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Résumé des avis
L'établissement Lyon Part Dieu offre un excellent service avec un accueil chaleureux et une prise en charge rapide. Les véhicules sont en très bon état, et le personnel est professionnel et sympathique, ce qui rend l'expérience de location agréable et efficace.
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H. V.
16 févr. 2026
Avis vérifiéNous avions loué une camionnette pour la matinée au prix d'une journée. 10 euros de diesel utilisé. Je devais rendre la voiture à 12h au plus tard car l'agence de Lyon Part Dieu ferme entre midi et deux sans possibilité de déposer les clés dans une boite aux lettres.J'ai eu un peu de retard en raison de la pluie sur Lyon qui a créé des bouchons. J'ai appelé pour prévenir sachant que je devais mettre le niveau de diesel (10 euros). Réponse: pause entre 12h et 14h. Je devais reprendre le travail à 13h30. Je suis arrivée stressée à 12h10. j'ai été facturé de 20 euros. Une location qui m'a coûté donc plus chère pour 10mn de retard, et 10 euros de diesel. Pas très coopératifs. Je ne recommande pas.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous prenons note de votre retour et comprenons que la situation ait pu être stressante pour vous. Toutefois, nous souhaitons préciser que les horaires d’ouverture et de fermeture de l’agence sont clairement indiqués sur notre site internet ainsi que lors de la réservation. En cas de retard lors de la restitution du véhicule, les agences sont en droit d’appliquer des frais d’astreinte, ce qui a été le cas ici. Nous regrettons que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes, mais les conditions appliquées sont conformes à nos procédures. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
Moal T.
14 févr. 2026
Avis vérifiéJuste petit bémol, le remboursement de la caution, chez vos d'entreprise le remboursement est immédiat, ce devrait être une empreinte et là c'est débité. J'espère que le délai sera rapide, parce que 1400€ c'est une somme
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H. P.
14 févr. 2026
Avis vérifiéSuper accueil et service ! L'état des lieux a été fait avec soin. Je relouerai dans cette agence avec plaisir.
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A. A.
12 févr. 2026
Avis vérifiéRIEN A DIRE TRES BIEN
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Christian M.
10 févr. 2026
Avis vérifiéExcellent accueil à l'agence à l'aller comme au retour, véhicule en excellent état, rien à redire.
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M. B.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTop !
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Frédéric C.
10 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil très agreable et très arrangeant
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E. R.
8 févr. 2026
Avis vérifiéRendu du véhicule très lent, manque de personnel et/ou procédure trop longue - une demi heure c'est trop long si on est juste en temps pour prendre un train
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Alexiane B.
7 févr. 2026
Avis vérifiéTres bien accueillie. Les garçons sont tres gentils et prévenants. Je vous recommanderais pour une location. Par contre difficile d'aller vers vous. Des travaux partout et pour moi un peu mal placés et difficil pour se garer !!
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J. C.
7 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil. Beaucoup d'explications avant de prendre le véhicule. Excellent véhicule facile à conduire.
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R. D.
5 févr. 2026
Avis vérifiéLe service est globalement satisfaisant. En revanche, je souhaite signaler une incohérence concernant la gestion du carburant. Lors de la remise du véhicule utilitaire, il m'a été clairement indiqué par l'employé que le plein avait été effectué et que le véhicule devait impérativement être restitué avec le plein, sous peine d'une pénalité de 15 euros, à laquelle s'ajouterait un coût de 2,80 € par litre de carburant manquant. Or, après avoir parcouru seulement 12 kilomètres, j'ai dû ajouter 6,95 litres de carburant afin de restituer le véhicule conformément aux consignes. Cherchez l'erreur.
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Eric B.
4 févr. 2026
Avis vérifiéJe ne digere toujours pas d'etre facturé de frais de nettoyage quand la voiture rendue avait une protection en carton installée par moi dans le coffre et que seul le pedalier avait de la poussierre. Inacceptable
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Votre réclamation a bien été transmise à l’agence concernée. Nous revenons vers vous dès que possible après analyse de votre dossier. Cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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E. L.
3 févr. 2026
Avis vérifiéRapide, clair, efficace, sympa
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Philippe M.
3 févr. 2026
Avis vérifiéEquipe au top, sympathique et professionnel
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O. P.
3 févr. 2026
Avis vérifiéFacile rapide et efficace
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Yohann G.
1 févr. 2026
Avis vérifiéClient régulier de l'agence Part-Dieu, le personnel est sympa et efficace !
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Marie F.
31 janv. 2026
Avis vérifiéBon rapport qualité prix, bon accueil de l équipe de l agence, possibilité de louer des utilitaires en ville près de la gare Lyon Part Dieu
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Jean paul V.
31 janv. 2026
Avis vérifiéTrès aimable
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F. N.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Ce sera la dernière avec Rent A Car. L'agence ParDieu nous a fait payé très cher la réparation de trois micro éraflures quasi invisibles. Et dans leur facture finale, ils n'ont pas tenu compte du fait que nous avons trouvé le réservoir à 1/8 et rendu à 5/8, comme ils l'avaient promis.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Rent A Car ne vous ait pas paru satisfaisante. Concernant les éraflures constatées, leur prise en charge et la facturation associée ont été appliquées conformément à nos conditions générales de location, que chaque client accepte lors de la signature du contrat. Pour ce qui est du carburant, nous ne fonctionnons pas sur une base « plein/plein ». Le véhicule doit être restitué au même niveau de carburant que celui constaté au départ. De ce fait, le surplus de carburant n’est malheureusement pas remboursé, comme indiqué dans nos conditions. Nous comprenons votre déception et restons à votre disposition si vous souhaitez des précisions complémentaires. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
Lionel D.
25 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bon service. J'y reviendrais sans hésiter. Juste un point : il manque peut-être un forfait kilométrique entre 500 et 1000 km.
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