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Résumé des avis
Rent A Car Rennes Ouest donne surtout l’impression d’une location simple et fluide, avec un accueil jugé agréable, des formalités rapides et un véhicule souvent propre et conforme aux attentes. Plusieurs clients retiennent aussi une équipe à l’écoute, disponible pour prolonger le contrat et rendre le départ comme le retour plus sereins.
Accueil et amabilité
"Service au top.Vehicule agréable à conduire"
"Bon accueil et les agents sont sympas"
"Bon accueil, très peu de démarches administratives, peu d'explication sur les différentes fonctions du véhicule. rdv de 10mn au total."
Expertise des équipes
"Merci pour votre professionnalisme, tout était ?"
"Un personnel au top, accueillant et souriant, patient et à l'écoute. Je recommande !"
"Bon accueil, grande disponibilité , c'est mon entreprise qui a pris en charge cette location"
Réactivité
"Bien reçu. Rapide. Efficace"
"Accueil parfait ! très arrangeant pour l'heure à laquelle on peut récupérer la voiture !"
"Service rapide et personnel très sympathique."
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien, salarié arrangeant et disponible
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéFormalités de départ rapides. Frein à main HS, roue de secours à plat... Manque de suivie et d entretien évident.
Réponse de RENNES OUEST
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
bonjour, vous n apportez même pas des excuses alors que c est de votre responsabilité de veiller que le véhicule soit en état. d autant plus que celui est garé par un de vos personnels.. je ne remets en question le contrôle avant le départ bien au contraire. je me suis rendu compte que le frein a main ne fonctionnait pas lorsque je suis arrivé sur les lieux du déménagement... bon WE cdt Envoyé depuis mon téléphone OPPO
Réponse de RENNES OUEST
Bonjour Monsieur Le Scoul, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéLocation très pratique, personnel très arrangeant, merci !
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien efficace
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéEquipe chaleureuse et tres professionnelle
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéExcellente
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié -
A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil. Bonne expérience
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéToujours au top
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiétrès bonne prise en charge
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéParfait, très bon accueil, professionnel et performant. Camion tout neuf, très bonne conduite
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéexperience ok.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéVéhicule conforme aux attentes et prix tout à fait correct par rapport au marché.
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil et rapide.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéExcellente agence accueil agréable
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéVoiture très bien malgré quelques petites inquiétudes en raison des voyants allumés qui ont été rapidement pris en charge. Au niveau carburant, j'aurai préféré en avoir plus en début de location voire un plein entier à rendre plein a la restitution du véhicule. Le personnel a répondu rapidement et efficacement au téléphone, très réactif.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéBien
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