Résumé des avis
La location à Lyon Part Dieu se distingue par un excellent accueil et une équipe professionnelle, courtoise et à l'écoute, offrant des conseils pertinents. Les clients apprécient la rapidité du service et le rapport qualité-prix attractif.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La location à Lyon Part Dieu se distingue par un excellent accueil et une équipe professionnelle, courtoise et à l'écoute, offrant des conseils pertinents. Les clients apprécient la rapidité du service et le rapport qualité-prix attractif.
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Évaluations clients Lyon Part Dieu
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Efficace et équipe sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Très peu commercial. Problème avec la voiture du à leur négligence. Necessite de faire remorquer la voiture. Aucun geste commercial puisqu ils envoient une facture pour l essence consomme...
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Prix intéressant, voiture propre cependant attention à ce que rien ne vous arrive pendant la loc, car il y a une telle rigieur lors de la signature des docs + tour de la voiture + caution etc... ça pourrait faire flipper. Il ne m'est rien arrivé de désagréable mais je parle bien de l'impression que ça m'a donné
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Très bonne agence de location de véhicules Personnel très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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Service clientèle à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous déplorons sincèrement que votre expérience client n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons d'ores et déjà transmis vos notes et commentaires à notre responsable pour que ce dernier intervienne rapidement auprès de ses équipes afin d'améliorer le service que nous devons d'apporter à nos clients. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l'image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Bien cordialement. Service Clientèle Rent a Car
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Parfait! equipe sympa et prix très compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *
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Pros,rapide .
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE T. *
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un tres bon service de location
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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Bon accueil rapide et complet Véhicule neuf Tout était parfait Le seul regret est la fermeture de l’agence le dimanche Je relouerai lors d’un prochain déplacement
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Une location effectuée sans problème. Accueil agréable et voiture conforme à nos attentes, propre et avec le plein d'essence (parfait pour partir en toute tranquillité).
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Je déconseillerai fortement.....attention a l'agence de part dieu "arnaque a la rayure"!!!!! Et un des employés excessivement désagréable (petit gros brun la 30aine)
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Prix compétitif mais service client à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T. *
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Attente au comptoir conséquente, même à l'ouverture.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que les formalités ont été effectuées avec lenteur, nous avons sensibilisés notre personnel d?agence à ce désagrément. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Le premier jour l’accueil s’est bien passé et le jeune homme a été très aimable par contre pour le retour de la voiture la dame qui a fait la réception était exécrable a tenue des propos discriminatoiresa mon encontre et ce pour la deuxième fois. En plus d’être désagréable et hautaine elle m’a facturé un surplus de 20euros sans aucune explication mais heureusement j’ai par la suite été remboursé comme quoi l’incompétence est propre à certains....
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Rapide claire efficace et sans surprise parfait.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN F. *
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Prise en charge rapide, véhicule correspondant et retour rapide. Équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE H. *
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Service conforme à l'annonce et à la location en ligne, tarif intéressant, horaires d'ouverture tôt le matin, véhicule "ayant vécu" mais parfaitement fonctionnel. Très bonne réception du personnel, malheureusement le temps d'attente est un peu élevé 45 min à la prise en main et 20 min pour le rendu, malgré la bonne volonté manifeste de l'équipe. Une personne supplémentaire serait sans doute nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *
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Comme incompétent
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne location mais trop de temps de prise en charge et de restitution
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Pas d'alternative autre voiture et pas de masque à la remise des clés alors que je suis vulnérable. Volonté de facturer au retour le carburant plus que prévu lors de la remise des clés (1,40 contre 1,30€/l).
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonjour , ci dessous une copie du mail envoyé ce matin a votre agence de Lyon Part-Dieu. Bonjour, je me permets de vous contacter à nouveau ce jour au sujet du mail que je vous ai envoyé la semaine dernière ( voir historique ) . En effet , après notre échange lors de la restitution du véhicule le jeudi 27/08/20 , vous m'aviez signalé verbalement que le véhicule n'était pas conforme en terme de sécurité ( mauvaise état des freins et direction défectueuse ) et même que vous pensiez que j'allais refuser le véhicule vu son état déplorable . Malgré cela , je suis parti avec en vous faisant confiance . Pour cela , je vous relance une fois de plus pour savoir si l'information est bien remonté auprès de votre hiérarchie en vue d'une prise en charge sérieuse qui soit en attente a ma demande . Vous m'avez fait bénéficier d'une remise d'environ 50 € sur la montant global sur la facture , mais cependant l'indemnisation ne correspond absolument pas aux risques de sécurité que votre société m'a fait prendre en me confiant ce véhicule en sachant que je transportait des enfants également . C'est tout bonnement inadmissible pour une entreprise comme la vôtre , en terme d'image et d'éthique commerciale . En vous souhaitant une bonne réception et que mon mail ne restera pas sans suite . Bien Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par JULES J. *
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Le port du masques , n'est respecter par les commerçants
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C. *
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très bon rapport qua liter prix.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE H. *
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Un cauchemar, la pire expérience de location de voiture de ma vie.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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rien à dire, prix correct véhicule bon état, personnel courtois, agence bien placée
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY N. *
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Situation d'urgence, j'avais besoin rapidement d'un véhicule si possible pas cher. J'ai pu louer rapidement une voiture avec publicité, mais qu'importe, au prix de 19€ ça m'allait bien !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C. *
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Yes. It was a nice experience. A good car and good personnel
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE F. *
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Agence Lyon Part Dieu. Personnes compétentes et très sympathiques. A l'écoute des clients. De bons conseils et des prix compétitifs. A recommander sans hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Service ponctuel et sérieux. Voiture procurée parfaite
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Thanks, you were great
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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mauvais service client, horaires totalement inadaptés pour une agence en gare
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Loueur très régulier de voiture je reste très moyennement satisfait de la prestation de rent-a-car pour les raisons suivantes : les + : gentillesse et professionnalisme de la personne qui m'a reçu le premier jour, voiture neuve en excellente état, ponctuels et adaptable. Prix attractifs. les - : voiture petite pour la catégorie que j'avais réservé et surtout moteur beaucoup trop faible. Je pense que beaucoup d'économie sont faites en prenant les voitures les moins puissante ce qui, comparativement aux autres loueurs majeurs (avis, hertz etc) et vraiment déplaisant, personnel lors du retour du véhicule peu agréable, que ce soit avec moi ou les clients précédent. Et plus préoccupé par "terminer sa journée à l'heure" que de bien s'occuper de ses clients. Je précise que le magasin ferme à 16h30 un samedi d'été alors qu'il s'agit d'un loueur accolé à une gare. Oui oui, 16h30... Pour résumé, loueur ok, mais loin d'être ce qu'il se fait de mieux.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne location rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Excellent acueil
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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personnel très accueillant, rapidité 3efficacité
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Une expérience très satisfaisante notamment lors de l'accueil et la restitution du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Voitures agréables à conduire ça fait plaisir Équipe très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *
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Service très satisfaisant ! Bon rapport qualité/prix.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Personnel sympa et à l’écoute Prise en charge et traitement dossier rapide Véhicule propre et en bon état
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Impeccable, merci
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F. *
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RAS, location conforme, dommage la fermeture à 16h30 le samedi qui oblige quasiment de prendre le dimanche
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *
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Équipe réactive sympathique et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Compétitif
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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Personnel top, service impec
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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Très bon service et accueil sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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ce n'est pas une expérience sereine mais suspicieuse et dans le sens du loueur qui fait payer 23 € pour une petite barre manquante sur un véhicule diesel mauvaise expérience dommage
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous faites part d'une facturation de carburant au retour de votre location vous paraissant excessive. Nous en faisons part à nos équipes en vue d'une adaptation au plus près des conditions tarifaires du marché. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Dans l'ensemble presque rien à dire de la Société. Sauf que j'avais demandé la location pour 16h00 et que je suis parti de la vers 17h10. Mais je dirais que les employés étaient débordés vu le nombre de clients. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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Le véhicule était neuf, très propre , en parfait état, le prix de la location très compétitif et surtout le personnel de l’agence Part Dieu était d’une très grande courtoisie. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE W. *
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Pro de la location de véhicules à tarifs corrects
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA W. *
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Bon rapport qualité /prix Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *
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Location parfaite !! bon rapport qualité prix, véhicule neuf
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN W. *
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Location rapide, personnel sérieux et sympathique, voiture nickel. Juste un frein a main bouton que je n'aime pas du tout, mais ça dépend aussi de la voiture qu'on loue j'imagine.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Bons services
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G. *
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Néant
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Un peut d’attente à la prise et à la restitution du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Dépôt de garantie trop élevé: 900€, au risque d'atteindre le plafond CB car les banques le comptabilise même si ce n'est pas encaissé.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil agréable et très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE T. *
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Équipe très serviable et agréable !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Correct mais meilleure expérience chez AVIS
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Équipe de Part dieu très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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Facturation de 5 L de carburant à 2,5 pour 18 km effectué.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous avons pris contact avec l'agence qui nous a indiqué vous avoir laissé la possibilité de refaire le plein, ce que vous avez refusé et ne vous a pas facturé la prestation carburant à 15 euros. Nous sommes navré que ce geste commercial n'ait pas été mieux perçu. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pire que ridicule, Oui la personne qui c'est occupée de moi à été gentille, en revanche, cette même personne ne connaissait rien à son métier, ne connaissait rien aux offres proposées par Rent À Car, et pire encore, faisait ses propres prix, négociables si l'on s'enervait un peu
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons pris contact avec l'agence qui nous a indiqué que vous aviez réglé votre location en ligne et que votre tarif n'était plus modifiable. Également, notre agent vous a conseillé de prendre l'assurance complémentaire à votre départ. Nous tenons à vous rappeler que vous avez pour consigne de restituer le véhicule avec le plein, c'est suite à un manque de carburant que vous avez été facturé 15 euros à votre retour. Nous espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Prix intéressants
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Impeccable ! Personnel très pro et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S. *
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Professionnel et arrangeant !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *
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Un accueil ouvert et efficace. Véhicule de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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Agence près de mon domicile, très pratique. Personnel très aimable et disponible. Prix corrects comparé à d'autres agences.
Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *
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premiere fois et derniere fois
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Réservation facile, voiture propre, bon accueil, bonne vérification de l'état du véhicule (à l'aller comme au retour): gence Rent A Car Gare Part Dieu Lyon. Il est dommage en revanche de ne pas pouvoir faire une seule réservation qui puisse permettre de partir d'une agence Rent A Car et d'arriver à une autre. Aussi, l'agence ne se situe pas au sein même de la gare, il ne me semble pas l'avoir vu préciser lors de la réservation. Sinon très bon retour !
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
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C'est un bon rapport qualité prix, mais ç=à l'agence de Lyo Part-Dieu, nous avons attendu le véhicule 30 minutes. Il ne faut pas avoir de rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET S. *
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Accueil telephinique agréable. Prise et remise d'y véhicule faites dans de très bonnes conditions. Des hommes disponibles et très professionnels. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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sympa et pro
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Bien localisé, personnel à l’écoute et sympathique, flexibilité au niveau des horaires de prise et de retour du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Très bien malgré le manque de place de stationnement alentours
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Simple
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Excellent service L'état du vehicule avec des photos est une excellente pratique
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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9 car le vehicule n'est pas neuf 😂 sinon parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Top génial Accueil et service Véhicule 🚗
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES J. *
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Prise en charge, accueil, tout était très bien, rien à redire. Le camion était récent.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Encore à progresser.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rien à redire tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Véhicule pourri accidenté il y a pas de fermeture centrale il y a une porte qu'il reste toujours toujours ouvert du coup je peux pas fermer tous les portes ils ont profité de nous parce que ils savent très bien qu'ils nous une fois que tu vas sur une voiture surtout le weekend et pour faire déménagement au quelque chose du coup tu as des rendez-vous et tu peux pas refuser parce que tu réserver avec eux il t'attend à tout ça Personne désagréable non respecte les accord j'avais un contrat avec eux qui devrait prendre une voiture à 8h du matin je les rende au lendemain à 8h du matin sauf qu'il y a un monsieur au réception il m'a dit que demain ils ont beaucoup de travail du coup si je peux venir un peu plus tard il m'a dit de venir entre 9h et demi 2h Non demain matin il m'a appelé à 8h il m'a dit pourquoi vous n'êtes pas là je lui ai expliqué tout ça il m'a dit d'accord oui je sais 15 minutes après il me rappelle encore une fois il me dit non non on a une contrat et toi il m'a dit qui parle si moi je dis pas la vérité et que je suis un mensonge et voilà mon expérience avec eux je continue à personne il y a beaucoup de sites pour loyer des voitures il faut pas absolument aller chez vous surtout moi je suis réservé à l'agence de la Part-Dieu Lyon 3e
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En ce qui concerne le fait que le véhicule était endommagé au départ, cela peut être dû au fait que le locataire précédent nous ait rendu le véhicule en l’état et que par manque de temps nous n’ayons pas eu le temps de l’envoyer à notre atelier pour réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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