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Résumé des avis
À LYON PART DIEU, l’expérience est souvent décrite comme simple et rassurante, avec un accueil chaleureux, des explications claires et un personnel serviable. Les clients apprécient aussi la prise en main rapide du véhicule et la restitution fluide, ce qui rend la location facile du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant. Véhicule en parfait état. Bonnes informations"
"Personnel avenant, récupération et restitution du véhicule fluide et rapide !"
"Parfait ! Bon accueil, informations claires. Aussi bien a la prise du véhicule qu'au retour de celui-ci"
Expertise des équipes
"Rémi, Bastien, Péride et Ahmed se sont montrés très professionnels et très sympathiques. La location s'est très bien passée. Encore merci à eux !"
"très bon accueil, très bon service, tant à la remise du vl qu'à la restitution. Véhicule en très bon état."
"Personnel très sympa et serviable."
Réactivité
"Personnel sympathique"
"C'est bien géré et bon accueil, réactivité"
"Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a…"
Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a pas été correctement effectué lors de la prise en charge. Par ailleurs, lors du changement d'une voiture à boîte manuelle vers une boîte automatique, nécessaire à la suite d'une erreur de son collègue, il a également oublié de nous remettre en main propre les copies de la carte grise et de l'assurance. En revanche, notre expérience lors de la restitution du véhicule a été beaucoup moins satisfaisante. Le conseiller Ahmed s'est montré particulièrement désagréable lorsque nous lui avons signalé qu'une dégradation était déjà présente sur le véhicule au moment où nous l'avions récupéré. Au-delà des erreurs administratives qui peuvent arriver, nous avons surtout regretté le manque d'écoute, de courtoisie et de professionnalisme face à notre signalement. Une meilleure formation à la relation client et à la gestion de ce type de situation nous semble nécessaire afin d'éviter qu'un client de bonne foi se retrouve dans une situation aussi désagréable.
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Kamal C.
18 sept. 2026
Avis vérifiéVéhicule très cher
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous sommes désolés que l'expérience ne vous ait pas paru satisfaisante. Les tarifs peuvent effectivement varier en fonction de la disponibilité des véhicules et des stocks dans nos agences. Toutefois, les prix sont clairement affichés sur notre site avant la réservation. Si le tarif proposé ne vous convient pas, vous êtes bien entendu libre de ne pas effectuer la réservation. Merci pour votre retour, nous en prenons note. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
F. P.
17 sept. 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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Anthony D.
13 sept. 2026
Avis vérifiéL'équipe accueillante, Rémi et Bastien sont au top, merci.
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Thomas P.
11 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et prestation impéccable
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Eric K.
9 sept. 2026
Avis vérifiéC'est bien géré et bon accueil, réactivité
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D. V.
8 sept. 2026
Avis vérifiéBastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a pas été correctement effectué lors de la prise en charge. Par ailleurs, lors du changement d'une voiture à boîte manuelle vers une boîte automatique, nécessaire à la suite d'une erreur de son collègue, il a également oublié de nous remettre en main propre les copies de la carte grise et de l'assurance. En revanche, notre expérience lors de la restitution du véhicule a été beaucoup moins satisfaisante. Le conseiller Ahmed s'est montré particulièrement désagréable lorsque nous lui avons signalé qu'une dégradation était déjà présente sur le véhicule au moment où nous l'avions récupéré. Au-delà des erreurs administratives qui peuvent arriver, nous avons surtout regretté le manque d'écoute, de courtoisie et de professionnalisme face à notre signalement. Une meilleure formation à la relation client et à la gestion de ce type de situation nous semble nécessaire afin d'éviter qu'un client de bonne foi se retrouve dans une situation aussi désagréable.
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience et sommes désolés que celle-ci n’ait pas été pleinement satisfaisante. Nous sommes tout d’abord ravis de constater que Bastien a su vous apporter un accueil agréable, professionnel et courtois lors de votre prise en charge. Nous regrettons en revanche les différents désagréments rencontrés, notamment concernant le constat initial du véhicule ainsi que la remise des documents lors du changement de véhicule. Concernant la restitution, nous comprenons également votre insatisfaction quant à la manière dont votre signalement a été accueilli. Même lorsqu’un désaccord survient concernant l’état d’un véhicule, il est essentiel que nos clients puissent être écoutés et accompagnés avec courtoisie et professionnalisme. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant Ahmed. L’agence nous indique que son comportement habituel est professionnel et apprécié, mais votre retour a néanmoins été pris au sérieux et fera l’objet d’un échange avec l’équipe afin de mieux comprendre les circonstances de cet échange. Nous vous remercions pour vos remarques constructives. Elles nous permettent d’identifier les points à améliorer, notamment dans l’accompagnement de nos clients et la gestion des situations pouvant donner lieu à un désaccord lors de la restitution. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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C. G.
8 sept. 2026
Avis vérifiéL'accueil à l'agence de Part-dieu est très agréable. L'équipe est sympathique, arrangeante et compréhensive.
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E. G.
6 sept. 2026
Avis vérifiéAccueil sympathique, véhicule facile à prendre en mains, retour rapide et efficace.
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J. P.
6 sept. 2026
Avis vérifiéBon Service a lagence
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M. G.
6 sept. 2026
Avis vérifiéLe véhicule était en parfait état de marche et propre. Rien à reprocher à cela. Toutefois comme tous les loueurs, au moment de la commande on est bien d'accord sur le véhicule choisi mais quand on vient le chercher ça en est un autre et plus gros mais avec un sourire et sans pénalité évidemment. Seulement quand il ne rentre dans aucun garage personnel ni aucun parking public compte tenu de sa hauteur, qu'on est dans une ville balnéaire en plein mois d'août, le jour de la commémoration de la libération de la ville et la braderie annuelle … on peste avec un gros véhicule avec lequel on doit chercher à se garer. Heureusement que mes amis m'ont surnommée la reine des créneaux ( merci papa !) mais franchement ça agace vraiment.
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Sylvain B.
5 sept. 2026
Avis vérifiétout les ans je loue chez renta car et j'en suis très content .avant de prendre le véhicule des phots de la voiture sont prisent cela évite des soucis à la restitution du véhicule. personnel agréable et professionnel.
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Nicolas H.
4 sept. 2026
Avis vérifiéUn bien meilleur service que certains de leurs concurrents!
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Frederic M.
4 sept. 2026
Avis vérifiéPersonnel serviable, aimable et très professionnel.
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Sylvain J.
2 sept. 2026
Avis vérifié85 euros pour un 8m² pour 2h de location ça fait cher
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Celine K.
2 sept. 2026
Avis vérifiéJ'ai bénéficié d'une voiture de location suite à la panne de mon véhicule. Tout s'est très bien passé, personnel très sympathique et mise à disposition du véhicule très rapide et simple.
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Emmanuel B.
1 sept. 2026
Avis vérifiéBon accueil, pro simplement et efficacement
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Bernard C.
1 sept. 2026
Avis vérifiéTres pro, agreable , serviable cela fait toujours plaisir de travailler avec des gens aussi agreable
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Alexandre M.
1 sept. 2026
Avis vérifiésuper service
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A. C.
31 août 2026
Avis vérifiéLocation au top avec Bastien de Rent A Car !
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R. M.
30 août 2026
Avis vérifié.
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