Avis clients de Lyon Part Dieu

Evaluations clients Lyon Part Dieu

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par JEAN A. *

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• 4 / 5

  

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  Le retour véhicule s'est très bien passé, merci à Pierrick qui est TOP! Je ne parlerai pas du responsable (Olivier) qui laisse une mauvaise image de la société.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par ANTOINETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité-prix. Service au top

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par CHANTAL F. *

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• 5 / 5

  

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  Propre rapide efficace

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par CHRISTELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à toute l’équipe pour leur réactivité et leur sympathie.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par THIBAUT J. *

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• 1 / 5

  

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  Malheureusement très mauvais ne expérience, il y a eu tromperie sur la catégorie du véhicule mis à disposition. On m’annonce ouvertement que le véhicule proposé est un véhicule de catégorie D malgré mon insistence et ma surprise…c’est un Peugeot 2008 ! J’ai contacté une autre agence qui m’a confirmé que c’était bien un catégorie C affaires. J’ai donc rappeler l’agence de Lyon en question qui in fine a reconnu, ne pas avoir de véhicule catégorie D et de posséder uniquement des 2008. Le véhicule était endommagé avec un phare arrière, cassé, et un voyant diagnostic, entretien, moteur à réaliser…

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par MARTINE M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas sur votre catégorie, il peut arriver que vous soyez déclassé sauf si l’ensemble du parc de l’agence est loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Nous sommes satisfaits. Nous avons loué 2 véhicules. Rien à signaler

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par AGATHE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par GILLES B. *

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• 4 / 5

  

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  Service au niveau attendu, mais pas une expérience inoubliable. Loueur plus adapté à la location de véhicules utilitaires que de véhicules de tourisme.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par GUY L. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel courtois, aimable et réactif. Il y a peu d'espace à l'extérieur pour récupérer ou déposer le véhicule.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par GÉRARD M. *

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• 1 / 5

  

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  Personnel non agréable et peu serviable je trouve sa bien dommage je ne ferait plus appel à cette agence

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par MATTHIEU M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ALAIN V. *

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• 5 / 5

  

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  Location de voiture pour 1 semaine pour aller en Suisse. Tout s'est bien passé du début jusqu'à la fin. Ils ont été corrects avec nous je n'ai pas été déçue

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par HORTENSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Location bien passée . Personnel serviable

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par GUILLAUME B. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours aussi satisfaite de cette agence lyonnaise 😀

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par ADÉLAÏDE B. *

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• 5 / 5

  

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  parfait et a conseiller .

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par AUDREY L. *

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• 5 / 5

  

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  Correct

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par ROLAND G. *

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• 5 / 5

  

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  lors de la prise du véhicule le 21 Août Olivier qui était seul a été extrêmenent efficace, au retour Hakim a été parfait, nous n'avons pas du tout attendu.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par SYLVIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe au top, très disponible et serviable

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par THIBAUT M. *

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• 5 / 5

  

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  La location s'est bien passée. J'ai apprécié le système du contrôle du véhicule avec les photos, ça évite des surprises au retour. Le personnel était sympa. Le seul bémol, c'est pour stationner car au mois d'août le stationnement est gratuit donc beaucoup de monde garé à proximité.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par AUGUSTE F. *

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• 5 / 5

  

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  Merci, véhicule impeccable à merveille ! 👍👍👍👍👍

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par MAURICE B. *

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• 4 / 5

  

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  Je recommande pour l’efficacité, la rapidité et le bon service. Cependant, un peu moins concernant la consommation de la camionnette qui a coûté un peu plus que je ne pensais pour la remettre au niveau.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par MARGARET L. *

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• 5 / 5

  

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  Hakim a su très bien me renseigner lors de mon arrivée, agréable, et souriant envers ses clients.

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par FRÉDÉRIC G. *

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• 4 / 5

  

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  zer

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par ANAÏS B. *

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• 3 / 5

  

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  Je devais récupérer la voiture à 14h je suis donc arrivé à 13h50, la porte était ouverte, il faisait 35 degrés dehors, on m’a demandé de sortir et d’attente dehors sans ménagement. Drôle de façon d’accueillir les clients. Le premier véhicule qui m’a été donné avait un bruit de cliquetis à la décélération, j’ai donc rapporté ce véhicule. A la place de partir vers 14h15 je suis parti de l’agence à 15h20 avec un autre véhicule qui avait un problème de pression des pneus… Bref la première expérience chez vous fut compliqué.

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par NATHALIE T. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par MARC A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service et l’accueil est impeccable

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par CHARLOTTE G. *

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• 4 / 5

  

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  une agence de location efficace

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ADRIENNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et contact

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par AUDREY D. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil sympathique

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par STÉPHANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très professionnelle à l’écoute de nos besoins.

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par RÉMY M. *

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• 4 / 5

  

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  Société de location de vehicule fiable

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par AURORE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Super accueil par Olivier le premier jour. Qui a pris le temps de tout expliquer. Service rapide et efficace que ce soit à la remise des clés du véhicule le premier jour, ou à la vérification du véhicule le dernier jour.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par MARTINE B. *

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• 1 / 5

  

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  L'agence manque cruellement de service client et d'accueil, horrible le service de cette agence

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par ALAIN R. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  très bon accueil et service. nous avons pu garder le véhicule un peu plus longtemps que prévu. personnel à l'écoute et courtois.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par VINCENT M. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien. L'équipe est très accueillante et professionnelle.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par HÉLÈNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Agence très pratique et avec des véhicules propres et récents. Le personnel est agréable et efficace.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par LUCAS L. *

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• 5 / 5

  

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  C'est un peu dommage cette fermeture entre midi et 2.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par THOMAS P. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bon conseil. Bonne agence.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par ANTOINETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai loué un camion pour 2 jours. Le camion était très récent, très bien équipé, propre. La prise en charge par la personne de Rent a Car et ses explications étaient supers et très claires.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par NOËL B. *

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• 3 / 5

  

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  Pour le départ c’est parfait, pour le retour le vendeur passait visiblement une mauvaise journée et avait oublié la politesse de base. Sinon ras sur le reste.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par HUGUES A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  manque du lave vitre dans le vehicule. agence et collaborateurs conformes à ce qu'on peut attendre d'une agence d elocation

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par JOSÉPHINE G. *

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• 1 / 5

  

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  Le personnel de Rent a car est très agréable et disponible. En revanche, je devais avoir une voiture équivalente et j'ai eu une FIAT PANDA ROUGE alors que j'ai la dernière Audi A1 série Sport Back. A part les 5 portes et les 4 roues, je ne vois aucune équivalence entre les deux voitures. Je suis donc très mécontent.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par ALEXANDRIE R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas sur votre catégorie, il peut arriver que vous soyez surclassé/déclassé sauf si l’ensemble du parc de l’agence est loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Un bon choix, de bons prix, une équipe qui accueille bien et est arrangeante, ma location chez Rent a Car a bien rempli sa fonction !

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par ÉMILE L. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe efficace et à l'écoute.

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par JULIEN B. *

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• 5 / 5

  

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  Super, raide, efficace.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par ALEXANDRIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe, commerciale.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par ÉMILIE V. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil à la prise du véhicule très mauvais. Pas le moindre bonjour, attendu 10 minutes alors que la personne était derrière son bureau. Tarifs affichés non identiques à ceux pratiqués.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par JULIEN T. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Service impeccable. Equipe souriante, polie, professionnelle et rapide.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par GEORGES L. *

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• 2 / 5

  

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  Extrêmement insatisfait du service proposé : un voyant pneu à plat était allumé au tableau de bord, et la personne en charge de remettre. Le véhicule m’a confirmé que c’était simplement une anomalie. En réalité, le pneu avant gauche était crevé, et j’ai dû annuler des rendez-vous professionnel pour pouvoir changer de véhicule. Une telle désinvolture est totalement inadmissible!

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par SYLVIE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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  Nice service, no fuzz

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par LUCAS R. *

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  service+++

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par ISAAC T. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour l’accueil

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par CLAUDINE P. *

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• 1 / 5

  

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  Le véhicule était vieux 95000 kms, sale, pédale de frein qui grinçait, cabossé sur le coté gauche

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par ÉRIC D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par PIERRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par JACQUES F. *

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  Accueil très agréable et professionnel. Le système de photos du véhicule évite les litiges et c'est positif.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par THIERRY B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, aussi bien au départ qu'au retour. Vous êtes pro et c'est bien commen ça !

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par ADRIEN L. *

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  Le responsable d'agence a été d'une disponibilité et d'une écoute de la demande client exceptionnelle. Il a su créer cette culture de la satisfaction client au sein de son équipe. Cette agence arrive à donner confiance dans un domaine d'activité complexe en ce sens.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par DOMINIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par MICHELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à la personne qui m a donné la voiture... Tres pro

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par GABRIEL B. *

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  Rapidité de la prise en charge avec un personnel très aimable et courtois

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par LUCAS P. *

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  Tout s’est très bien passé ! Personnel très gentil, tout ma été parfaitement expliqué! Véhicule propre et restitution facile Je recommande !

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par STÉPHANE C. *

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  Pro !

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par JULIEN J. *

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  un accueil sympa

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par AUGUSTIN R. *

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  Parfait à part le prix

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par AIMÉ M. *

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  Rien à signaler

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par NOËL P. *

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  personnel efficace et très aimable

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par ANDRÉ C. *

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  Excellente expérience. Toujours juste un souci avec le carburant. Manque de précision de la jauge. Mais existe-t-il une vraie solution ?

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par CORINNE C. *

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  1/agence bien placée , réactive personnel accueillant et disponible 2/réservation par l'intermédiaire de BSP cependant car initialement plus économique. prix réglé sur BSP et non directement sur rent a car 3/caution débitée réellement de 1200euros remboursement apparemment différé , l'accueil indiquant que cela se fait au moment du règlement des kms supplémentaires éventuels , ce qui ne semble pas être le cas : délai réel non précisé du reversement de la caution, cf pas de dégats sur le véhicule 4/nombre de kms inclus de 1250 pour 5 jours un peu juste pour ce séjour cf aller simple de 500kms. peut être est il possible de louer un epu plus cher avec un forfait kilométrique augmenté?

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par AURÉLIE P. *

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  Très mauvais accueil téléphonique. Réservation faite par l'assistance et me dit qu'aucune réservation n'existe et limite vous raccroche au nez.

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par MARGARET C. *

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  RAS!

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par GENEVIÈVE C. *

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  Ras

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par FRANÇOISE G. *

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  Nous sommes tombés en panne de batterie avec le véhicule chargé car déménagement Impossible de démarrer, démarrage d un agent de l’agence rent a car part Dieu avec câble sur autre véhicule et avons dû laisser tourner le moteur toute la journée peur de ne plus redémarrer. Cela me semble pas très sérieux .

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par EUGÈNE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Équipe dynamique et sympathique. Bonne livraison et réception du véhicule.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par ANOUK G. *

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  Top

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par VICTOIRE P. *

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  Très bon accueil et service au top

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par PÉNÉLOPE L. *

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  RAS

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par NOÉMI B. *

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  Bon véhicule et très bon service client

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par MARYSE C. *

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  super

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par JOSETTE P. *

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  Très bon accueil

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par MICHÈLE J. *

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  loueur de véhicules moyens

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par VICTOR L. *

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  Très bien, bonne agence de location adapté pour tout budget

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par LAURE G. *

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  Bon accueil , avec sourire , merci

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par ALEXANDRIA F. *

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  Très professionnel

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par JEAN L. *

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  J'ai pu rendre le véhicule 1heure après la fin de la location sans frais supplémentaires. Merci aux personnels d'avoir permis ce retard.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par CONSTANCE C. *

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  La location du véhicule a été pris en charge par mon assurance

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par DOROTHÉE H. *

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  Personnel très accueillant et à l'écoute

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par CAMILLE R. *

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  Facilité e la démarche en ligne et point de retrait des véhicules en proximité, surtout en centre ville.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par PAUL L. *

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  aze

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par BRIGITTE B. *

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  BONNE EXPERIENCE

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ÉRIC H. *

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  Efficaces, pros, rien à redire.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par AIMÉ B. *

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  Des bandits de grand chemin. Pire sté de location avec laquelle j'ai eu affaire. Facturation abusive d'une micro-rayure que je n'ai pas faite (et qu'ils ne répareront pas même après m'avoir retenu près de 400 €). Je me suis fait avoir par des petits escrocs minables qui mettent les photos qui les arrangent sur l'état du véhicule et bizarrement à la restitution ils voient tout de suite la micro rayure qui n'apparaissait pas sur les photos de départ (photos qui ne correspondent pas au lieu sur lequel j'ai pris le véhicule...). Pratique médiocre de petits smicard certainement commissionnés sur les montants de caution retenus pr améliorer leur maigre pitance. Après, il faut bien qu'ils aient qq minutes de gloire à plumer les honnêtes gens, ça leur permet d'oublier qu'ils vont devoir travailler jusqu'à 63 ans !

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par LUCE V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous pouvons confondre qu'un accident en cours de location engendre de la frustration mais cela ne doit pas permettre de tenir des propos diffamatoires. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais et celle-ci s'imposera aux deux parties. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bien

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par ZACHARIE C. *

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  Bonjour, je tiens à vous signaler mon mécontentement suite à la location d un véhicule à votre agence de la part dieu car : -vehicule fournit par votre agence était sale après remarque auprès de votre service celui-ci ne voulais pas m'en proposer une autre. -une retenue sur dépôt de garantie pour rayure sur pare-chocs alors que sur les photos qu'il m'ont envoyé cette rayure existait déjà car j'ai la photo du départ du véhicule où cette anomalie existait déjà après agrandissement de la photo.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par GUY R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  la voiture était sale et il y avait une mauvaise odeur dans la cabine

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par CHARLOTTE D. *

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  Bien passé

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par ALFRED G. *

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  Professionnel

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par FRANCK R. *

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  Agents sympathiques mais agence difficile à trouver.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MARGOT V. *

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personnel super et responsable efficace

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ROGER C. *

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Avis affichés par ordre chronologique