Résumé des avis
L'agence Rentacar de Lyon Perrache offre un excellent accueil et un service efficace, avec une équipe compétente et sympathique. Les prix sont corrects et la simplification des démarches est appréciée, rendant l'expérience agréable et rapide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'agence Rentacar de Lyon Perrache offre un excellent accueil et un service efficace, avec une équipe compétente et sympathique. Les prix sont corrects et la simplification des démarches est appréciée, rendant l'expérience agréable et rapide.
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Évaluations clients Lyon Perrache
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vvvvb
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Rien à signaler hormis un peu trop cher
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Ils sont dans la rubrique horaires d'ouvertures : je trouve que l'agence ferme trop tôt, et n'est pas ouverte le dimanche, ce qui fait que bien que rentrés le samedi soir, nous avons du rendre le véhicule le lundi matin et donc payer un supplément.
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Personnel très réactif et compétent
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Location parfaite
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Bonne agence! Employé.e.s compétents, à l'écoute et aimable. Rien à redire.
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Bonne agence, personnel agréable et compétent
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Service impeccable
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on nous précise que la voiture est non fumeur, or une fois à l'intérieur l 'odeur de cigarette est très présente et très gênante pour les non fumeur !!!!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler � l'am�lioration de la qualit� de notre service. Dans un souci d?am�lioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos �tablissements. Malheureusement, nous ne pouvons pas pr�voir le comportement de notre client�le. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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J'aime bien Rent a Car ! Simple, compétitif et contact agréable.
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Bonjour, nous avons bien été reçu par la dame, avisée et compétente. Par contre l’agence est vieillissante.
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Agence proche de la gare de Lyon-Perrache, personnel sympathique et accueillant. J’ai bien été renseigné, Le retour du véhicule sans problème.
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Très bon véhicule, équipe sympa
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Très bon accueil et bonne disponibilité
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Bon service avec des tarifs compétitifs.
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Accueil très froid et personnel pas aimable ni courtois, je ne recommande pas rent a car. Je trouve honteux de considérer une Toyota Yarris comme catégorie B avec un coffre de 280 L ce n’est pas équivalent à toutes les autres voitures de catégorie B des autres agences exemple 308 Avec un coffre de 420L Je trouve désobligeant qu’il n’y ai pas de choix de véhicules dans la catégorie en question...
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d?un manque de courtoisie et d?informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de v�hicule. Nous vous pr�sentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a �t� sensibilis�e sur le bien-�tre de notre client�le. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. De plus, nous sommes sinc�rement d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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J'ai loué un fourgon chez Rent à Car pour déménager et ça a été simple et efficace, impeccable de tout les côtés (écoute, souplesse, explications, précautions etc...) .
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L'expérience a été excellente, mis à part le fait que lorsque j'ai rendu l’utilitaire à 13h10, car mon déménagement était terminé, le lieu était fermé pour le déjeuner et je n'ai pas pu déposer les clés. J'ai dû attendre jusqu'à 14h, ce qui était un gros inconvénient.
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Super simple et rapide. Super vehicule aussi.
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excellent accueil. véhicule conforme.
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très bien, professionnel
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L’agent d’accueil est une personne agréable, qui a fournie toutes les informations et disponibilités que l'on peut attendre du service de location.
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Agence convenable.
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Comme une impression de se faire à chaque étape : jevlous sur Rentalcar qui donne 1500 km, sur place à RentaCar on le dit que non, c'est loué en direct surcwrentacar et donc c'est 100 km par jour. On m'annonce 65 euros de supplément de km qui se transforment en 275 le jour du paiement. Je prends la garantie "tout risque ". Et bien non, il reste une franchise de 75 euros! Le toit n'est pas assuré ni les bas de portières, du délire. Le pire: je dis clairement que je vais en montagne, la dame ne bronche pas et ne me dit pas que la voiture n'est pas équipée de pneus contacts. Elle a entendu tout ce que je lui ai d'autres mais pas ça. La sécurité de son client, c'est pas son problème. D'ailleurs quand je l'appelle depuis Gap avec 10cm de neige sur la route elle me fit que j'ai qu'à acheté des chaînes ! De l'ancien professionnalisme. Une personne avec moi ayant loué ailleurs s'est vu proposer le remplacement de sa voiture. Aucun sens du client. Cette société donne l'impression de piéger ses clients. Beurk...
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Grosse Erreur de Renault à la livraison du véhicule en agence : Mauvaise boîte de vitesse pour une routière => consommation vraiment excessive par manque d’une 6eme vitesse. Manque de système d’assistance au parking. Véhicule beaucoup trop cher par rapport aux option proposées. Pérsonel en agence très agréable,comme d’habitude.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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RAS service rapide Accueillant
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Le personnel très accueillant et professionnel
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Prestation correspond à mon attente. Je regrette que, comme pour toutes les sociétés de location, les coûts soient cachés dans les options d'assurance.
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Bonjou
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Tres bien et tres efficace
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Véhicule conforme à nos attentes Bon état de marche, propre Personnel courtois
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Très bonne expérience. Voitur etres agreable . Équipe sympa et surtout qui a pris le temps pour m’expliquer le fonctionnement de la voiture
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Accueillant de bon conseil
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Équipe sérieuse et agréable, très satisfait de ma location. Je recommande vivement
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Avis affichés par ordre chronologique