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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car Lyon Part-Dieu se distingue par un excellent accueil et un personnel agréable. Les services fournis sont clairs et efficaces, offrant une expérience de location satisfaisante. La proximité de la gare ajoute à la commodité de l'établissement.
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J. C.
11 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne accueil que ce soit pour récupérer la voiture ou la restitution de celle-ci. Rien à redire.
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F. J.
10 janv. 2026
Avis vérifié30 minutes pour prendre un véhicule Un voyant orange de niveau d'huile allumé. 30 minutes pour rendre le véhicule Le modèle devait être luxe j'ai eu une seat …
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous avons contacté l’agence afin de faire le point sur les éléments que vous mentionnez et souhaitons vous apporter les précisions suivantes : - Catégorie du véhicule : nous ne louons pas de véhicules de luxe. La réservation effectuée via CARJET concernait une catégorie D ou équivalent. Le véhicule qui vous a été remis, une Seat Ateca, correspond bien à cette catégorie. - Délais de prise en charge et de restitution : les délais d’environ 30 minutes au départ comme au retour correspondent aux délais moyens constatés pour les formalités et l’état des lieux. - Voyant moteur / niveau d’huile : il s’agissait effectivement d’un voyant lié à un trop-plein d’huile. Nous avons échangé avec vous par téléphone afin de vous rassurer et vous avons demandé de nous adresser un email, que nous avons bien reçu. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
Michel C.
10 janv. 2026
Avis vérifiéUne véritable équipe de pros!!
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A. Z.
7 janv. 2026
Avis vérifiéx
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T. A.
6 janv. 2026
Avis vérifiéSimple et efficace
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Emmanuelle D.
5 janv. 2026
Avis vérifiéSuite à une Reservation en ligne, le Jour J j'ai recupere trés facilement le vehicule reserve, sans surprise et j ai ete meme conseillée pour prendre une extension de garantie que j ai souscrite . Au retour ( le 26/12) en revanche il y avait plus de circulation et l agence de la Part Dieu devait fermer à 12h00. J ai appele pour prevenir de 5 min de retrad.Quand je suis arrivée un couple receptionnait dejaun vehicule Il m a ete propsé 2 choix ; soit payer 300€ pour le retard soit le restituer à 14h00 ( alors que mon train partait à la meme heure donc impossible °. Je n ai pas hesité à regler les 30€ de supplement mais u geste commercil aurait ete bienvenu . Le personnel a ete agréable, courtois ,et tres serviable.Je regrette que les horaires de cette agence ne soeint pas plus élargis, avec une equipe relais, et qu elle soir fermée entre 12h et 14h ,sur cette période de vacances et de forte affluence !?J ai regle sans soucis le dépassement de 30€ alors que je venais de faire le plein pour le vehicule sans avoir utilisé la moitie du forfait kilometrique ....Dommae pour ce bemol !
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P. A.
4 janv. 2026
Avis vérifiéparfait Sauf l'heure de fermeture pour le retour du samedi trop tôt (16:15)
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Antoine M.
4 janv. 2026
Avis vérifiéMarin a été professionnel de A a Z, expérience client super agréable, je recommande fortement cette agence
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Esli brian S.
4 janv. 2026
Avis vérifiéMon expérience avec cette entreprise de location de voitures a été excellente du début à la fin. La réservation s'est faite facilement, le personnel était professionnel, aimable et toujours prêt à aider. Le véhicule était en parfait état, propre et conforme à ce qui avait été réservé. La prise en charge comme la restitution ont été rapides et sans complication, ce qui a rendu le voyage beaucoup plus agréable et serein. Les explications étaient claires et transparentes, sans mauvaises surprises. Dans l'ensemble, ce fut une très bonne expérience, fluide et fiable. Je recommande vivement cette entreprise et je n'hésiterai pas à refaire appel à leurs services à l'avenir.
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Christophe M.
3 janv. 2026
Avis vérifiéBon service
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Marion H.
3 janv. 2026
Avis vérifiéRas
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Didier M.
3 janv. 2026
Avis vérifiéL'agence est difficile d'accès pour rendre les voitures mais le personnel de cette agence est très avenant et très sympathique. Bravo et bon réveillon du Jour de l'An.
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Kevin R.
2 janv. 2026
Avis vérifiéFeux croisement gauche défectueux aléatoirement
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Bertrand Q.
1 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Gilles F.
30 déc. 2025
Avis vérifiéMerci pour votre sympathie.
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Christian R.
30 déc. 2025
Avis vérifiéVéhicule sans problème mais procédure carburant proche de l'arnaque. J'ai oublié de récupérer le ticket de remise d'essence, ayant consommé uniquement 7 l. Au retour on m'a fait payer non pas 7 l l mais le manque de tickets soit 15 €. C'est proche de l'usure et le personnel n'est pas sympathique du tout. On va charger 140 € pour huit heures supplémentaires.
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous souhaitons apporter des précisions concernant votre retour. Le véhicule n’a pas été restitué avec le plein et aucun ticket de carburant n’a pu être présenté, comme demandé au retour et rappelé au départ ainsi qu’en agence. En l’absence de justificatif, seule la prestation carburant a été facturée, les 3 litres correspondant à l’utilisation ayant été offerts à titre commercial. La facturation liée au dépassement horaire correspond au temps de location constaté, conformément aux conditions en vigueur. Nous regrettons votre insatisfaction et restons à votre disposition pour toute précision. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Christian R.
Bonjour. Votre réponse ne me satisfait pas. Désolé. 224 € pour 48 heures et 130 € pour huit heures cela fait une sacrée différence. C’est peut-être vos conditions générales de vente mais dans ce cas elles sont légèrement abusives. Je comprends votre demande pour la restitution d’un ticket d’essence, cependant les affaires se traitent bien mieux au cas par cas qu’en appliquant des règles générales. Je m’explique, si je vous dis et vous pouvez le voir par vous-même que je n’ai fait qu’une quarantaine de kilomètres et que j’ai remis le plein comme vous pouvez le constater sur la jauge, je n’ai aucune raison de vous mentir ni vous-même d’envisager que je puisse vous mentir. Par conséquent merci de n’avoir pas compté le carburant que j’avais préalablement rempli à titre exceptionnel mais vous avez tout de même compté un forfait. Vos conditions générales sont inacceptables, vous avez toujours un moyen dans ces dernières de charger le client avec des extras par-ci par-là. Christian renzetti.
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous comprenons votre étonnement concernant la différence de tarif. Comme indiqué précédemment, nous appliquons les conditions générales de location, qui prévoient un forfait carburant en l’absence de ticket justificatif. Toutefois, après examen de votre situation, nous avons exceptionnellement décidé de ne pas vous facturer le carburant consommé et de vous offrir l’équivalent de 3 litres, ce qui constitue un geste commercial. Nous prenons note de vos remarques. Cependant, aucun geste commercial supplémentaire ne pourra être accordé. Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour vos prochaines locations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Malika B.
26 déc. 2025
Avis vérifiéTout c'est bien passé. Véhicule fiable en très bon état. On roule en toute confiance
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Christophe G.
26 déc. 2025
Avis vérifié100 kilomètres alors que les conçurent c'est illimitées
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Roberto G.
26 déc. 2025
Avis vérifiéTres bon vehicule equioe professionnelle et sympathique
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A. B.
25 déc. 2025
Avis vérifiéEXTRÊMEMENT PROFESSIONNEL
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