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Résumé des avis
À Tours, la location de voitures offre un accueil chaleureux et un service de qualité, avec des véhicules bien entretenus et un personnel compétent et à l'écoute.
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, véhicule qui sentait fort le tabac, parte brise très sale (à l’intérieur) pas d ‘eau dans le lave glace et porte arrière gauche impossible à ouvrir
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour, compte tenu de votre réponse vous n’avez pas pris le temps de lire notre message CDT Un client déçu
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que cet avis vous vous trouve bien. Vous nous indiquez que le véhicule était sale et que la porte arrière gauche ne s'ouvrait pas. Après entretien avec notre agence, celle-ci nous confirme bien le problème que vous avez rencontré avec la porte due à un retard dans le délai de réparation. Concernant les autres éléments, l'agence conteste notamment en ce qui concerne le liquide lave-glace. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur. Nous mettons un point d'honneur afin de proposer un service de qualité à notre clientèle. Dans un souci d'amélioration constante, nous vous offrons un bon d'achat d'une valeur de 20 € à valoir au sein de notre réseau Rent A Car. Afin d'en bénéficier, veuillez nous communiquer votre adresse postale. Nous espérons que ce geste vous agréera et espérons vous revoir prochainement. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Nous apprécions le geste Cordialement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Afin de vous envoyer le bon d'achat, nous vous invitons à communiquer votre adresse adresse postale. En vous remerciant. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Mon adresse postale est: Pascal FLECHE 14, Rue des Marronniers 37510 BALLAN MIRÉ
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Votre demande est en cours de traitement. Vous recevrez très prochainement votre bon d'achat. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéLes deux dernières fois où j’ai loué un véhicule chez Rentacar Tours, le réservoir n’était pas totalement rempli. C’est une mauvaise chose car il est compliqué de rendre le réservoir au même niveau, surtout quand l’information donnée sur la contenance est erronée. J’ai donc rendu le dernier véhicule avec plus de carburant que nécessaire. Et il est pénible d’avoir à commencer son périple par remettre du carburant. Pour une bonne équité, il serait bon de remplir le réservoir quand on rend le véhicule. C’est plus juste.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéBon rapport prix/qualité
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéBelle expérience
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéSuper service client de la personne en agence
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéVoiture sale Tissus des sièges avant et arrière Réservoir essence à 2,5 repères sur écran. Réservoir eau essui glaces vide. Pare brise sale, gras , visibilité nocturne limitée le premier jour de location le temps de faire le nécessaire. Prix de location 50 euros / au prix initialement calculé sur le net contact tél pour réserver. Voyant de la révision anuelle du véhicule allumé. C’était la 3 em fois que je louais à RAC Tours. Je vais continuer mais j’ai demandé de faire attention aux véhicules qui me seront proposés.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Conformément à nos conditions, nous ne fonctionnons pas au plein, et le client doit restituer le véhicule avec le même niveau de carburant qu'au départ. Cependant, nous nous excusons pour tout inconvénient causé par l'état du véhicule qui n'est pas représentatif de la qualité de notre enseigne. Par ailleurs, nous vous informons que nos tarifs peuvent différer selon que vous réserver sur le site internet ou en agence. Nous prenons note de votre commentaires afin d'améliorer nos services que nous devons d'apporter à notre clientèle. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et agréable les suppléments à disposition si besoin.
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéUn rapport qualite/prix imbattable et en centre ville. Le seul bemol est que la voiture avait une portiere bloquee et n'avait plus de liquide lave-glace
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent service malgré un véhicule un peu ancien et abîmé par un précédent locataire
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéEntreprise de location géniale. Personnel aimable.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil, véhicule top intéressant sauf sur le tarif , peut-être un peu cher par rapport a la concurrence.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiémerci
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, arrangeant et disponible.
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiépersonnel à l'écoute, disponible : merci
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéc'est bien
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et souriant, tarifs intéressants.
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