Evaluations clients Lyon Part Dieu
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Personnel très qualifiés et de très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Pas de problème avec la voiture. Personnel efficace et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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Agence accueillante. J'ai réservé à moins d'une semaine de mon arrivé (fin juillet), le véhicule était disponible, le moins cher avec les dernières technologies. Mon seul inconvénient est de ne pas pouvoir restituer le véhicule dans une autre agence.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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L'équipe de l'agence de Lyon Part Dieu est réactive, disponible et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par JULES T. *
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Prix raisonnables et agence facilement accessible en centre ville.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE H. *
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Les explications concernant un soit disant eclat de pierre sur la carosserie au retour du vehicule ne m'ont pas paru convaincantes. L'arrogance de l'agent dans ses explications fort déplaisant.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Satisfait d’une manière générale de l’accueil et de la rapidité de prise en charge de la voiture. La localisation de l’agence n’est pas très facile mais il faut dire que le quartier de la Part Dieu à Lyon est complètement en travaux !!.. Petite amélioration à réfléchir sur la restitution du véhicule qui doit être plus rapide surtout lorsque l’on a un train à prendre. Heureusement que la seconde personne dans l’agence s’est occupée de moi rapidement alors que son collègue m’a laissé en plan avec le véhicule et est parti avec un autre véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD D. *
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Performant et réactif
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P. *
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J'ai choisi cette agence en raison du prix, mais sincèrement très déçu car j'ai vraiement eu le sentiment en rendant la voiture que leur objectif était de garder un maximum de caution, je ne repasserais pas par eux.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Les prix pratiqués actuellement sont déraisonnables. Pour une location à Lyon-partdieu, j'avais prévenu l'agence d'une arrivée à 11h30. Le personnel m'a soutenu que j'étais attendu à 8h, venant de Bretagne cela était physiquement impossible. Le retour des véhicules doit se faire avant 17h45 et l'accueil est exécrable. Le client n'est pas considéré, les éléments devis, factures ne sont pas envoyés sans avoir à le redemander. Je suis extrêmement déçu de cette expérience. Votre positionnement géographique en dehors de vos concurrents sur Lyon devrait vous amener à apporter une considération client accrue, c'est fort dommageable pour vous. 3 personnes étaient présentes à l'agence en même temps que moi, 3 mécontents... Le véhicule était sale. Les photos des coups du véhicule présentées au retour pour éviter de perdre du temps le midi car l'agence fermée!!
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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La seule chose est que les pneus étaient sous-gonflés. Le niveau d'huile était au minimum. Le système d'ouverture du capot de la voiture était cassé et il m'a fallu une pince pour l'ouvrir.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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Amabilité et réactivité...deux qualités qui collent bien à l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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Merci pour votre accueil et votre flexibilité
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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AGENCE RENTACAR LYON GARE PART DIEU Si vous pensez choisir cette agence pour leurs bas prix, FUYEZ. Le weekend à 79€ de mes amis et moi s’est transformé en weekend à plus de 400€ car une petite rayure a été repérée sur le pare-choc arrière gauche lors du retour du véhicule. Au-delà du montant plus que questionnable facturé par l’agence pour ce genre de dégâts, il est curieux qu’aucune photo de l’état de départ officiel ne permette de voir cet endroit du véhicule… Il n’y a donc aucun moyen tangible de vérifier si oui ou non la rayure était déjà là. En théorie j’aurais dû pouvoir repérer cette rayure à l’état de départ, mais le véhicule m’a été loué sale, alors comment aurais-je pu ? Questionné à ce propos, le service client ne trouve pas bien mieux à dire que « Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule » et d’expliquer pourquoi c’est justifié selon eux. Selon moi aucune de leur explication n’est convaincante, mais heureusement ils ont eu la générosité de me faire une ristourne sur le montant facturé (avant de s’enfermer dans le mutisme le plus total à la plainte qui a suivi). Une rayure sur un pare-choc à 360€ au lieu de 438 ! Quelle affaire ! Je reviendrai ! 🙃 Si vous êtes amenés à louer chez eux, PRENEZ VOS PROPRES PHOTOS DU VÉHICULE SOUS TOUS LES ANGLES AU CHECK IN, ce serait dommage qu’une rayure à 400€ apparaisse sur votre véhicule
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Les heures et jours d’ouverture ne suffisent pas.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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agence non adaptée pour des remises de clé tardives (ou en dehors des heures d'ouverture de l'agence).
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne agence de location, réactive et serviable
Avis du , suite à une expérience du par MARINE S. *
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Votre équipe tant de part dieu que de Villeurbanne est au top! Merci pour votre accueil et votre service.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE N. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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Beaucoup trop long pour la prise en charge du véhicule et le retour, caution trop importante alors que j'ai pris un rachat de franchise complète
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Agence de location correcte. Peut être un peu plus d’informations sur la caution
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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super !
Avis du , suite à une expérience du par ALEX F. *
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ESCROCS !!! - Le kilométrage de départ indiqué sur la facture ne correspond pas avec le kilométrage indiqué sur le compteur. Le kilométrage de départ sur la facture est plus faible donc on augmente le nombre de kilomètres facturés !!! on me facture donc 69€ au lieu de 23€ !!! - Je prends le véhicule alors qu'il manque près d'1/4 du plein, je le rends avec le plein fait. Aucune remise n'est faite ! - Suite au constat de ces anomalies (après le paiement bien entendu qu'on nous demande avant l'émission de la facture !), on me réponds qu'on ne peut rien faire à l'agence et qu'ils doivent contacter un responsable... On me laisse ensuite un message sur mon répondeur m'informant qu'on ne peut rien corriger et en me proposant gracieusement une remise de 20% lors de ma prochaine location chez eux... 20% d'une location à 200€ cela fait 40€ et non 46€... - Je demande depuis les coordonnées d'un responsable et je n'ai aucun retour... Bref, mon assurance de Protection Juridique va s'occuper d'eux...
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
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Bonne organisation
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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Personnel aimable, efficacité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F. *
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Très bonne expérience, personnel accommodant, à l'écoute du client, très bon rapport qualité/prix, joignable par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H. *
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Impeccable, juste un bémol pour le manque de produit lave glace.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD J. *
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Accueil horrible, voiture réservé a mon nom mais il ne l'ont plus. état des lieux contenant des photos non réalisée devant moi, pas le meme lieu ni le meme jour.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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RENT-A-CAR toujours aussi efficace et bon rapport qualité-prix. Mais ambiance assez 'froide' dans cette agence, ils prennent des appels, vous interrompent et vous font tout d'un coup attendre pour traiter d'autres clients, alors que vous avez déjà bien attendu votre tour 10-15 minutes... Un peu désagréable, surtout quand vous avez un train à prendre. Clairement le client sur place, captif, est retenu sans égard.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. Votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Nous sommes satisfait de notre location et recommencerons
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Bonne prestation, mais peut mieux faire (propreté, état général des véhicules, etc.)
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Très bonne expérience au Rent a Car Lyon Part Dieu, nous recommandons!
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Le vendeur m’a dit il fallait passer l’aspirateur vous même ! Facturation supplémentaire 50€ pour un coup d’aspirateur !! Magnifique
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pas dans la gare, pas d'indications pour trouver l'agence, fermé entre 12h30 er 14h00
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE O. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Nous avons pris en compte vos commentaires sur le manque d'informations de la localisation de l'agence et la difficulté que vous avez rencontrée pour la trouver. Nous sommes conscients de la gêne que cela a pu occasionner. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Un peu éloigné de la gare.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE A. *
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A l'agence de Lyon, le jeune réceptionniste est très professionnel et courtois, je vous le recommande
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Ce n'est pas moi qui ait loué mais mon assurance
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Accueil impeccable, professionnalisme et gentillesse ;
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
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Rien à signaler. Tout s’est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J. *
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Depuis mon voyage, j ai appris que via mon assurance j aurai pu avoir moins cher... alors je suis déçue
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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Bon prix mais probleme de flexibilite car j etais chez un franchise (Mon train avait 4h de retard, impossible de changer le lieu de reservation de la voiture...)
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule en très mauvaise état. Pas de lave glace. Pare-brise et rétro très sale. Révision pas effectué depuis presque 30000 km....
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Dans le cadre de mon assurance, prêt d’un véhicule très propre. Personnel rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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Très bon service et compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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TRES SATISFAITE
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
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Rent a car Lyon part dieu a un excellent service client
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Plus abordable que les agences recommandées par la SNCF. Voiture propre, personnel agréable, je repasserai par eux si besoin.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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Très bon service. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE V. *
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Fluide et pro
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA A. *
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Quand tu as une golf7 4motion et que l’assurance paye une categorie B/C car il n’y a rien d’autres de disponible c’est très leger pour mettre de meilleures notes
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble de notre clientèle. Malheureusement, lorsque votre assistance effectue une prise en charge au sein d’une de nos agences, la catégorie attribuée correspond aux véhicules restants dans le parc de notre agence. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Le personnel de l’agence de Lyon a été à l’écoute, aidant et très sympathique. Je recommande sans aucune hésitation
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Très bien Accueil, prise en charge, mise à disposition de la voiture (elle est venue à moi, et non l'inverse, ce qui est très appréciable !)
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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GPS hors service 😢😢
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Top services
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE A. *
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Une location à prix correct, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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Agence serieuse
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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Une expérience low cost sans doute justifiée par un prix competitif.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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accueil excellent
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
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Loueur proche de la gare. Service rapide et voiture correcte. Attention au forfait 300km. Bien anticiper les dépassements.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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super acceuil, très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Amabilité moyenne
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
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Merci votre professionnalisme et votre écoute
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Équipe bien sympathique et serviable. Équipe joignable via un téléphone : ultra pratique ! Prix compétitifs : laissez tomber les concurrents situés à la gare Part-Dieu.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ V. *
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Location parfaite dans une superbe voiture.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Bon rapport qualité /prix
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE F. *
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Accueil plus que passable, pas un sourire, rien. Un état des lieux du véhicule très tatillon à la limite de la malhonnêteté. Non recommandable désolé.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Action. Réaction. O top
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Excellente expérience. Tarifs compétitifs, véhicule très propre et surtout service incroyable (un retard de ma part géré avec souplesse et gentillesse par le responsable de l'agence, il n'était pas obligé mais cela a fait une énorme différence pour moi).
Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *
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Top accueil
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Agence très bien située à Lyon proche de la Part-Dieu
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Enseigne humaine accueillante
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *
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Accueil toujours aussi sympathique et compétitif niveau rapport qualité/prix.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Accueil catastrophique aussi bien à l aller qu au retour Deux jeunes personnes tout saufs accueillantes et agréables Agence à ne pas conseiller
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Prix attractifs, véhicules récents
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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Plage horaire d'ouverture pas assez large. Fermé le dimanche.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE S. *
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Excellent accueil. Voiture parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *
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personnel sympathique vraiment au service du client
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
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Equipe très sympathique et prix attractifs. Pour ceux qui apprécient le contact humain, vous êtes à la bonne adresse. Il faut fuir les loueurs situés dans la gare SNCF Part-Dieu et venir dans cette agence Rent a Car, proche de la gare, dotée d'un personnel disponible et des prix attractifs.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *
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Mon expérience a été catastrophique. Pour une micro rayure qui n'est d'ailleurs même pas de mon recours, mais cela arrive, facturée 600€ pour un bouclier arrière qui ne sera certainement même pas changé par la suite. Suite à mon mail leur demandant d'attendre le retour d'expertise de mon assurance concernant un possible chiffrage abusif, ils n'en ont pas tenu compte et on effectué le paiement alors qu'il était bien stipulé que celui ci n'aurait lieu que sans retour de ma part. Mail reçu et virement effectué pendant les périodes de fête, en espérant que je ne lise pas mes mails en cette période de fête.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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très bon service. Voiture conforme. Rien à dire!
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Très bon accueil,
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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accueil sympa, et service efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *
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C'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Rapport qualité prix correct juste dommage que mon assurance ne m'a proposé une voiture de classe supérieure !!.. en tout cas bonne impression de votre société de location
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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A l’écoute et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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Accueil impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Dépôt de garantie très élevé, 900 euros et 369 euros de frais retenus à remise pour un mini impact !!!
Avis du , suite à une expérience du par PAUL S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie afin de nous permettre de toujours être en mesure de vous proposer des véhicules au meilleur rapport qualité/prix. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne accueil, état des lieux du véhicule au départ et au retour. Avec un agent. Attention si vous faite une micro rayure elle vous sera facturé. Pour ma par aucun problème véhicule propre et bien équipé.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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Avis affichés par ordre chronologique