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Résumé des avis
rentacar VEAUCHE - ANDREZIEUX est un établissement qui laisse surtout une impression de simplicité et de fluidité. Les clients décrivent une réservation rapide, un accueil agréable et des agents réactifs, sympathiques et à l’écoute. La prise en charge comme la restitution se font sans prise de tête, avec un service jugé rapide, efficace et conforme.
Accueil et amabilité
"Réservation simple, rapide. Bon accueil."
"très bonne agence je recommande personnels sympa"
"Entreprise avec personnel sérieux et compétent"
Expertise des équipes
"Très professionnel"
"Très bon acceuil, réactif, à l'écoute"
"Très bon accueil et très efficace"
Réactivité
"Agent reactif et sympathique"
"Service rapide et efficace"
"Rapide et efficace, tout était conforme."
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéTrès mal accueilli par Lucas à l'agence de Veauche/Andrézieux Fermeture agence le samedi 16h30 et convoqué à 16h21 : à mon arrivée, l'agent était en train d'annuler ma location sans m'avoir au préalable averti A partir de là (malgré le respect de ma convocation), l'agent a été fermé et voulait refusé ma location, car je n'avais pas l'original de mon permis de conduire (volé le matin même avec ma CNI) Ma femme a dû venir pour être le conducteur principal. L'agent a été odieux et nous a menacé d'annuler la location, car ne comprenait pas notre incompréhension et notre désarroi face à son comportement menaçant Il n'a pas voulu nous résilier l'option facturé 2ème conducteur Et enfin, il n'a rien expliqué à ma femme pour le fonctionnement du camion = le lendemain au soir à l'hôtel, nous n'avons pas pu fermer le hayon arrière électrique du camion faute d'explication de l'agent (exposition au vol de l'intégralité du camion!)
Réponse de VEAUCHE - ANDREZIEUX
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car ** **
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l’agence de Veauche accueil, conseil, écoute, solution amabilité, proximité Tout y est
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéTrès a l'écoute, professionnel Tarifs tout à fait convenable
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien, accueil très agréable, à recommander
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil sympa et compréhensif. Un large choix de véhicules.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéagence très efficace très professionnelle
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéTout a été parfait
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéRAS, impeccable !
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéPas sérieux, pas sympathique, voiture pas propre.
Réponse de VEAUCHE - ANDREZIEUX
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéune très bonne qualité de service
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéTres bien je conseille vivement cette société
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéEfficacité et competence
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiésuite à une panne sur l'autoroute avec tout notre matériel. notre assurance nous trouver un véhicule utilitaire. très bon accueil et très réactif.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéParfait
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