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Résumé des avis
À LYON PART DIEU, l’expérience est souvent décrite comme simple et rassurante, avec un accueil chaleureux, des explications claires et un personnel serviable. Les clients apprécient aussi la prise en main rapide du véhicule et la restitution fluide, ce qui rend la location facile du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant. Véhicule en parfait état. Bonnes informations"
"Personnel avenant, récupération et restitution du véhicule fluide et rapide !"
"Parfait ! Bon accueil, informations claires. Aussi bien a la prise du véhicule qu'au retour de celui-ci"
Expertise des équipes
"Rémi, Bastien, Péride et Ahmed se sont montrés très professionnels et très sympathiques. La location s'est très bien passée. Encore merci à eux !"
"très bon accueil, très bon service, tant à la remise du vl qu'à la restitution. Véhicule en très bon état."
"Personnel très sympa et serviable."
Réactivité
"Personnel sympathique"
"C'est bien géré et bon accueil, réactivité"
"Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a…"
Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a pas été correctement effectué lors de la prise en charge. Par ailleurs, lors du changement d'une voiture à boîte manuelle vers une boîte automatique, nécessaire à la suite d'une erreur de son collègue, il a également oublié de nous remettre en main propre les copies de la carte grise et de l'assurance. En revanche, notre expérience lors de la restitution du véhicule a été beaucoup moins satisfaisante. Le conseiller Ahmed s'est montré particulièrement désagréable lorsque nous lui avons signalé qu'une dégradation était déjà présente sur le véhicule au moment où nous l'avions récupéré. Au-delà des erreurs administratives qui peuvent arriver, nous avons surtout regretté le manque d'écoute, de courtoisie et de professionnalisme face à notre signalement. Une meilleure formation à la relation client et à la gestion de ce type de situation nous semble nécessaire afin d'éviter qu'un client de bonne foi se retrouve dans une situation aussi désagréable.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiébon accueil et prix compétitifs, voitures un peu inégales et disponibilité des véhicules irrégulière
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et efficacité.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéBalai d'essuie-glace droit déffectueux, la lame glissait sur le balai, il manquait une agraffe), impossible à voir lors de l'inspection du véhicule.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéExcellente compagnie, bien accueillie, personnel au top, véhicule propre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiétout est ok : prix, disponibilité, accueil ,état véhicule
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéDes voleurs je ne recommande pas pour 3 miettes dans la voiture 20€ d’aspirateur
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons à vous préciser que ces frais sont à l'appréciation de l’agence qui fait appel à un prestataire extérieur. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéJe n'utiliserai plus leur service
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéEquipe accuiellante et professionnelle, bon êtatgénéral de la voiture, à l' exception au moment du remplissage du réservoir, étant donné que mon nombre de kilomètre parcourue fut de 35km et que j'ai du mettre 9 l d'essence sans plomb 95. D'après l'agent ce n'est pas la première fois qu'on lui faisait la remarque et que cela viendrait d'une fuite. Donc, ce serait bien d'enviseager cette réparation, car au final j'en ai eu un peu plus que le cout de la location. CDLT
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéExcellant
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent service. Merci Elyes. Je recommande.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéLocation efficace et serieuse
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéAgence avec des tarifs intéressants, le personnel est très arrangeant, aimable. Je conseille vivement l'agence.
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