Avis pour LYON PART DIEU

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que les horaires d'ouverture de notre agence n'aient pas répondu à vos attentes. Ceux-ci sont définis par chaque agence en fonction de son organisation et sont consultables avant la réservation. Nous comprenons également que l'absence de boîte à clés ainsi que la fermeture de l'agence pendant la pause méridienne aient pu représenter une contrainte durant votre location. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à l'agence concernée afin qu'il puisse être étudié dans une démarche d'amélioration continue. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et sommes sincèrement désolés que votre restitution de véhicule se soit déroulée dans ces conditions. Nous regrettons tout particulièrement le ressenti que vous décrivez concernant la qualité des échanges avec notre collaborateur. L'accueil, l'écoute et le respect de nos clients sont des valeurs essentielles auxquelles nous sommes très attachés. Après vérification, nous vous informons que le collaborateur concerné ne fait aujourd'hui plus partie de nos effectifs. Bien que nous ne soyons plus en mesure de recueillir sa version des faits, nous tenions à vous présenter nos excuses si son comportement n'a pas été à la hauteur du niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les retours de nos clients nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr