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Résumé des avis
L'accueil à Orléans est chaleureux et professionnel, avec un personnel à l'écoute et de bons conseils. Les clients apprécient la disponibilité des véhicules et la qualité du service.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéAccueil parfait rien à dire et véhicule très agréable à conduire
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéLE MOT SERVICE N'EST PAS UN VAIN MOT
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéPARFAIT COMME TOUJOURS
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéBon accueil mais véhicule pas prêt et extrêmement sale
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiébonne location sans aucun probleme
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéAgence GARE ORLEANS au top. voiture toujours prête, checkin rapide.
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et rapidité au départ et au retour
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéLes tarifs ont un peu augmenté c'est dommage.accueil parfait.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéSuper, personnel aimable et arrangeant pour l'heure de retour, et bonne surprise, sans surcoût ! je recommande et repasserai par Rent a car.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéJe trouve inconcevable qu'il soit demandé de nettoyer la voiture avant de la rendre. Les autres loueurs refusent, bien entendu, la saleté excessive mais acceptent la salissure qui tient à un usage normal et respectueux. Qui plus est, les employés de l'agence ont du mal à tolérer qu'on se révolte contre de telles exigences. On les agresse; on n'est pas aimable et j'en passe. Ils ne se rendent pas compte de la violence que de telles exigences font au client qui les découvre sans avoir la possibilité de s'y soustraire. Autant demander qu'on fasse le ménage avant de quitter sa chambre d'hôtel. La réduction des couts que vise Rent a Car confine à l'abus de pouvoir et à la maltraitance du client. En conséquence je ne recommanderai pas Rent a Car et n'y aurai personnellement plus recours.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéAgence très pratique où l'accueil est toujours professionnel et sympathique.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéPour une p'tite rayure d'un vandale Je perds ma caution Trop dégoûté
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéJe tiens à remercier tout particulièrement Élodie, qui nous a pris en charge le matin et attendu quelques minutes le soir car nous sommes arrivés un peu en retard. Excellent accueil, souriante, efficace et n'hésitant pas à faire des efforts et trouver des solutions; elle a, par exemple, été chercher du lave-glace dans sa voiture personnelle car le réservoir du camion était vide. Un grand merci à elle, qui a fait de cette journée pénible de déménagement, une journée un peu moins pénible!
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéAgréablement surpris par le niveau de qualité du modèle proposéen location (VW Polo boite auto)
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéLocation pris en charge par l'assurance et Mondial Assistance.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTrès pratique.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéRapport qualité-prix et serviabilité de personnels sont des atouts.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéCAUTION ENCAISSEE SANS EN ETRE INFORMEE ; INADMISSIBLE AUCUNE EXPLICATIONS ET LORS DE L'APPEL TRAITEE COMME UNE IGNORANTE AVEC DEDAIN.......
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéAgence très performante Très bon relationnel
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