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Résumé des avis
À Tours, la location de voitures offre un accueil chaleureux et un service de qualité, avec des véhicules bien entretenus et un personnel compétent et à l'écoute.
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil, rapide pour récupérer et ramener un véhicule, bonnes explications
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent service,
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéManque de parking
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil en agence. Le véhicule était très récent, nickel et agréable à conduire.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéVoiture ( clio) non préparée, très sale intérieur et extérieur, odeur de tabac ( que j’ai aspiré tant il y en avait sur le sol avec divers trucs ( filtres à cigarettes, briquets….) pas de lave glace et réservoir à même pas mi plein ! Etc….
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. En ce qui concerne le carburant, sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéEfficace du premier coup de téléphone jusqu'à la restitution du véhicule. Je valide !
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéAccueil très professionnel et d’une gentillesse Dommage que nous avons dû aller dans une autre agence pour récupérer notre location alors que sur le site il était indiqué disponible à 2 mn de chez nous . Une fois que nous avons payé, on nous informe qu’il faut aller ailleurs Dommage !
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéNous avions demandé une voiture de la plus petite catégorie, et nous avons été surclassés, une belle surprise. Nous avons été pris en temps et en heure et avons même pu rendre notre véhicule plus tôt, avec un accueil agréable et souriant.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéProfessionnel et sérieux
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéQualité prix prix bien
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéSéjour agréable avec la voiture louée et ayant prévu peu km à faire.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiévery gentil team , nice and kind
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéservice Parfait arrangeant, rapide, efficace, sans mauvaises surprises
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéAgence bien située (en centre ville), mais difficultés de stationnement, notamment pour un véhicule utilitaire. (Des emplacements dédiés pourraient être utiles.) Tarifs comparables aux concurrents, parfois un peu plus élevés. Mais gamme de véhicules proposés plus étendue, et agences plus nombreuses et plus facilement accessibles. Personnel courtois, mais peu de conseils et d'explications données. Prise en charge du véhicule assez rapide (avec un constat de l'état initial de l'état du véhicule vite effectué, ce qui peut surprendre au départ). Mais procédure finalement satisfaisante : défauts du véhicule (dommages légers) correctement notés avant le départ, et prise en main du véhicule relativement aisée. Formalités de restitution assez rapides également. Omission de remise de la facture acquittée, ce qui a nécessité un rappel : situation rapidement régularisée. Peu d'informations en agence : intérêt de consulter le site Internet de la société pour obtenir des détails sur la procédure de location et les options proposées. Expérience globalement satisfaisante.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBonjour J’ai réservé un camion benne chez RENTACAR CHAMBRAY LES TOURS 37170, hier 02 août 23 à 08 heures 30 je me suis présenté à cette agence, elle était fermée, j’ai appelé plusieurs fois sans réponse. Un autre monsieur attendait également, j’ai alors appelé RENTACAR TOURS centre mon interlocutrice m’a dit qu’elle avait un camion benne et ne savait pas pourquoi l’agence de CHAMBRAY était fermée. Je me suis donc présent à TOURS centre j’ai été reçu par une professionnelle qui a rattrapé le coup de l’agence de CHAMBRAY
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, véhicule impeccable (mais attention, vidange à faire, signalée par le logo, et ceci peut être inquiétant pour les usagers). Regrettable que l'agence soit fermée le dimanche pendant la haute saison. Au tableau de bord, le réservoir affichait le plein, par contre, après vingt kilomètres parcourus, une barre s'est éteinte !
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéCamion propre ,roule bien Acceuil super. Je recommande
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLe moteur du véhicule ne tournait pas très bien. Personnel de Tours Centre très professionnel.
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéPROFESSIONELS .
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTrès bon camion bien équipé et propre. Équipe agréable. Réservation facile
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