Avis clients de Lyon Part Dieu

Evaluations clients Lyon Part Dieu

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  Je n'ai pas l'habitude de louer de véhicule. Cela c'est très bien passé.

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par ÉMILE A. *

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  rien à dire

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par CATHERINE G. *

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• 4 / 5

  

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  voiture pas propre, Au retour, on me signale un frottement sur la carrosserie, pas signalée ,on m'informe d'une facturation. Je ne suis pas d'accord, mais heureusement après vérification on convient qu'il existait au par avant...!Très désagréable !(même si l'employé a été trés correct)

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MICHELLE G. *

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• 4 / 5

  

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  parfait

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par NICOLE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, véhicule au top. Le seul bémol était la fermeture à 16h30 le samedi.

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par VICTOR S. *

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  Le personnel n'est pas agréable, vraiment pas professionnel.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par PATRICK B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous sommes persuadés que votre ressenti, est issu d'un malentendu. Notre responsable d'agence se tient à votre disposition si besoin pour éclaircir ce point. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Je est très bien accueilli mais pour trouver l'agence est un peu compliquée

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par THIBAUT G. *

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• 1 / 5

  

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  En termes de facilité de réservation, simplicité des démarches, qualité du véhicule et accueil du personnel : aucun problème, je ne peux que féliciter Rent A Car. Ma mauvaise note provient d’un seul élément : la facturation des frais supplémentaires lors du dernier retour de véhicule, le 3 février dernier. Une éraflure a été constatée sur le pare-choc arrière, côté droit. Comme je l’ai expliqué, elle provenait d’un léger choc contre un mur, effectué en me garant, en marche arrière, à allure très lente. J’admets et comprends parfaitement que Rent A Car effectue une réparation – même s’il n’y avait aucune atteinte au bon fonctionnement du véhicule. Mais quelle a été ma surprise en lisant le chiffrage : si les 75,9 € de tôlerie (incluant main d’oeuvre) peuvent se comprendre, tout comme les frais d’immobilisation et de dossier, que penser des : 412, 09 € HT pour le pare-choc arrière !! Un tel prix est totalement excessif, et la dépendance de Rent A Car à son propre loueur ne suffit à le justifier. Aucune négociation n’était donc possible ? Pour des rayures !!! Si la marge de manœuvre de Rent A Car est étroite au point de proposer la seule suppressions des frais de dossier et d’immobilisation, comment Rent A Car peut-il prétendre proposer des services compétitifs ? ...je rappelle que dans mon cas, il ne s’agit que de rayures / éraflures sur le pare-choc arrière Je garantis que si je suis amené à payer le montant total sans baisse très significative, Rent A Car perdra non seulement un client, mais je me promets aussi de faire toute la contre-publicité possible à Rent A Car auprès de mon entourage.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par LUCAS M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bonne accueil et réactif Merci

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MARTIN J. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, très bien passé

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par GILBERT S. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par PHILIPPE G. *

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  A la restitution du véhicule l'agent nous a très mal reçu avec beaucoup d'insolence et d'irrespect

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par LAURENT L. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  simple fiable efficace

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par STÉPHANIE G. *

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  Globalement satisfaite

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par JEAN L. *

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  Sympathique et très professionnel m. Etat des lieux rigoureux du véhicule.

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par STÉPHANE G. *

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  Les personnels au top , bienveillant

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par ANTOINE L. *

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  J'ai bien vu à la mine des pesonnes au comptoir qu'il ne fallait pas espérer grand chose. Mais le niveau de service et l'offre est vraiment pas terrible.

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par MATTHIEU M. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Excellent

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ALIX M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace!

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par MARGAUD H. *

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  La personne en chage de moi la 1er location n'était pas disposer entierement au client. A moitié sur son téléphone et ses réseaux sociaux. De mauvaise informations avec les pneus neige et sur l'état du véhicule pour se débarraser rapidement du client. Cela ma value un A/R à l'agence 3 jours plus tard car le véhicule n'était pas équipé de pneu neige comme l'affirme le salarié au comptoir. Le second véhicule n'avait pas le plein difficile de rendre le véhicule dans le même état.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par ÉDITH G. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personnel désagréable. Ne répond pas au téléphone. Agence difficile à trouver.

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par LAURENT R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  merci !

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ÉMILE L. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bonne experience par l’assistance de mon assurance, recuperation de la voiture et rendu tres rapide, par contre changement de contrat contraignant pour prolonger les 7jrs, obligation de revenir en personne donc logistique compliqué

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par TIMOTHÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel de l'agence très conciliant et professionnel.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par LORRAINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait Neanmoins la facturation de 120€ pour des pneus neige non demandés pénalisent la note globale

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par STÉPHANE C. *

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• 5 / 5

  

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  Service professionnel, efficace et accompagné de conseils avisés

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par GABRIEL N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix, équipe très sympa

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CATHERINE A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MARGOT L. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par GRÉGOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Globalement satisfait de la prestation

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ADRIENNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix, services et conseils

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ALEXANDRE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, personnes très sympathique et arrangeante.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par ÉLÉONORE B. *

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• 2 / 5

  

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  Carosserie et pare-brise présentant de nombreuses crottes de pigeon, problème traité par la dérision par l'employé. Explications sur l'ordinateur der bord trop rapides. Certaines rayures sur la carrosserie n'ont pas été notées, d'où un litige et une perte de temps à la restitution.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par TIMOTHÉE T. *

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  Parfait !

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ROGER P. *

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• 2 / 5

  

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  Véhicule ancien mais en bon état. Peu agréable à utiliser.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par STÉPHANIE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bon service mais dommage que l agence ait des horaires si réduits le samedi après midi.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par GRÉGOIRE R. *

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• 4 / 5

  

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  Accès difficile un samedi après-midi de solde à la part Dieu !!

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par THÉODORE A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par CHRISTOPHE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé. Equipe très sympa et même temps très professionnelle. Je recommande. Seul bémol mais qui ne dépend pas de l'équipe, les équipements neige sont assez chers si on veut en bénéficier.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ÉMILE C. *

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• 5 / 5

  

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  P...

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par PHILIPPE B. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil Professionnel et bienveillant

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par MARGARET C. *

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• 3 / 5

  

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  formules de location peu onéreuses mais minimalistes Accueil peu courtois au retour malgré le fait que je loue 2 fois par an dans cette agence

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par LAETITIA P. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Tout s´est très bien passé.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par VINCENT C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et accueil

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par ADÈLE P. *

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  Des voleurs bien vérifier les photos avant de signer l'Etat des lieux !!!

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par MARGOT L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Faux état des lieux

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par ANASTASIE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Rien à signaler.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par PAUL G. *

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  Aimables, compréhensifs, serviables

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par MARGARET D. *

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  Excellent J’avais du mal avec mon plafond, l’agent chargé de location ce jour là c’est montrer tres patient et compréhensif, vraiment au top. Ça a pris plus de 30min, service au top, accueil, relation client et prise en charge. Je n’ai pas le nom de l’agent mais c’était top

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par ÉRIC B. *

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  Quelqu’un a utilisé mon adresse mail pour louer ! Alors plus jamais ! Vous ne protégez même pas les données de vos clients

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par GILBERT D. *

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  ** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Service impeccable, mais horaires du samedi peu adaptés

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par ANNE C. *

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• 2 / 5

  

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  Le véhicule ne disposait pas d'une vraie troisième place (Vito) à l'avant comme demandé au moment de la location. Nous avons été contraints de prendre un billet de train aller/retour Lyon Paris pour le deuxième passager.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par OCÉANE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Super service

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par JÉRÔME P. *

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  C'est une société sérieuse

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par JOSETTE F. *

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  Service satisfaisant.

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par NICOLE R. *

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  Voiture conforme à la location mais difficulté lors de la prise du véhicule. Location confirmée pour 12h alors que l'agence est fermée de 12h à 14h. Refus de l'équipe de fournir de le véhicule qui manque sérieusement d'esprit du service et qui était de surcroît très désagréable.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par LUCE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Entretien du véhicule à faire. Ampoule veilleuse avant droit HS.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par LOUISE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Everything was correct. But I had to buy my train tickets later than I would like because office was closed from 12 till 14.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par ALFRED E. *

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  Rent a Car Lyon Part Dieu à l'écoute de ses clients. Joignable par téléphone, rapport qualité/prix très intéressant. Equipe agréable qui fait tout pour rendre service.

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par SUZANNE A. *

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  Rien à dire très bon service

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par FRANÇOIS M. *

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  médiocre

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par STÉPHANE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  l'acceuil tres bien mais le véhuicule laisse a désirer

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par JULIETTE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bonjour, Je soupçonne la société Rent a Car Part-Dieu "d'escroquerie à la rayure". Suite à la panne de mon véhicule de société (Peugeot Partner) assuré par CIC Assurances, je fais appel à l'assistance dépannage relayée par Mondial Assistance qui nous oriente vers Rent a Car Part Dieu pour le prêt d'un véhicule pendant 8 jours . On me demande de signer rapidement une inspection de 10 pages mentionnant pas moins de 44 défauts sur le véhicule, tout ça sur l'écran d'un téléphone portable. Evidemment je n'ai pas eu le temps (-pendant ce temps mes clients attendent, rappelons que je n'ai plus mon véhicule de société-) de vérifier scrupuleusement chacun des défauts de carrosserie, je signe donc cette inspection initiale et je pars avec le camion (Mercedes Vito EP-219-NP) le 18 octobre 2022. Au retour dudit véhicule le 25 octobre, l'employé se dirige rapidement vers l'aile droite pour affirmer qu'un dommage a été commis... Je suis étonnée, car certaine d'avoir pris soin du véhicule et de n'avoir pas eu d'accrochage) Mon problème est que les photos de l'inspection initiale ont été prises antérieurement à ma prise de possession de la voiture (Lieu de stationnement différent) et par ce fait je ne suis pas sûre que les photos correspondent toutes à l'état du véhicule le jour où je l'ai pris en charge. Malgré mon message de contestation et l'essai de négocier au téléphone, ils ne veulent rien savoir et me présentent un devis d'expert quelques jours après pour me demander de payer une partie des réparations chiffrées ... Le véhicule de plus de 5 ans n'a visiblement jamais été réparé suite aux nombreux devis qui ont dû être faits (44 défauts sur le dossier d'inspection !!) Je me trouve piégée comme probablement de nombreux clients avant moi . Conclusion : plus jamais cette société de location et plus jamais je ne loue un véhicule dans cet état , impossible d'en vérifier sereinement la totalité des défauts à la prise en charge. Je mets 1 étoile pour ne pas mettre zéro !

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par MONIQUE L. *

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  Bonjour, Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, à savoir Lyon Part Dieu. Lors de votre prise en charge, le véhicule présentait effectivement des dégâts antérieurs à votre location. Néanmoins, à la restitution du véhicule, un dégât sur le flanc latéral arrière-droit a été constaté. Notre agence a fait expertiser le véhicule et à demander à l'expert de ne pas tenir compte des dégâts antérieurs. De plus, notre agence a également constaté un dégât au pare-choc arrière qu'elle a déduit de la facturation finale. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Une personne sur deux n a pas bougé, était avachie sur le siège. Il y a eu un problème avec l appareil pour la caution et personne n a cherché à trouver une solution.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par ÉLISABETH H. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  ras

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par BERTRAND P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Tres bon service personnels sympa voiture nickel

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par ANASTASIE C. *

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  Personel très pro et agréable

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par ÉDITH W. *

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  service a ameliorer

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par SUZANNE J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Efficace

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par ÉLISE M. *

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  Très bon service : facilité de réservation en ligne, qualité de l’accueil en agence (rappel des règles mais avec le sourire), facilité pour rendre le camion..

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par JULIE P. *

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  Bon accueil et bonne prise en charge

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par ROLAND L. *

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  Service rendu correspondant à mes attentes

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par CORINNE D. *

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  L'équipe de Lyon part-Dieu est au top !

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par ADÉLAÏDE R. *

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  Lors du retour j’étais stationné à côté de l’agence car il n’y avait pas de place de stationnement quand je suis ressorti de l’agence avec votre agence une place c’était libéré et votre agent m’a demandé de me garer j’ai trouvé ça abusé car j’avais un train à prendre donc j’en déduis que vos agents ne feront pas de vérification si la voiture n’est pas garé

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par LOUIS C. *

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  Je viens de découvrir en examinant mes comptes que l on m à prélevé la caurion de 1080€ alors que tout etait ok,. La machine ne fonctionnait pas lorsque l employé a du annuler la caution, il a appelé un supérieur et m a assuré qu il n y avait pas de souci, que la caution ne serait pas prélevée.... C est lamentable ! C est un manque total de professionnalisme ! Des employés qui ne connaissent pas leur boulot et qui n ont aucune conscience professionnelle.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par ISAAC E. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Simplicité, efficacité et bon accueil.

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par THIERRY L. *

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  j'ai fait le plein de la voiture 20km avant de la rendre et j'ai du longuement discuter car on voulait me mettre des frais (le compteur carburant etait au max)

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par SYLVIE V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très professionnel

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par FRÉDÉRIC M. *

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  Le camion loué la veille pour aller remplir un conteneur le lendemain, avait une avarie sur le toit. Il avait été réparé d'après le loueur. Il a plu dans la nuit et toutes nos affaires chargées dans ce camion ont été endommagées. La société a remboursé la location après l'avoir relancé mais refuse de prendre en charge le dédommagement des affaires détériorées par la pluie. Je prévois de contacter une association de consommateurs pour location de matériel défectueuse et non vérifiée au préalable.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par HONORÉ D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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  Location d'un camion le matin pour l'après-midi sur le site internet. Un des rares loueurs a le proposer. Accueil très bien Explication de la location et du contrat clair. Bonne agence, je recommande.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par ALEXANDRIE H. *

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  Tres bien

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par AIMÉ D. *

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  Réactifs et efficaces, rien à redire

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par AURORE T. *

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  Bon accueil, efficacité.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par ANDRÉ G. *

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  La 1ère agence contactée par MAIF Assistance à Vénissieux n'a pas donné suite. La seconde agence à Lyon Part-Dieu a de son côté fait le nécessaire

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par ROLAND G. *

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  Bon accueil Au retour j'ai été trop généreuse en rechargeant le carburant (plein) qu'à aller (plein moins 2 barres) Un geste commercial aurait été le bien venu

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par ALAIN L. *

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  OK très bien

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par DIANE M. *

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  porte fermée en arrivant, pas de possibilité de laisser les clés dans une BAL en cas de retour tardif obligé de se garer dans la rue

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par HENRIETTE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  très bien reçu.Bien content sur tout personnel très gentil et très poli. Entière satisfaction.A recommander.Personnellement je trouve la caution un peu chère mais bon.

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par CLAUDINE R. *

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  Aucun suivi client.

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par OLIVIE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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  COMPETENT PRO SYMPA

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par XAVIER M. *

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  Très bon accueil, rapide et agréable. 20 km hors forfait offerts : geste commercial très apprécié !

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par CLAUDE F. *

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  solution économique

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par ARTHUR M. *

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  Personnel sympa. Mise en route et dossier rapide à faire

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par CHARLES B. *

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  Tout a été impeccable. Bon accueil . Agence serieuse

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par GEORGES D. *

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  Very comfortable company to do business with

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par NOÉMI F. *

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  L agent aucun professionalisme

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par ALAIN B. *

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  ** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  correct

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par JEANNE T. *

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  Service nickel , bons prix et agence de Lyon située idéalement à proximité des transports.

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par NATHALIE P. *

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  Équipe disponible, encline à la bonne humeur et l'humour du 8e degré :-)

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par LAURENCE L. *

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  Au top!

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par ÉTIENNE P. *

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Avis affichés par ordre chronologique