Avis pour LYON PART DIEU

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la panne mécanique rencontrée durant votre location ainsi que pour les conséquences sur votre chantier. Nous comprenons pleinement les désagréments que cela a pu engendrer. Concernant le dépôt de garantie, nous allons nous rapprocher de l’agence afin de vérifier votre dossier et procéder, si cela n’a pas déjà été fait, à la levée de la caution. Par ailleurs, conformément à nos conditions générales, un retour anticipé du véhicule ne donne pas lieu à remboursement des jours non utilisés. Votre retour est pris en compte avec attention et sera partagé avec l’équipe concernée afin d’améliorer la qualité de service. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous présentons tout d’abord nos sincères condoléances dans ce moment difficile. Nous comprenons parfaitement votre situation et regrettons la manière dont la réponse a pu vous être communiquée. Toutefois, conformément à nos conditions de réservation, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à un remboursement dans ce cas. Nous restons néanmoins à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr