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Résumé des avis
À LYON PART DIEU, l’expérience est souvent décrite comme simple et rassurante, avec un accueil chaleureux, des explications claires et un personnel serviable. Les clients apprécient aussi la prise en main rapide du véhicule et la restitution fluide, ce qui rend la location facile du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant. Véhicule en parfait état. Bonnes informations"
"Personnel avenant, récupération et restitution du véhicule fluide et rapide !"
"Parfait ! Bon accueil, informations claires. Aussi bien a la prise du véhicule qu'au retour de celui-ci"
Expertise des équipes
"Rémi, Bastien, Péride et Ahmed se sont montrés très professionnels et très sympathiques. La location s'est très bien passée. Encore merci à eux !"
"très bon accueil, très bon service, tant à la remise du vl qu'à la restitution. Véhicule en très bon état."
"Personnel très sympa et serviable."
Réactivité
"Personnel sympathique"
"C'est bien géré et bon accueil, réactivité"
"Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a…"
Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a pas été correctement effectué lors de la prise en charge. Par ailleurs, lors du changement d'une voiture à boîte manuelle vers une boîte automatique, nécessaire à la suite d'une erreur de son collègue, il a également oublié de nous remettre en main propre les copies de la carte grise et de l'assurance. En revanche, notre expérience lors de la restitution du véhicule a été beaucoup moins satisfaisante. Le conseiller Ahmed s'est montré particulièrement désagréable lorsque nous lui avons signalé qu'une dégradation était déjà présente sur le véhicule au moment où nous l'avions récupéré. Au-delà des erreurs administratives qui peuvent arriver, nous avons surtout regretté le manque d'écoute, de courtoisie et de professionnalisme face à notre signalement. Une meilleure formation à la relation client et à la gestion de ce type de situation nous semble nécessaire afin d'éviter qu'un client de bonne foi se retrouve dans une situation aussi désagréable.
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Remi D.
19 août 2025
Avis vérifiéRas
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Sophie R.
19 août 2025
Avis vérifiéles deux pneus avant étaient lisses ! je ne me suis pas sentie en sécurité ! on m'a répondu qu'ils seraient changé en fin de saison !!! Pas sérieux
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Cedric B.
19 août 2025
Avis vérifiéC'est la deuxième fois que je loue un camion avec hayon pour un demenagement chez Rent A Car, dans deux agences differentes à Lyon, et j'ai eu à chaque fois droit à une excellente prestation et un super accueil du personnel !
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Anonyme A.
18 août 2025
Avis vérifiéTrès pro
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Mahd M.
17 août 2025
Avis vérifiéJe suis de l'accueil, juste supris au moment de la location, car je pensais que le kilometrage était illimité.
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Anonyme A.
14 août 2025
Avis vérifiéaucune discussion possible. Excès de facturation pour un petit poc dû à un caillou...
Réponse de Anonyme A.
Bonjour, je reviens vers vous concernant le litige que nous avons. numéro 46815. Nous avons rendu le véhicule avec un minuscule poc que nous n'avions même pas, vraisemblablement une projection de caillou. Nous contestons le montant à payer pour un montant aussi important sans que l'on puisse faire une contre expertise et sans la preuve de la réparation. Nous serions d'accord pour aller jusqu'à 150 €. Merci de votre retour, Erodita Kelmendi gérante 06.24.96.05.13
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous comprenons votre réaction face au montant des réparations. Toutefois, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ et au retour de chaque véhicule. Lors de la restitution, un dégât a été constaté. Conformément à notre procédure, nous avons fait appel à un organisme extérieur indépendant pour évaluer les dommages de manière objective et garantir la transparence. Le devis établi sert de base à la facturation, en accord avec nos conditions générales de location. Si vous souhaitez contester ce montant, vous avez la possibilité de demander une contre-expertise dans un délai de 8 jours. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Guy C.
13 août 2025
Avis vérifiébon dans l'ensemble, administratif un peu compliqué!
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N. B.
11 août 2025
Avis vérifiéSatisfaite tout s est bien passe
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Gilles T.
9 août 2025
Avis vérifiéSuper, rien à dire. Le rapport qualité prix est vraiment top.
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J. C.
8 août 2025
Avis vérifiéBonne organisation, Bon staff Le vehicule a besoin toutefois de revisions
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Jonathan K.
7 août 2025
Avis vérifiéNickel
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D. M.
6 août 2025
Avis vérifiéPersonnel accueillant
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L. B.
6 août 2025
Avis vérifiéParfait merci !
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Annissa M.
3 août 2025
Avis vérifiéRien a dire au top
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S. I.
3 août 2025
Avis vérifié9
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Bruno V.
2 août 2025
Avis vérifiéPersonnel de l'agence très professionnel, sympathique et réactif.
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Jean pierre F.
1 août 2025
Avis vérifiéTrès professionnel. À l'écoute. sympathique
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Hassane O.
1 août 2025
Avis vérifiéTrès bien sauf que le véhicule ne possédait pas de GPS
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Stephane H.
1 août 2025
Avis vérifiéExpérience client médiocre. On a l'impression d'être tout le temps mis en défaut de confiance à force de méfiance dans la prise en main et la restitution du véhicule.
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M. Y.
26 juil. 2025
Avis vérifiéSuper expérience chez Rent a Car Lyon Part Dieu, personnel très accueillant ! Je passe par eux à chaque fois que j'ai besoin d'une location de véhicule à Lyon.
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