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Résumé des avis
À LYON PART DIEU, l’expérience est souvent décrite comme simple et rassurante, avec un accueil chaleureux, des explications claires et un personnel serviable. Les clients apprécient aussi la prise en main rapide du véhicule et la restitution fluide, ce qui rend la location facile du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant. Véhicule en parfait état. Bonnes informations"
"Personnel avenant, récupération et restitution du véhicule fluide et rapide !"
"Parfait ! Bon accueil, informations claires. Aussi bien a la prise du véhicule qu'au retour de celui-ci"
Expertise des équipes
"Rémi, Bastien, Péride et Ahmed se sont montrés très professionnels et très sympathiques. La location s'est très bien passée. Encore merci à eux !"
"très bon accueil, très bon service, tant à la remise du vl qu'à la restitution. Véhicule en très bon état."
"Personnel très sympa et serviable."
Réactivité
"Personnel sympathique"
"C'est bien géré et bon accueil, réactivité"
"Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a…"
Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a pas été correctement effectué lors de la prise en charge. Par ailleurs, lors du changement d'une voiture à boîte manuelle vers une boîte automatique, nécessaire à la suite d'une erreur de son collègue, il a également oublié de nous remettre en main propre les copies de la carte grise et de l'assurance. En revanche, notre expérience lors de la restitution du véhicule a été beaucoup moins satisfaisante. Le conseiller Ahmed s'est montré particulièrement désagréable lorsque nous lui avons signalé qu'une dégradation était déjà présente sur le véhicule au moment où nous l'avions récupéré. Au-delà des erreurs administratives qui peuvent arriver, nous avons surtout regretté le manque d'écoute, de courtoisie et de professionnalisme face à notre signalement. Une meilleure formation à la relation client et à la gestion de ce type de situation nous semble nécessaire afin d'éviter qu'un client de bonne foi se retrouve dans une situation aussi désagréable.
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Douglas wayne L.
23 mai 2026
Avis vérifiéMerci pour votre aide... on va retourner!
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W. F.
23 mai 2026
Avis vérifiéTout c est bien passé,ras
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A. B.
21 mai 2026
Avis vérifiéBien
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C. P.
19 mai 2026
Avis vérifiéMerci pour cette location efficace et avec un excellent service
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Vincent S.
19 mai 2026
Avis vérifiéDes avant la prise en main on a l'impression de se faire arnaquer !… du coup on a rendu la voiture au bout de deux jours alors que notre assistance était prête à en payer quatre par crainte
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant votre location. Après vérification auprès de l’agence, votre prise en charge s’est déroulée rapidement dès réception de l’accord de votre assistance. Le véhicule mis à disposition avait été préparé et nettoyé avant votre départ. Durant la location, aucun dysfonctionnement ou problème particulier n’a été signalé à l’agence. Par ailleurs, lors de la restitution des clés, vous n’avez fait part d’aucune difficulté concernant le véhicule ou la prestation réalisée. L’équipe a donc été surprise de découvrir votre avis et regrette sincèrement que vous ayez eu ce sentiment durant votre expérience. Nous vous remercions néanmoins d’avoir pris le temps de partager votre retour. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Vincent S.
Bonjour, Pour la prise en charge j’ai couru pour arriver à 11H45 : c’était pause cigarette ! Le temps pris pour le tour de la voiture, la manière de faire avec le « placard » indiquant 100€ de nettoyage si boue ou autre ne mettent pas en confiance ! Du coup on est passé à la campagne y récupérer une voiture pour rendre la votre. Pendant que j’attendais deux personnes rendaient des minibus : il manquait un enjoliveur sur un et vu la manière dont cela se passait (la dame était sereine car avait pris une assurance totale sur la plate-forme par laquelle elle était passé)… cela m’a conforté dans notre décision de rendre le véhicule ! Belle journée Envoyé de mon iPhone, merci de votre compréhension. Port. : 06.22.49.48.33 Mail : salort.channels@wanadoo.fr 
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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S. J.
19 mai 2026
Avis vérifiéSuper. Je recommande. Une voiture plus qu'agréable à conduire et un bon accueil. Tarif tout à fait correct également
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Edgard H.
17 mai 2026
Avis vérifiéComme d'habitude Une bonne équipe De bon véhicule
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Eddie-Laurent M.
17 mai 2026
Avis vérifiéJ'aurais aimé avoir l possibilité de rendre les clés dans une boîte la journée du 1er mai
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Joao D.
15 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil !
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Régis B.
12 mai 2026
Avis vérifiéBon accueil
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Dubois P.
10 mai 2026
Avis vérifiébon accueil procédure simple bon rapport qualité prix
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N. P.
10 mai 2026
Avis vérifiébon service
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Philippine M.
9 mai 2026
Avis vérifiéCamion en excellent état, personnel agréable et efficace. Rien à dire, c'était parfait !
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Mohamed C.
8 mai 2026
Avis vérifiéBIG PRO
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Michael C.
7 mai 2026
Avis vérifié.
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Joffrey G.
3 mai 2026
Avis vérifiéTout était parfait
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L. B.
30 avr. 2026
Avis vérifiéaucun problème, professionnel et très accueillant je recommande
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Nicolas L.
30 avr. 2026
Avis vérifiéVoiture propre, personnel aimable et efficace
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Bernadette M.
30 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience. La voiture était super cette année. Neuve et un moteur suffisant. Personnel sympathique
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Karima B.
28 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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