Aller sur le site
Résumé des avis
La location chez Rent a Car Lyon Perrache est très bien évaluée pour son personnel agréable et professionnel, avec un service efficace et des conseils appréciables. Les clients soulignent un accueil chaleureux et une équipe sympathique, rendant l'expérience positive.
-
Yves V.
5 juin 2025
Avis vérifiétrès satisfait
-
M. G.
2 juin 2025
Avis vérifiéEn general, tout c'était très bien passé
-
M. P.
1 juin 2025
Avis vérifiéVéhicule neuf. Personnel courtois et professionnel. Expérience fluide.
-
Anonyme A.
31 mai 2025
Avis vérifiéPro
-
N. A.
28 mai 2025
Avis vérifiéTrès professionnel, l'a location c'est très bien passée. Le retour idem, les véhicules sont propres et en très bon état.
-
Martine R.
27 mai 2025
Avis vérifiéBeaucoup de bienveillance. Toutefois votre procédure de l'état des lieux de sortie du véhicule - même si je la comprends très bien - est trop longue.
-
Sylvain C.
25 mai 2025
Avis vérifiéAgence décrépie, utilisation d'une application pour détecter des petites rayures. Facturation élevée, pas d'espace pour récupérer les véhicules. Fuyez !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre agence n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l’état des lieux, les installations et l’utilisation de notre outil de détection sont bien notées. Celui-ci a pour objectif de garantir une transparence maximale et d'assurer un traitement équitable pour chaque client. Nous prenons en compte vos retours afin d’améliorer la qualité de nos services et l’accueil dans notre agence. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
C. C.
24 mai 2025
Avis vérifiéMerci à toute l'équipe : disponibilité, sérieux et amabilité.
-
E. D.
23 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel au top, très serviable et aimable. Tout s'est très bien passé pour ma location, je reviendrai sans hésitez une seule seconde. Bonne continuation à toute l'équipe!
-
M. A.
22 mai 2025
Avis vérifiéService impeccable !
-
J. B.
20 mai 2025
Avis vérifiéTout s'est super bien passé de la prise en charge a la restitution du véhicule, très bonne agence Quai de Perrache et en plus ils osnt sympa.
-
Anonyme A.
20 mai 2025
Avis vérifiéRAS
-
I. S.
16 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience
-
Damien R.
9 mai 2025
Avis vérifiéService au top
-
Frederic S.
7 mai 2025
Avis vérifiéRien à signaler pour l'instant tout c très bien passé
-
Gilles G.
6 mai 2025
Avis vérifiéLes véhicules sont très bons et bien entretenus, le service client est de qualité.
-
Timothee T.
5 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon véhicule Personnel Très bien
-
S. B.
3 mai 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide pour l'aller et le retour
-
Christophe C.
3 mai 2025
Avis vérifiémalgrès plusieurs demandes par téléphone, je n'ai toujours pas à ce jour le devis pour le remplacement du pare brise, on me donne en réponse que vous attendez toujours un devis de votre fournisseur, je trouve juste cela lamentable et cela va bientôt faire un mois que nous attendons ! la caution que vous m'avez retirée, est toujours en attente chez vous, mais ça, ça n'a pas l'air de vous déranger! vous pouvez compter sur moi pour ne pas vous faire de la pub...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Après vérification auprès de notre agence, nous tenons à vous confirmer que le traitement de votre dossier a été effectué avec une attention particulière. Le montant facturé correspond strictement au coût réel de la réparation, sans application de frais complémentaires. Par ailleurs, certaines prestations (comme les frais de dossier ou d’immobilisation) qui sont habituellement prévus dans ce type de situation n’ont pas été appliquées dans votre cas. Nous souhaitons vous rappeler que nos Conditions Générales de Location prévoient le maintien de la caution sous réserve d’une éventuelle facturation supplémentaire. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Christophe C.
Bonjour mon mécontentement n ' était pas sur le prix du devis de remplacement du pare brise , mais bien sur une incompétence de vos collaborateurs que j ' ai pu avoir au téléphone , à savoir que j ' ai signalé plusieurs fois d ' une erreur de mon adresse mail sur le contrat , qu ' il a fallu que je vous appelle à chaque fois pour avoir justement mon état des lieux d ' entrée et de sortie , que l ' on m ' a dit recevoir le devis sous 3 jours , et que j ' ai reçu au bout un mois ! que vous vous êtes permis d ' encaisser mes cautions sans même attendre mon accord ( que vous auriez eu ) et surtout me prévenir des débits de mes comptes , pour info , vous aviez mon numéro de tél sur le contrat , juste un coup de file aurait permis d ' éviter ces échanges . Alors merci de ne pas inverser les rôles en me parlant de vos conditions générales que je n ' ai jamais contestées d ' ailleurs , et je vous le redis , ne comptez pas sur moi pour vous faire de la pub . C . C.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Boisson H.
3 mai 2025
Avis vérifiéAgence de Lyon Perrache, un personnel aimable et compétent
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
