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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car Ouest à Rennes offre un excellent rapport qualité-prix, avec un personnel accueillant et une location rapide. Les véhicules sont en très bon état, garantissant une expérience agréable.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéTrès convivial rapide je recommande vivement 👍
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils, efficacité
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéPratique, rapide, efficace
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil. Je recommande
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiétrès bonne expérience
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, rien à dire
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéVéhicule endommagé pare-chocs avant côté droit mais pris en compte avant de partir avec le véhicule
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéLocation effectuée dans le cadre de mon assurance auto, rien à dire.
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéVéhicule utilitaire avec plateau porte voiture de qualité, tarif tout à fait correct et personnel réactif et sympathique
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéService performant. Véhicule correspondant à notre attente. Personnel agréable.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéSans commentaires
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiétout parfait
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéGood
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéLocation parfaite, avec un accueil au top
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéPersonnel efficace pour la prise en charge. Véhicule impeccable sauf l'absence de liquides lave-glace et le niveau d'essence qui n'était pas au maximum. Le document récapitulatif de la pochette des papiers du véhicule contenait une erreur de saisie de la plaque qui a failli nous coûter cher pour un ticket de stationnement.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTodo bien
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéBien reçu, merci
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéEs wurden Kosten (60 EUR) für die Reinigung (Waschen außen und Innenraum reinigen) verrechnet. Diese Kosten werden NICHT im Vertrag genannt. Auf diese Kosten hat der Mitarbeiter NICHT hingewiesen. Nicht bei der Abholung zu Beginn und nicht bei der Rückgabe am Ende. Es ist nicht fair, Kosten zu verrechnen, ohne dem Konsumenten etwas davon zu sagen! Ich war bereit das Auto selbst zu putzen und super-sauber zurück zu geben. Aber ihr Mitarbeiter hat mich nicht informiert. Einige Tage später kommt eine Rechnung über 60 EUR. You charged me 60 EUR for cleaning of the vehicle. This price was NOT mentioned in the contract. It was NOT mentioned by your employee; not at the beginning when I got the car and NOT at the end, when I returned the car. He simply said nothing and then I received a bill for 60 EUR for cleaning. I would have cleaned it myself - no problem. Just you tell me, I return the car super clean. It is not fair to charge costs without informing the costumer!
Réponse de RENNES OUEST
Hello, We would like to thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your note and your comments. This helps us to raise awareness among our teams with a view to improving our services. First of all, I would like to say how sorry we are that we did not fully meet your expectations. Customer satisfaction is our priority in all circumstances. We work every day to improve the quality of our services, and your opinion is important to us. We would like to point out that our general rental conditions stipulate that a vehicle returned abnormally dirty may be subject to a flat-rate charge, the amount of which is shown in the Pre-contractual Price Information document. We would like to apologise for failing to meet your expectations and hope to give you a better impression on your next visit. Our teams will do their utmost to ensure your complete satisfaction and remain at your disposal should you have any further queries. Yours faithfully The Rent a Car team
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