Résumé des avis
L'accueil à Lyon Part Dieu est chaleureux et efficace, avec un service agréable. Les véhicules sont en bon état et la prise en charge rapide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil à Lyon Part Dieu est chaleureux et efficace, avec un service agréable. Les véhicules sont en bon état et la prise en charge rapide.
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Évaluations clients Lyon Part Dieu
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Top
Avis du , suite à une expérience du par R L. *
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Personnes très à l'écoute et arrangeantes (agence rue Paul Bert à Lyon)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Loueur sérieux. L'accueil pourrait toutefois être un peu pus convivial et souriant. Procédure sérieuse pour l'état des lieux du véhicule lors de la réception et du retour (photos, PDF envoyé par mail).
Avis du , suite à une expérience du par D P. *
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Très poli repond à toutes questions Très à l'écoute très bonne équipe je recommande les hommes étaient très professionnels He recommande top top top
Avis du , suite à une expérience du par N D. *
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Équipe très efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
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Personnel accueillant et efficace rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par MARCO B.
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Rapide pour la récupérer et la déposer et très bonne voiture. Le petit la possibilité de laisser la valise av de prendre le train Merci à l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par O P. *
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difficulté à trouver une place de parking au retour du fait de l'absence de parking dédié
Avis du , suite à une expérience du par RENE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.
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Équipe accueillante et professionnelle, véhicule très bon état !
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L.
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Véhicule neuf Rapidité des formalités
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE P.
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Vs affichez prix pas exact Vs louez Voiture cabossée
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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pas de gps sur le véhicule, pourtant c'est un équipement basic de nos jours
Avis du , suite à une expérience du par LUIS R.
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Une équipe réactive et très compétente !!!
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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L'Équipe de Lyon 3 est parfaite ! Ils font du super travail.
Avis du , suite à une expérience du par ANISS L.
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Équipe professionnelle et sympathique, mise en place des formalités simple et rapide. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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OK
Avis du , suite à une expérience du par V Z. *
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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......
Avis du , suite à une expérience du par BEN AMARA M.
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Voiture en excellent état. Service rapide et excellent.
Avis du , suite à une expérience du par YASSINE D.
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Touit se passe au top à chaque fois ! BRAVO !!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE R.
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Une équipe professionnelle et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GAETANO R.
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NORMAL
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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A Rent A Car Lyon Part-Dieu ! Accueil chaleureux, service rapide et véhicules impeccables. L'équipe a été professionnelle et attentive, rendant la location très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon accueil. Nous avons eu des explications bienvenues sur l'utilisation de cette voiture avec boite de vitesse automatique.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE N.
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Réservation faite la veille, un jour férié. Le véhicule demandé n'était pas revenu à temps le lendemain mais l'équipe m'a fourni un autre véhicule et s'est montrée efficace. Zéro problème, au service du client.
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Bel accueil, que des gens sympas !
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
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Avis du , suite à une expérience du par CYRIL R.
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J'ai trouvé une équipe très professionnel, sympathique, qui m'a donné envie de revenir.
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Equipe pro, service rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER B.
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Personnel agréable et souriant. Véhicule un peu plus petit que ce à quoi je m'attendais, mais rien de grave.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Représentant pas serviable
Avis du , suite à une expérience du par DALAYA F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par VADI M.
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Efficace et personnel très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par C J. *
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Agence loin de la gare Attente de 15min dans la rue avant de réceptionner la voiture Clé non donnée au départ (avec moteur allumé), récupérée 30min après en ville
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Service efficace et tous les interlocuteurs étaient bienveillants et réactifs. J'ai loué un utilitaire sur 24h, les personnes qui se sont occupés de ma demande étaient flexibles et arrangeants ! Le retour s'est très bien passé, merci !
Avis du , suite à une expérience du par S K. *
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TOUT S EST BIEN DEROULE
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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...
Avis du , suite à une expérience du par Y D. *
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Ras, parfait en tout
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE V.
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Très professionnel, excellent accueil, qualité du matériel, parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Super accueil au comptoir de lyon part dieu. Et explications claires des fonctions du véhicule (utilitaire 12m3
Avis du , suite à une expérience du par I L. *
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Très bon échange avec le personnel de l'agence Lyon Part Dieu, accueillant, très professionnel et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.
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Il faut tjrs que je sois très méfiante
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par K B. *
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Caution élevée pour une Corsa 1200€
Avis du , suite à une expérience du par G D. *
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Excellent service mais les conditions de stationnement aux abords de la gare part-dieu rendent la tache de restitution délicate.
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Agence très proche de LPD et facile à trouver, accueil sympathique, voiture impeccable, solution facile au retour
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Personnel très agréable et sympathique. Expérience parfaite, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
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tres bien sauf le délais d'attente pour réceptionner le véhicule qu'il a fallu aller chercher. Par contre au retour, rapidité et simplicité. Personnel très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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Service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
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Agence de Lyon très bien au niveau de l'accueil et du véhicule loué.
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
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Très professionnel et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE S.
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Super service grâce à Melvyn, rapide, efficace et arrangeant ! Merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B.
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Très bonne équipe !
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Le tarif est competitif et l'accès à l'agence parfait. En revanche 1ère fois que je loue un véhicule dans un si mauvais état et sale à l'intérieur. Dans ce cas on propose une petite remise pour s'excuser.
Avis du , suite à une expérience du par P R. *
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Pas de parking dédié en gare de Lyon Part-Dieu. Reçu un devis et pas un contrat. Caution de 1200 euros débitée au lieu d'une simple empreinte. Voiture Aygo X n'arrêtant pas de bipper, stressant, impossible à désactiver.
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL C.
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la location est un peu cher mais elle m'a beaucoups dépanné pour la semaine
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Professionnels
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Rapide simple efficace rien à dire de plus (je n'ai pas payé la prestation étaient prise en charge par mon assurance)
Avis du , suite à une expérience du par LOHAN S.
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Xxxxx
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.
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Mon assureur m'a envoyer la bas pour récupéré un véhicule, il était propre, presque neuf bref une belle petite voiture !! Personnel sympa, rapide et a l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA T.
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Très bien-pour le personnel très souriant et professionnel. Difficultés pour se garer dans la rue Desaix étroite et en sens unique .
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE JOEL P.
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Personne à l'accueil très compétente et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.
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remboursement de caution n'est pas automatique , _ jours d'attente......
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Très bien accueilli dans l'agence avec une équipe sympathique et professionnelle. La location a été rapide et simple. Merci
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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Formule avec 100 km par jour peu attractive Voiture 40000 km modèle ultrabasique Propre mais usagée (siège avant droit taché, mauvaise odeur)
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Excellent accueil et bon rapport qualité-prix.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE S.
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par KAMAL L.
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Agence au top . J'ai récupéré un véhicule de prêt très rapidement et très propre . Rien à dire . Le personnel de l'agence super pro et gentil . Au retour , ça a été rapide et précis . Encore une fois merci bcp pour la gentillesse et la réactivité .
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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Ça y était agréable
Avis du , suite à une expérience du par DENY D.
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Très bon accueil et merci pour la flexibilité de remise des clés le dimanche soir. J'aurais aimé avoir des infos sur la trappe d'essence (quelqu'un a du m'aider à la trouver) et sur le retrait de la clé... j'y ai également passé un bon moment pour comprendre qu'il fallait appuyer pour retirer.. quand on n'a pas ce genre de voiture au quotidien ce n'est pas évident. J'ai remis la voiture à sa place. Et pour info j'ai vu sur le siège arrière, une veste. Si quelqu'un vous l'a demande. Merci :-)
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
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TOUT S EST TRES BIEN PASSES
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Entière satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS-PIERRE S.
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Comme à chaque fois au départ état du véhicule très rapide et très très pointilleux au retour le but étant de facturer le maximum parle biais de la filiale
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous avons pris connaissance de vos remarques concernant le contrôle du véhicule au départ et au retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Cependant, nous ne comprenons pas entièrement les propos relatifs à une facturation excessive par le biais de la filiale. Notre objectif est de fournir un service transparent et de garantir que nos procédures soient justes pour tous nos clients. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par P S. *
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Rien à dire acceuil au top ( par Timour et Barry), très bien reçu, explication très claire, le petit bemol c est la place pour garer la voiture pour le retour du véhicule ,je recommande à 100%
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE S.
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Je suis très satisfait, agence très bien tenue…Proactif et très serviable. Je recommande… À bientôt, Serge
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Très bien conforme aux attentes, employés très gentils et compétents
Avis du , suite à une expérience du par MARIANE J.
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Tout a été top
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.
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Parfaite location, un merci spécial à Olivier (équipe Lyon Part Dieu) qui a été parfait !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.
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Très bon service et accueil malgré avoir rendu la camionnette 5min avant la pause déjeuner. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Agence irresponsable et malhonnête qui refuse de reconnaître ses responsabilités. A mis le véhicule a ma disposition dans des conditions invraisemblables générant un frottement sur le bas de caisse du vehicule
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de P CSignalerRéponse à côté du problème qui ne répond pas à la question et illustre la malhonnêtete de votre agence.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Suite à votre avis, nous souhaitons vous informer que le jour du départ, le véhicule a bien été garé en face de l’agence afin d’effectuer l’inspection habituelle ainsi que la prise de photos des éventuels dégâts déjà présents. Notre agence confirme que l’un de nos agents vous a informé de la possibilité de déplacer le véhicule et vous a proposé son aide. Cependant, vous avez décliné cette offre. Notre agent, s'étant assuré que vous étiez à l’aise pour prendre le volant, afin de quitter les lieux convenablement. À partir du moment où le client prend le volant, il devient responsable du véhicule. Ainsi, nous avons appliqué nos conditions au sujet du dégât. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon accueil à l'agence, la location à été mise en place de manière efficace et rapide. La voiture était nickel et je n'ai pas eu le moindre souci. Au retour je suis tombé sur le même monsieur qui a été tout aussi agréable et efficace. Je repasserai par eux.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC C.
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je recommande
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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En panne de voiture à Lyon, avec des RV l'après-midi ... Olivier et Timour ont été adorables, restant ouvert entre midi et deux pour que je puisse récupérer une voiture ! Le retour avec Barry, parfait aussi ... Je recommande vivement cette agence dont le personnel est agréable, disponible et professionnel BRAVO !
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Des gars sympa
Avis du , suite à une expérience du par H L. *
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Rapide, simple et efficace. L'équipe de l'agence Lyon Part Dieu super agréable !
Avis du , suite à une expérience du par P E. *
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Accueil top et rapide. Véhicule en excellent état.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.
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Réservation en ligne très simple. Forfait kilométrique modulable. Très bon accueil en agence et véhicule impeccable. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par SIMON F.
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Local Lyon Part-Dieu pas très facile d'accès mais très bon service, bon accueil, bonne voiture pour un prix raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par Y L. *
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Accueil pas très chaleureux et sympathique et surtout aucun emplacement pour garer le véhicule au retour ce qui est vraiment un problème
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour concernant votre récente expérience de location. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés pour garer le véhicule au retour. Nous comprenons que le manque d'emplacement pour le stationnement peut être un problème significatif. Nous allons transmettre votre remarque à l'équipe concernée pour explorer des solutions afin d'améliorer la gestion des places de stationnement à l'avenir. Nous apprécions vos commentaires et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout est parfait!!!
Avis du , suite à une expérience du par H M. *
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Personnel aimable et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par M N. *
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Pas de soucis. Aurais aimé que le livre d'explication soit disponible
Avis du , suite à une expérience du par EVELINE B.
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Super expériences des gars réglo Au départ comme à l'arrivée ça fait plaisir de tomber sur une entreprise de location de véhicules qui n'essaye pas d'arnaquer c'est client
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN P.
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Très bien, comme d'habitude !
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par X B. *
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Avis affichés par ordre chronologique