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Résumé des avis
À LYON PART DIEU, l’expérience est souvent décrite comme simple et rassurante, avec un accueil chaleureux, des explications claires et un personnel serviable. Les clients apprécient aussi la prise en main rapide du véhicule et la restitution fluide, ce qui rend la location facile du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant. Véhicule en parfait état. Bonnes informations"
"Personnel avenant, récupération et restitution du véhicule fluide et rapide !"
"Parfait ! Bon accueil, informations claires. Aussi bien a la prise du véhicule qu'au retour de celui-ci"
Expertise des équipes
"Rémi, Bastien, Péride et Ahmed se sont montrés très professionnels et très sympathiques. La location s'est très bien passée. Encore merci à eux !"
"très bon accueil, très bon service, tant à la remise du vl qu'à la restitution. Véhicule en très bon état."
"Personnel très sympa et serviable."
Réactivité
"Personnel sympathique"
"C'est bien géré et bon accueil, réactivité"
"Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a…"
Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a pas été correctement effectué lors de la prise en charge. Par ailleurs, lors du changement d'une voiture à boîte manuelle vers une boîte automatique, nécessaire à la suite d'une erreur de son collègue, il a également oublié de nous remettre en main propre les copies de la carte grise et de l'assurance. En revanche, notre expérience lors de la restitution du véhicule a été beaucoup moins satisfaisante. Le conseiller Ahmed s'est montré particulièrement désagréable lorsque nous lui avons signalé qu'une dégradation était déjà présente sur le véhicule au moment où nous l'avions récupéré. Au-delà des erreurs administratives qui peuvent arriver, nous avons surtout regretté le manque d'écoute, de courtoisie et de professionnalisme face à notre signalement. Une meilleure formation à la relation client et à la gestion de ce type de situation nous semble nécessaire afin d'éviter qu'un client de bonne foi se retrouve dans une situation aussi désagréable.
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Jude H.
29 août 2026
Avis vérifiéThis company is an utter disgrace. They charged me the 1200 Euros for my car hire after I returned it to the Lyon branch with no issues. They are now not returning my money immediately.
Réponse de LYON PART DIEU
Hello, We are sincerely sorry about this situation and fully understand your dissatisfaction. After checking with the branch, it appears that a processing error did indeed result in a charge of €1,200 for the security deposit, even though this amount was due to be refunded. We can confirm that the branch has informed you—via both telephone and email—that the situation is being rectified and that the refund is scheduled. Our teams are doing their utmost to ensure this is processed as quickly as possible. We apologize for this error and for any inconvenience or delay it may have caused. Thank you for your understanding; please do not hesitate to contact us if you have any questions regarding the status of your refund. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Jude H.
Dear Christophe Thank you for your email. This does not answer my questions. When will this refund arrive with me please? It is a considerable sum of money and has caused me much distress. You still have not informed me of this. Will you confirm that the extra money I was charged for a currency conversion transaction fee (approximately £30) will also be refunded? This is not an acceptable response from your company to date. You made a mistake several days ago. Jude
Réponse de LYON PART DIEU
Hi Mister Jude, Our Lyon Part Dieu agency inform us that they have done the refund yesterday. Best regards, Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Jude H.
Hello Christophe Thank you for your email. I received an email from Lyon saying they had done this. I have not received any money in my account. Can you please explain what this means? I am still waiting for the money to be returned to my account. Also, I was charged over £30 when the payment was taken from my account by your error. Can you please send me this sum in addition? Please could I have this clarification today? Best Jude
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M. O.
29 août 2026
Avis vérifiéEfficace et pratique
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C. G.
28 août 2026
Avis vérifiéAccueil très sympathique et explications très claires
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E. D.
26 août 2026
Avis vérifiéRAS
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Rémy D.
25 août 2026
Avis vérifiéle personnel à l'agence est au top, très agréable et très pro bon accueil.
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K. L.
23 août 2026
Avis vérifiéExpérience au top ! Le personnel était très cordial et les explications très claires
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A. B.
22 août 2026
Avis vérifiéTrès bien accueilli et très satisfait du service, je tiens particulièrement à remercier l'équipe de l'agence (Rentacar pardieu 69003) pour leur sympathie et patience
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L. C.
22 août 2026
Avis vérifiéAccueil et accompagnement très agréable !
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Marion L.
20 août 2026
Avis vérifiéÉchange parfait , agréable, et facile
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Alain J.
18 août 2026
Avis vérifiétrès bon accueil, aimable, prestation top
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E. H.
18 août 2026
Avis vérifiéa quand une carte de fidélité
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F. M.
17 août 2026
Avis vérifiéAccueil très sympathique, communications aisées en ligne
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I. G.
15 août 2026
Avis vérifiéService aimable, voiture conforme à ma demande. Un bon point, le contrat remis en format papier, les consignes claires pour le plein, et le constat amiable au cas où dans la même pochette, simple et efficace !
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D. L.
15 août 2026
Avis vérifiémerci de votre service
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David M.
14 août 2026
Avis vérifiéRas
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D. C.
11 août 2026
Avis vérifiéVéhicule propre fonctionnant correctement. Restitution compliquée
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P. M.
8 août 2026
Avis vérifiéAccueil et prise en charge parfaite.
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Nouara K.
2 août 2026
Avis vérifiéAccueil sympathique ?
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R. M.
1 août 2026
Avis vérifiéLa caution de 1500 euros pour la location d une camionnette n est toujours pas remboursée une semaine après, alors que tout était ok après la restitution du véhicule !!!!
Réponse de R. M.
Bonsoir Le débit des 1500 euros a enfin été annulé aujourd'hui, soit 8 jours après la location du véhicule !!
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de l'évolution de votre dossier. Nous sommes ravis d'apprendre que la libération de votre dépôt de garantie est désormais effective. Nous comprenons toutefois que ce délai ait pu être source d'inquiétude et nous regrettons la gêne occasionnée. Les délais de restitution d'une empreinte bancaire peuvent varier en fonction des établissements bancaires et des réseaux de cartes de paiement. Nous vous remercions de votre patience et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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A. M.
30 juil. 2026
Avis vérifiéToutes les attentes de ma location ont été satisfaite. Merci au personnel de Rent a Car Part-Dieu... Les 3 agents surtout Timour et le chef d'agence. Un plaisir de louer ici, je recommande vivement.
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