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Résumé des avis
Chez Rent A Car LYON PERRACHE, l’établissement ressort surtout pour la qualité de l’accueil et la simplicité du parcours, de la réservation à la restitution du véhicule. Les clients décrivent une prise en charge rapide, des échanges agréables et un service qui donne envie de revenir.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil. J' ai eu à faire à de très bons personnels. Cela fait deux fois que je vais chez Rent car et je suis satisfait."
"Accueil et service OK"
"Prix très competitifs Personnel acceuilant, très professionnel Je recommande vivement"
Expertise des équipes
"Parfait, accueil et service au top"
"Tres bon accueil, bons outils , equipe sympa"
"Personnel très sympa"
Réactivité
"Très bon accueil personnel, très sympathique Le seul petit bémol est le prix de la caution ! Et le fait que vous n'acceptiez pas les chèques pour la…"
Très bon accueil personnel, très sympathique Le seul petit bémol est le prix de la caution ! Et le fait que vous n'acceptiez pas les chèques pour la caution ! Ça n'a pas été facile au niveau bancaire
"Prise en charge et rendu de la voiture rapide par une personne professionnelle et chaleureuse"
"Un accueil très sympa, et des solutions aux petits soucis de réservation. Bref un service impeccable et un rapport qualité/prix nickel."
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V. B.
24 déc. 2025
Avis vérifiécertains jours il peut y avoir un peu d'attente
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S. B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéBon service ; rapidité et amabilité des personnels
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V. P.
12 déc. 2025
Avis vérifiéNous avons récupéré le camion à 9h30 au lieu de 8h, car le louer précédent n'avait pas rapporter les clés du véhicule. Nous avions un bateau à prendre à Marseille, je vous laisse imaginer le stress. Le véhicule (camion 20 M3) lors de la visite éclaire avant de nous donner les clés, présentait des pneumatiques fatigués. Le loueur a reconnu qu'il allait transmettre l'information à son responsable. Résultat nous avons crevé sur l'autoroute, nous avons dū faire tracter sur un plateau le camion pour réparer la crevaison chez un garagiste hors de l'autoroute. Prix 183€ non pris en charge malgré l'assurance contractée chez Rent Car. À FUIR !!!!!!! JE NE REVIENDRAI JAMAIS CHEZ RENT CAR ET JE NE CONSEIL PAS RENT CAR
Réponse de LYON PERRACHE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du stress et des désagréments que vous indiquez avoir rencontrés lors de votre location, notamment au regard de votre contrainte horaire liée à la traversée maritime. Le retard de mise à disposition du véhicule est lié au retour tardif du client précédent, qui n’avait pas restitué les clés à l’heure prévue. Nos équipes ont fait le maximum pour gérer cette situation. Dans ce contexte précis, attendre la restitution du véhicule était la solution la plus rapide, un convoyage depuis une autre agence ayant entraîné un délai plus important. Nous comprenons toutefois l’impact que cela a pu avoir pour vous, bien que ce type de situation reste exceptionnel. Concernant la crevaison survenue pendant votre trajet, nous comprenons les difficultés occasionnées. Toutefois, l’assistance et les frais de dépannage ne sont pas inclus en l’absence de souscription à l’assistance premium. Les frais engagés restent donc contractuellement à la charge du conducteur. En revanche, votre pack sérénité a permis de limiter la facturation du pneumatique à 90 euros, au lieu du montant total. Enfin, nous tenons à préciser que les pneumatiques n’étaient pas lisses ni non conformes. Leur remplacement était prévu après votre location et des pneus neufs se trouvaient dans le camion, retirés juste avant votre départ. Cette manipulation a pu prêter à confusion, mais nos équipes vous ont assuré de la conformité du véhicule. Nous n’aurions en aucun cas pris le risque de vous faire circuler avec un véhicule non sécurisé. Nous regrettons que cette expérience ait entaché votre perception de notre service et restons attentifs aux retours de nos clients afin d’améliorer nos pratiques. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Casimir R.
11 déc. 2025
Avis vérifiéMerci encore
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Nathalie L.
11 déc. 2025
Avis vérifiéUn service efficace et des personnes adorables je recommande !!!
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Michele R.
4 déc. 2025
Avis vérifiéPERSONNEL AU TOP
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A. R.
3 déc. 2025
Avis vérifiéBon service !
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Sonaras N.
2 déc. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et efficace
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M. H.
2 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne équipe lyonnaise ( perrache) ainsi qu'un bel accueil sur Bordeaux
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G. M.
2 déc. 2025
Avis vérifiéEquipe très agréable et véhicule très propre. Motorisation gourmande sur une catégorie affaires et systèmes de bord un peu obsolètes, quelques équipements en panne, mais aucun problème en dehors de ces éléments.
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C. B.
2 déc. 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable et a l'écoute
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Anonyme A.
2 déc. 2025
Avis vérifiéL'accueil du client est parfait et les interlocuteurs sont extrêmement sympathiques. Tout s'est très bien passé et les conseils donnés sont très appréciables.
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P. N.
29 nov. 2025
Avis vérifiéParking public , il faut avoir de la chance pour se garer mais faisable
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D. I.
29 nov. 2025
Avis vérifiéSuper sympa
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V. M.
28 nov. 2025
Avis vérifiétrès bien
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C. R.
28 nov. 2025
Avis vérifiéLes deux messieurs m'ont accueillie avec sourire et professionnalisme. Très bonne expérience au départ comme lors de la restitution, ils se rendent disponibles. Merci
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Samia D.
25 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon service Bon accueil Marin a été excellent lors de la réception du véhicule.
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Roger A.
23 nov. 2025
Avis vérifiéBien, personnel sympa
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E. L.
19 nov. 2025
Avis vérifiéService de qualité
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R. M.
18 nov. 2025
Avis vérifiéÉquipe très sympathique
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