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Résumé des avis
À LYON PART DIEU, l’expérience est souvent décrite comme simple et rassurante, avec un accueil chaleureux, des explications claires et un personnel serviable. Les clients apprécient aussi la prise en main rapide du véhicule et la restitution fluide, ce qui rend la location facile du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant. Véhicule en parfait état. Bonnes informations"
"Personnel avenant, récupération et restitution du véhicule fluide et rapide !"
"Parfait ! Bon accueil, informations claires. Aussi bien a la prise du véhicule qu'au retour de celui-ci"
Expertise des équipes
"Rémi, Bastien, Péride et Ahmed se sont montrés très professionnels et très sympathiques. La location s'est très bien passée. Encore merci à eux !"
"très bon accueil, très bon service, tant à la remise du vl qu'à la restitution. Véhicule en très bon état."
"Personnel très sympa et serviable."
Réactivité
"Personnel sympathique"
"C'est bien géré et bon accueil, réactivité"
"Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a…"
Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a pas été correctement effectué lors de la prise en charge. Par ailleurs, lors du changement d'une voiture à boîte manuelle vers une boîte automatique, nécessaire à la suite d'une erreur de son collègue, il a également oublié de nous remettre en main propre les copies de la carte grise et de l'assurance. En revanche, notre expérience lors de la restitution du véhicule a été beaucoup moins satisfaisante. Le conseiller Ahmed s'est montré particulièrement désagréable lorsque nous lui avons signalé qu'une dégradation était déjà présente sur le véhicule au moment où nous l'avions récupéré. Au-delà des erreurs administratives qui peuvent arriver, nous avons surtout regretté le manque d'écoute, de courtoisie et de professionnalisme face à notre signalement. Une meilleure formation à la relation client et à la gestion de ce type de situation nous semble nécessaire afin d'éviter qu'un client de bonne foi se retrouve dans une situation aussi désagréable.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéRien à redire super expérience !
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiétrès bon service
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien véhicule de prêt, suite à la panne de mon véhicule
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLes Agents de l’agence ont eu la gentillesse de nous attendre jusqu’à 12h15 alors que l’agence fermait théoriquement à midi pour cause de retard de train (32 minutes). Ce qui nous a permis de ne pas attendre 14h pour rejoindre le salon SOLUTRANS.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute, très agréable et professionnel. Les véhicules sont bien entretenus et les explications préalables toujours efficaces concises mais complètes.
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil et professionnel
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéService et voiture agréables. J'aurais aimé être prévenu que j'avais oublié ma carte d'identité et mon permis de conduire, alors que ces pièces ont été remisés dans le dossier me concernant, sans appel de l'agence.
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéExtra
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle du départ au retour je recommande
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéTout a été parfait
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse. Le personnel est à l'écoute et réactif.
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifié…..
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéUn bon accueil et service efficace
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil nickel, véhicule très propre !!
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéUne équipe agréable et conciliante
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéEfficace, arrangeant,sérieux
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéEfficacité gamme complète accueil courtoisie
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifié1.Prix de location SANS AUCUNE assurance (hallucinant) 2.Caution de 900€ (exagéré) 3. Facturation de 20€ pour nettoyage du coffre légèrement poussiéreu (abusé) C'est ma dernière location chez Rent a Car.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéFacture abusive de coût de réparation , Prélèvement sur caution sans transmission de facture correspondante non respect des engagements ( demande de restitution de voiture sans faire le plein car voiture rendue à Fiat et 40€ facturés pour 164km !!!! remise accordée sur frais de dossier non respectée car on me fait payer l essence en contrepartie et sans me prévenir avant !!!) Agence part Dieu, aucune transparence et manque de sérieux, à fuir absolument Aucune preuve que la voiture aie été réparée Les clients sont juste bon à payer
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