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Résumé des avis
Chez rentacar à TOURS NORD - St Cyr sur Loire, les clients décrivent un accueil à l’écoute, avec une équipe jugée agréable, compréhensive et arrangeante. Plusieurs retours insistent aussi sur la patience et les conseils, ce qui rend la prise en charge simple et rassurante.
Accueil et amabilité
"Bonne entreprise, professionnels à l'écoute des clients."
"Merci beaucoup pour la patience et la compréhension ! Service au top !!! Ce déménagement n'aurait pas été possible sans vous"
"Equipe réactive et qui est de bons conseils."
Expertise des équipes
"Remerciement à Julien de l agence de St Cyr pour sa compassion et sa compétence"
"Très bonne agence, le personnel essaie toujours d'arranger le client...."
"Tout a été parfait. Personnel au top. Ils ont décalés tout leurs planning pour nous mettre à disposition un véhicule. Vous pouvez y aller les yeux…"
Tout a été parfait. Personnel au top. Ils ont décalés tout leurs planning pour nous mettre à disposition un véhicule. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Réactivité
"À l'écoute, arrangeant, compréhensif et une équipe très agréable. Dommage pas de boîte manuelle alors que j'avais réservé un modèle manuel sur le…"
À l'écoute, arrangeant, compréhensif et une équipe très agréable. Dommage pas de boîte manuelle alors que j'avais réservé un modèle manuel sur le site.
"Merci pour votre gentillesse, votre patience et votre flexibilité. Je recommande vivement !"
"Accueil personnalisé, très bonne écoute du besoin client, réactivité, rapport qualité-prix excellent"
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéBonjour, nous avons eu à faire au responsable lui-même de l'agence de Saint Cyr sur Loire. Nous avons eu un très bon accueil, très arrangeant. Par contre je trouve un peu dommage que nous soyons obligés de payer la journée entière pour avoir monopolisė le véhicule à peine 3 H l'après-midi. Je comprendrai très bien s'il s'agissait du matin mais l'après-midi non. Peut-être pourriez-vous vous pencher sur le sujet.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéun accueil agréable et le personnels efficaces
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personne à l'écoute et répondant à notre demande en donnant de bon conseils.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil RAS pour le reste
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiétrés bon accueil de l'agent en place à saint cyr sur loire
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéEfficacité, rapidité amabilité
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéPrise en charge par mon assurance donc je n'ai pas d'idée du prix La voiture était petite mais personnel efficace et professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéJe recommande l'Agence de Tours Nord / St Cyr sur Loire
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéLe temps passe à vérifier le véhicule est trop long a l’aller et au retour de plus on vous prévient que une rayure de plus et ça va être terrible en terme de coût !!! Sincèrement je loue un véhicules tous les 15 jours et depuis 6 mois je revivrais pas votre expérience sachant que le camion était ds un état moyen !!!
Réponse de TOURS NORD - St Cyr sur Loire
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Vous estimez que la durée de l'état des lieux de départ du véhicule est trop longue pour vous. Vous nous spécifiez également que l'état des lieux de retour a révélé une rayure non présente au départ. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie afin de nous permettre de toujours être en mesure de vous proposer des véhicules au meilleur rapport qualité/prix. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéC était parfait merci !
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéBon service.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéL'efficacité la disponibilité l'amabilité
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai loué une voiture a deux reprises a Rent a car par l'assurance. A une des occasions, j'ai rendu la voiture à 18h, heure de fermeture de l'agence. L'employé a été très désagréable et suite a un différent concernant le carburant, m'a indiqué qu'il aurait pu me facturer les heures d'astreintes en plus !! donc je devais m'estimer heureux. Au rendu de la voiture avec laquelle je n'avais parcouru que 20Km, j'ai été facturé de 5 euros d'essence, ayant eu la bonne foi de dire que je n'avais pas fait le plein alors que le niveau de la jauge était au maximum. Évidement, 20Km ça ne se voit pas sur la jauge. A la location précédente, bien que la jauge indiquait toute les barres, et ayant parcouru une vingtaine de kilomètre également, j'avais cette fois fait le plein et du remplir pour 15 euros d'essence. Le client précédent ne l'avait manifestement pas fait, et la voiture ne m'avait donc pas été donné avec le plein. Bilan : je veux bien payé pour ma consommation, mais pas pour celle des autres, et encore moins subir la mauvaise foi et l'agacement de l'employé qui n'a pas compris la situation. Etant pressé de rentrer chez lui à 18h00mn00sec et vexé d'avoir un retour de véhicule à l'heure limite, il a du soulager son énervement en facturant l'essence, ce qui a provoquer mon agacement à moi. Le tout avec un ton très désagréable. De plus, un ami étant arrivé avant moi à l'agence pour me raccompagner, a été sèchement éconduit vu l'heure tardive et j'ai eu bien de la chance de pourvoir rendre la voiture avant la fermeture. Si j'ai pu la rendre c'est d'ailleurs bien parce que je suis arrivé avant la fermeture des grilles à l'agence. Agence à éviter si possible !!
Réponse de TOURS NORD - St Cyr sur Loire
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiésuper location
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéService de qualité et arrangeant
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiétrès bon contact très professionnel et réactif
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