Avis pour GRENOBLE St Martin d Heres

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre réclamation concernant la panne du véhicule lors de votre location, ainsi que des désagréments rencontrés. Nous tenons à vous informer que, selon notre contrat de location, la durée de votre réservation ainsi que le coût de la journée supplémentaire étaient bien précisés au moment de la validation. De plus, le véhicule a pu être utilisé du vendredi jusqu’au lundi matin, soit une période de trois jours. Concernant la panne survenue, nous comprenons qu’elle a pu vous causer des désagréments, et c’est pourquoi l’agence n’a pas facturé votre prolongation de location, bien que celle-ci ait été demandée avant l’incident. Sachez que notre service a fait le nécessaire pour intervenir rapidement sur place afin de limiter au mieux l’impact de cet incident. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr