen außen und Innenraum reinigen) verrechnet. Diese Kosten werden NICHT im Vertrag genannt. Auf diese Kosten hat der Mitarbeiter NICHT hingewiesen. Nicht bei der Abholung zu Beginn und nicht bei der Rückgabe am Ende. Es ist nicht fair, Kosten zu verrechnen, ohne dem Konsumenten etwas davon zu sagen! Ich war bereit das Auto selbst zu putzen und super-sauber zurück zu geben. Aber ihr Mitarbeiter hat mich nicht informiert. Einige Tage später kommt eine Rechnung über 60 EUR. You charged me 60 EUR for cleaning of the vehicle. This price was NOT mentioned in the contract. It was NOT mentioned by your employee; not at the beginning when I got the car and NOT at the end, when I returned the car. He simply said nothing and then I received a bill for 60 EUR for cleaning. I would have cleaned it myself - no problem. Just you tell me, I return the car super clean. It is not fair to charge costs without informing the costumer!
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerHello, We would like to thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your note and your comments. This helps us to raise awareness among our teams with a view to improving our services. First of all, I would like to say how sorry we are that we did not fully meet your expectations. Customer satisfaction is our priority in all circumstances. We work every day to improve the quality of our services, and your opinion is important to us. We would like to point out that our general rental conditions stipulate that a vehicle returned abnormally dirty may be subject to a flat-rate charge, the amount of which is shown in the Pre-contractual Price Information document. We would like to apologise for failing to meet your expectations and hope to give you a better impression on your next visit. Our teams will do their utmost to ensure your complete satisfaction and remain at your disposal should you have any further queries. Yours faithfully The Rent a Car team
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Bien - Parole de réservation tenue même par téléphone et sans avance ou paiement à distance avant de récupérer le véhicule; Paiement uniquement avant de prendre le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
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Rien à redire très bonne prise en charge suite sinistre sur mon auto !
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *
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Personnel très aimable. Mise à disposition rapide du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR S. *
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Tout s'est très bien passé, de mon coté tout était pris en charge par mon assurance.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Efficace, mais un peu cher.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *
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It all worked out well.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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En temps normal, de façon positive. Mais suite à une double facturation de 82,80€ due entre autre à un retard de 2' soit 12h02 le 15/06 (alors que je récupérais le véhicule suite à l'arrivée de mon train en gare de Rennes pour aller récupérer ma femme et mes deux enfants en bas-âges), puis un autre de 20' le 20/06 (croyant que j'allais simplement pouvoir déposer les clefs dans une BAL comme il se fait en gare), je ne recommanderai pas du tout Rent a Car. Je n'ai jamais été averti d'aucune manière par l'agent de ces surfacturations, et j'ai prévenu celui-ci de mon retard à l'aller et au retour. Donc un manque total d'honnêteté et de transparence de la part de votre entreprise. Et de me retrouver quelques jours plus tard avec 2 débits de 82€80. Dernière location chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous informez d’une surfacturation au sujet de frais d’astreinte. Comme indiqué dans les Informations tarifaires précontractuelles, en cas d’arrivée en dehors des horaires d’ouverture de l’agence, des frais d’astreinte vous sont facturés. Les informations tarifaires précontractuelles sont disponibles sur notre site internet ainsi qu’en agence. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A utiliser
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Très bien
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le top
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très bien , voiture confortable
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Très bien et accueil très sympa
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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tre simpa. la voiture super prop cette rapid. rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Le commercial nous a paru peu communicatif. Peu d'informations données, instructions sèches. De simples photos ont été prises en guise d'état des lieux. Une signature m'a été demandée sans que je lise quoique ce soit. Tout s'est bien passé. Heureusement.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Au Top !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Prêter une voiture sur la réserve je trouve ça moyen.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Agence de location peu cher , accessible !
Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *
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Globalement bien
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME S. *
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Une des deux personnes a l’accueil n’était pas aimable, votre dépôt de garantie à 1200€ est trop chère, véhicule propre, véhicule de location supérieur au modèle réservé.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous sommes persuadés que votre ressenti, est issu d'un malentendu. Notre responsable d'agence se tient à votre disposition si besoin pour éclaircir ce point. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Équipe très compréhensive et arrangeante
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Utile, efficace, rapide, tarifs corrects
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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Accueil au top!!! Merci!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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Accueil et prise en charge agréable. Suivi sérieux de la location
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Inadmissible! Commande d’un 20m3 avec hayon et une fois sur place il n’y en a pas. Bug du site qui dure depuis plusieurs semaine d’après la personne sur place. Malgré la connaissance du problème personne n’a appelé pour prévenir !!! Nous nous sommes retrouvés au pied du mur, avec un camion sans hayon pour déménager des meubles lourds toute la journée. Nous exigeons un remboursement total car la prestation de service n’est pas du tout conforme à ce qui a été commandé et validé lors du check-in deux jours avant.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Excellent. Pro et très gentils
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS N. *
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Bon rapport qualité prix, véhicule en parfait état (mais plus petit que celui réservé).
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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Pourquoi il n’y a pas le plein dans les véhicules c’est plus simple après au lieu de tâtonner a mettre au même niveau
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Véhicule très sale reloué dans l’état où l’ancien locataire vous l’a laissé
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait. Prix et accueil
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Je n'ai pas trouvé le personnel de l'agence très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE N. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
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Simple et courtois
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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Tout s'est parfaitement déroulé
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE S. *
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Rien à redire. Voiture récente mise à disposition Propre Disponibilités
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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R A S véhicule loué par mon assurance
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE J. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
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Merci a Florian . très pro et sympathique Camion nickel et service au top
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE T. *
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Personnel agréable, il a réceptionné le véhicule pendant sa coupure le midi sachant qu’il était fermé entre 12h00 et 15h00 Merci beaucoup à ce monsieur
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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aussi bien à la prise, qu'à la dépose personnel désagréable, "Florien, Ismaël", devrait faire des formations accueil, pour la voiture rien à dire, propre, roule bien, mais l'amabilité est plus importante, surtout quand le client l'est en plus ouverture à 14h, il est arrivé à 14h15, et même pas d'excuses, c'était pour le lundi 27 février 23
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE E. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Continuez à être competitif
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *
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La personne de l'accueil pourrait être plus souriant et plus convivial
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE W. *
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Ismael a proposé un accompagnement parfait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F. *
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Superbe accueil et très sympas prise en charge rapidement je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Le service est rapide et l’accueil très correct
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
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c’est une petite structure, beaucoup de véhicules mais une seule personne pour l’accueil. Au retour, un samedi matin il y avait beaucoup de monde donc un peu d’attente pour avoir son tour mais la prise en charge avec chaque client était rapide. Satisfaite du service. Pas de commentaire sur les tarifs car pris en charge par mon assurance.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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la jeune femme à l'accueil est extraordinaire
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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véhicule sale, sentant le tabac, avec réservoir vide
Avis du , suite à une expérience du par GUY H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Merci à Ismael qui a été au top. Je recommande cette agence. Facile d’accès et gentillesse et compréhension au rdv
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F. *
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J'ai reçu un très bon accueil. Une équipe réactive, véhicule de prêt très correct. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C. *
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Suite à un accident, mon assurance m'a proposé une location avec votre entreprise. tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Professionnel et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE N. *
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Prestation moyenne
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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Parc véhicules utilitaires intéressant. Qui nous a permis de prendre possession d'un véhicule dans l'urgence.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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Service rapide et efficace, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Très pro facilement réservable correspond au besoin de déménagement, pour les carton mieux vaut prévenir en agence avant de venir pour les avoir.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *
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Je suis très satisfait du Sprinter Mercedez que j'ai loué. Cette fourgonnette était en très bon état et très facile à conduire. Il a été d'une grande aide pour mon déménagement.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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Très bon accueil et une très bonne prise en charge. ,avec une bonne satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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Une fois pris en charge, l'attente a été longue avec le client avant moi, tout a été rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Rapide, pratique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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Bonne agence, personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par LUC A. *
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Les prix sont très compétitifs par rapport aux autres prestataires de location de véhicules. J'ai loué un camion avec hayon pour un déménagement et tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC N. *
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Accueil très sympathique mais non moins professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Très bien , personnel très sérieux, agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Très bon accueil rapide et efficace,en plus les de ça le personnel et très simple réactif
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY E. *
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Un véhicule les plaquettes de frein avant plusques usées m'as été confié un bruit métallique à chaque usage des freins je n'ai pas utilisé le véhicule avant que l'on me prête un véhicule conforme je reste bien sûr à votre disposition pour plus d'informations
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Ne pas faire confiance
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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J'ai réservé sur le Site internet qui est absolument pas clair (sur téléphone portable) ! Je n'ai n'y trouvé la possibilité de choisir le nombre de borne maximale ni celle du nombre de conducteur. Heureusement, personnel accueillant et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Merci de m'avoir dépanner pendant 7 jours suite à une panne moteur mon véhicule via assistance MACIF.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE H. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Reçu par une personne très serviable. La voiture a correspondu à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
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Avis affichés par ordre chronologique