Résumé des avis
L'accueil à Lyon Part Dieu est chaleureux et efficace, avec un service agréable. Les véhicules sont en bon état et la prise en charge rapide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'accueil à Lyon Part Dieu est chaleureux et efficace, avec un service agréable. Les véhicules sont en bon état et la prise en charge rapide.
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Évaluations clients Lyon Part Dieu
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Équipe très aimable
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Expérience très bonne.
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Excellentes prestations. Comme chaque fois.
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Accueil rapide et bon service client.
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Tout simplement merci !
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Accueil, service, conseils ...je recommande !
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Satisfait de la prestation
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Parfait Merci a Ilyes et Olivier pour leur professionnalisme.
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Personnel au top !
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Le personnel était disponible et très aimable, tout s'est déroulé facilement.
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Bon accueil, explications et présentations claire
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Vraiment parfait !! 😁😁😁
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Merci
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Qualité de l'accueil
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Très bonne expérience : voiture neuve, personnel aimable et disponible pour la prise en main de la voiture, état des lieux précis qui évite les mauvaises surprises
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Accueil sympathique, souriant et disponibilité du monsieur qui a pris en charge mon dossier. J'ai pu contacter directement l'agence par téléphone je ne suis pas tombé sur une plateforme téléphonique!!!
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Équipe très professionnelle et très sympathique. Rare. Bravo!
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Une équipe très professionnel !
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rapide, efficace et professionnel
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L'accessibilité de l'agence de la Part Dieu pour rendre le véhicules est un problème.
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Personnel aimable et accueillant
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Ras
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Très bon accueil
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Très sérieux, très pro
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Parfait, efficace et sympathique Je recommande à 100%
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Equipe accueillante, tout s'est très bien passé
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Très bon fonctionnement les personnes aimable et prennent soin du client pour une prochaine location je reviendrai chez vous
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Super équipe !
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Au top très avenant très souriant des employés model
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Équipe rapide et efficace. J’ai eu affaire à plusieurs interlocuteurs, tous étaient bien accueillant, aimable et serviable.
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Location pour un déménagement
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Je conseille.
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Ils ont toujours des voitures disponibles quand les autres sont en rupture. Du personnel très disponible, et même prêt à retarder la fermeture quand on est coincés dans les bouchons.
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Personnel sérieux
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Equipe qui fait de son mieux
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très bonne agence de location de véhicule
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location sans soucis personnel aimable et disponible
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ras
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Équipe hyper professionnelle et respectueuse
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rapide, bon suivi, bonnes explications
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Prix compétitif, bon accueil, mais servie un peu lent
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Vitre pare brise interieur pas propre
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Merci pour l accueil du personnel 👍
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Accueil professionnel, solutions trouvées rapidement en cas de souci, professionnalisme !
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Équipe dynamique, pro et sympa
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Véhicule très endommagé. impropre à la location à mon sens. J'ai demandé un geste commercial mais cela a été refusé. Si jamais su cela avant la location, j'aurai loué ce véhicule ailleurs.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule loué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Toutefois, nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Dans un souci d'amélioration et de satisfaction client, nous allons vous envoyer un bon de location de 20€ à faire valoir sur une prochaine location au sein de notre réseau. Pour ce faire, nous vous remercions de nous confirmer votre adresse postale. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A ASignalerBonjour Voici mon adresse postale : Joris CHASTAGNIER 620 BIS CHEMIN DE LA FORET 01390 MIONNAY Cordialement,     **Joris** **CHASTAGNIER** Responsable Commercial | Rhône‑Alpes **Tél. : ** ** 33 (0) 472 26 21 56** 181 Route de Strasbourg - 01700 MIRIBEL ‑ LES ECHETS 
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous informons que votre bon de location sera envoyé au courrier cette semaine. Il est valable jusqu'au 31/12/2024 et sera utilisable pour votre prochaine location au sein de notre réseau d'agence. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon rapport qualité prix, équipe agréable, je recommande.
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Efficacité et rapidité
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Tarif compétitif, personnel courtois et arrangeant.
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Très content de l'accueil, l'efficacité et la gentillesse du personnel, Mr Amadou et son collègue Merci à eux
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Equipe disponible et accueillante.
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Rapide, voiture en bonne état générale, sympathie du personnel
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Personnel de l’agence professionnel Petit bémol quant à l’accès dans l’agence (piste d’amélioration : ajouter l’adresse où l’on stationne les véhicules)
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ARNAQUE CHAUSSETTE HIVERS: faire payer 30€ en sus pour louer des chaussettes (obligatoires) , puis 30€ de plus si elles sont utilisées alors qu’il est indiqué, que si elles sont rendues en bon état, la location ne coûte que 30€ au total… perso ma boîte était scotchée ( déjà ouverte/utilisée).
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RAS parfait
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Tout c'est bien passé, comme d'habitude.
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Compétents, pas prise de tête. Très content du service.
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Une équipe très sympa et bien dynamique aucun souci quant à la relation commerciale avant et après la location. Bien évidemment que c'est a recommandé. Bonne continuation
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Professionnel, efficace et sympathique
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Merci à toute l’équipe de Rent a car part Dieu ! Vraiment la meilleure agence de toutes celles sur Lyon Part Dieu ! Je recommande vivement et reviendrais très prochainement
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Véhicule conforme aux attentes. Personnel disponible et courtois
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Tout s'est bien passé. Rien à dire.
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Parfait et professionnel et compétent. Équipe efficace et à l écoute des clients pour trouver les bonnes solutions à tous les points de vue. Excellente repose aux besoins des clients.
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Un accueil sympathique et efficace. Une super voiture.
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Accueil parfait, équipé sympathique. Arrivée et départ rapide et efficace. Je recommande fortement.
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Bon accueil. Rapidité de prise en charge. Rapidité de formalités. Véhicule endommagé extérieurement
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Personnel aux petits soins, grande amabilité, je recommande vivement ce loueur
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Professionnels . Contacts. Services le tout est parfait.
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Excellent personnel de l agence!
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Rapide et efficace
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Rapidité, très bon accueil, parfait !
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Très bon véhicule, personnel sympa et pro, nickel
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Personnel disponible
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Rapidité
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Très bien.
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Agence qui fait trop "cité " limite si on nous prend pour des potes Ca parle comme la racaille dommage
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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c'etait bien
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Bonne expérience au global, la prise en charge a été rapide et efficace.
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Très bonne expérience, merci au personnel pour le retour, le prise en charge a été très rapide pour le retour c’est très appréciable
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Bon service.
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Très bon accueil et professionnalisme Je recommande
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Super accueil, explications claires.
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Personnelle au top qui nous ont aidé dans les démarches administratives avec notre assurance auto Je ne regrette pas
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L'équipe est sympa et efficace.
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Super
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Merci beaucoup bonne journée
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L’agence fermait à 16h30 ce samedi. Je devais rendre le véhicule à 16h . Sur la route, quand j’ai compris que je serai en retard de 25min, j’ai appelé l’agence pour prévenir de mon retard. Sur place à 16h20, je me suis garé en double file ( pas d’autres choix) puis me suis précipité à l’agence. J’ai été accueilli par un employé (EB), le même que j’avais eu au téléphone. Il s’est très vite énervé, me disant que j’étais en retard, qu’il n'avait plus le temps de récupérer le véhicule, me disant qu’il devait partir , qu’il ne serait pas payé en heure sup….il m’a demandé où était le véhicule . Je lui ai expliqué qu’il était garé à 100m en double file. Il m’a demandé d’aller le chercher et de la garer en double file devant l’agence. 10 min plus tard, j’étais toujours aussi mal garé mais devant l’agence. EB a commencé son inspection et m’a très rapidement signifié qu’il allait m’appliquer des frais de retard. Soit! C’est alors que j’ai vu arrivé un autre employé, qui a pris le véhicule pour aller le garer pendant que EB se rendait à son véhicule pour partir . Incroyable ! Je recommande donc sur le net, de ne surtout pas choisir cette agence !
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TRES BIEN
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Tout s est bien passé.
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Manque de conseils pour t d’information sur les couvertures d’assurance Réactivité catastrophique Le pompom est de donner le véhicule réservé à un autre client
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Très bonne accueil et sérieux
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Très bonne experience, cependant je trouve l'empreinte bancaire assez élevé dans le cas d'un véhicule de remplacement prévu au contrat d'assurance... Le véhicule présenté et propre, bien entrenu et le personnel très gentil
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Location toujours au top avec un bon rapport qualité prix
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Bien
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Bon accueil et prestation professionnelle
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Location correcte et personnel très serviable (changement de contrat au dernier moment, ok pour garder ma valise le temps d'un rdv). Je recommande
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Aucun problème pour réserver le véhicule et aucun problème le jour J.
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Les pneus étaient sous gonflés lorsque j'ai récupéré la voiture, je suis allée en parler aux agents qui m'ont dit de les gonfler sur l'autoroute. Pas très professionel à mon avis.
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Satisfaction
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Avis affichés par ordre chronologique