Avis pour LYON PART DIEU

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons le délai rencontré lors de la prise en charge ainsi que l'état de propreté et les dommages constatés sur le véhicule. Votre retour a été transmis à l'agence concernée afin qu'une attention particulière soit portée à la préparation des véhicules et à la qualité de l'accueil. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que les horaires d'ouverture de notre agence n'aient pas répondu à vos attentes. Ceux-ci sont définis par chaque agence en fonction de son organisation et sont consultables avant la réservation. Nous comprenons également que l'absence de boîte à clés ainsi que la fermeture de l'agence pendant la pause méridienne aient pu représenter une contrainte durant votre location. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à l'agence concernée afin qu'il puisse être étudié dans une démarche d'amélioration continue. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et sommes sincèrement désolés que votre restitution de véhicule se soit déroulée dans ces conditions. Nous regrettons tout particulièrement le ressenti que vous décrivez concernant la qualité des échanges avec notre collaborateur. L'accueil, l'écoute et le respect de nos clients sont des valeurs essentielles auxquelles nous sommes très attachés. Après vérification, nous vous informons que le collaborateur concerné ne fait aujourd'hui plus partie de nos effectifs. Bien que nous ne soyons plus en mesure de recueillir sa version des faits, nous tenions à vous présenter nos excuses si son comportement n'a pas été à la hauteur du niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les retours de nos clients nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr