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Résumé des avis
À LYON PART DIEU, l’expérience est souvent décrite comme simple et rassurante, avec un accueil chaleureux, des explications claires et un personnel serviable. Les clients apprécient aussi la prise en main rapide du véhicule et la restitution fluide, ce qui rend la location facile du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant. Véhicule en parfait état. Bonnes informations"
"Personnel avenant, récupération et restitution du véhicule fluide et rapide !"
"Parfait ! Bon accueil, informations claires. Aussi bien a la prise du véhicule qu'au retour de celui-ci"
Expertise des équipes
"Rémi, Bastien, Péride et Ahmed se sont montrés très professionnels et très sympathiques. La location s'est très bien passée. Encore merci à eux !"
"très bon accueil, très bon service, tant à la remise du vl qu'à la restitution. Véhicule en très bon état."
"Personnel très sympa et serviable."
Réactivité
"Personnel sympathique"
"C'est bien géré et bon accueil, réactivité"
"Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a…"
Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a pas été correctement effectué lors de la prise en charge. Par ailleurs, lors du changement d'une voiture à boîte manuelle vers une boîte automatique, nécessaire à la suite d'une erreur de son collègue, il a également oublié de nous remettre en main propre les copies de la carte grise et de l'assurance. En revanche, notre expérience lors de la restitution du véhicule a été beaucoup moins satisfaisante. Le conseiller Ahmed s'est montré particulièrement désagréable lorsque nous lui avons signalé qu'une dégradation était déjà présente sur le véhicule au moment où nous l'avions récupéré. Au-delà des erreurs administratives qui peuvent arriver, nous avons surtout regretté le manque d'écoute, de courtoisie et de professionnalisme face à notre signalement. Une meilleure formation à la relation client et à la gestion de ce type de situation nous semble nécessaire afin d'éviter qu'un client de bonne foi se retrouve dans une situation aussi désagréable.
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P. A.
27 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en charge par le personnel de l'agence
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A. R.
24 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel tres agréable
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Eric J.
24 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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G. B.
24 mars 2026
Avis vérifiéManque de professionnalisme des personnes qui y travaillent. Mauvais comportement. Il n'y a que le responsable qui sait se comporter avec une clientèle. Etat des lieux fait à la vite. Obligation d'apporter le ticket de la sation service sinon, c'est automatiquement une pénalité de 30€ 3.50€ le litre de carburant.
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil qui vous a été réservé. Votre remarque est importante et un retour sera immédiatement fait auprès de notre équipe afin d’améliorer la qualité de service que nous devons à chacun de nos clients. Concernant le carburant, nous tenons à préciser que la facturation s’effectue uniquement lorsqu’un manque est constaté au retour du véhicule. Cette information figure clairement sur les états des lieux de départ et de retour, afin d’assurer une transparence totale. Le ticket de la station-service permet simplement de vérifier le plein en cas de doute. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage ou nous donner l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Samuel V.
22 mars 2026
Avis vérifiéBon accueil Véhicule correspondant à mes besoins
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Barbara D.
21 mars 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec l'équipe de Rent a Car Lyon part Dieu. Très bon accueil de toute l'équipe ! Seul bémol, le véhicule utilitaire que j'ai loué n'était pas très propre à l'intérieur (dans la partie chargement).
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P. M.
19 mars 2026
Avis vérifiéExcellent
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Julie C.
17 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien accueillie et bonne équipe. La voiture était nickel
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Simon F.
17 mars 2026
Avis vérifiéRAS tout était parfait
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Llubet E.
14 mars 2026
Avis vérifiéSympathique et réacive
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E. J.
11 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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R. N.
10 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon service
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Hugues D.
9 mars 2026
Avis vérifiéAgence facile d'accès depuis la gare. Personnel aimable et rapide, au départ et au retour. On peut payer avec des chèques vacances papier à l'agence : c'est très pratique ! Le prix de location est peut-être un peu plus cher que d'autre agence, mais le service est là !
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Amélie M.
9 mars 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec Ahmed de l'agence Lyon Part Dieu, efficace et très clair sur les instructions. Merci !
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E. S.
9 mars 2026
Avis vérifiéPersonnelles sympa. Place de parking Cher a côté
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Francois daniel L.
8 mars 2026
Avis vérifiéPour le service pas de problème Mais ça fait trois fois que je signale que le logo AMEX n'a pas à figurer collé sur la vitrine d'entrée bien visiblement même si par ailleurs une simple feuille A4 indique les cartes non acceptées puisque la carte AMEX n'est pas acceptée Pour moi ça relève de la publicité mensongère Une simple lame de rasoir fixée sur une petite raclette et hop ça part
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Marie-Francoise G.
7 mars 2026
Avis vérifiéTrès satisfaits de l'agence Rent a Car Part Dieu, autant de leur personnel (efficace et arrangeant) que des véhicules loués.
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Anne C.
7 mars 2026
Avis vérifiéAccueil 17/2 par celui qui semblait être le gérant très désagréable
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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R. S.
6 mars 2026
Avis vérifiéAu top et excellent rapport qualite prix poir une agence proche d'une gare
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Jean pierre D.
4 mars 2026
Avis vérifiéRAS Accueil sympathique
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