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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Rennes Ouest offre un service de location de véhicules remarquable, avec une équipe dynamique et accueillante. Les clients apprécient particulièrement la propreté des véhicules et la qualité du contact avec le personnel. Les retours mentionnent des tarifs attractifs et une expérience globale très satisfaisante.
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéGlobalement bien
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéÉquipe très compréhensive et arrangeante
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéUne des deux personnes a l’accueil n’était pas aimable, votre dépôt de garantie à 1200€ est trop chère, véhicule propre, véhicule de location supérieur au modèle réservé.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous sommes persuadés que votre ressenti, est issu d'un malentendu. Notre responsable d'agence se tient à votre disposition si besoin pour éclaircir ce point. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéUtile, efficace, rapide, tarifs corrects
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéAccueil au top!!! Merci!!
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéAccueil et prise en charge agréable. Suivi sérieux de la location
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéInadmissible! Commande d’un 20m3 avec hayon et une fois sur place il n’y en a pas. Bug du site qui dure depuis plusieurs semaine d’après la personne sur place. Malgré la connaissance du problème personne n’a appelé pour prévenir !!! Nous nous sommes retrouvés au pied du mur, avec un camion sans hayon pour déménager des meubles lourds toute la journée. Nous exigeons un remboursement total car la prestation de service n’est pas du tout conforme à ce qui a été commandé et validé lors du check-in deux jours avant.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéExcellent. Pro et très gentils
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix, véhicule en parfait état (mais plus petit que celui réservé).
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéPourquoi il n’y a pas le plein dans les véhicules c’est plus simple après au lieu de tâtonner a mettre au même niveau
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéVéhicule très sale reloué dans l’état où l’ancien locataire vous l’a laissé
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéParfait. Prix et accueil
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas trouvé le personnel de l'agence très professionnel.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéSimple et courtois
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéTout s'est parfaitement déroulé
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéRien à redire. Voiture récente mise à disposition Propre Disponibilités
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéR A S véhicule loué par mon assurance
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