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Résumé des avis
À ORLEANS, l’établissement Rent a Car inspire surtout des retours de prise en charge rapide, avec un dossier préparé efficacement et un accueil jugé chaleureux. Les clients apprécient aussi la disponibilité de l’équipe, les explications données avec calme et la restitution du véhicule sans attente.
Accueil et amabilité
"Équipe sympa et réactive"
"C etait super ,personnel très accueillant et souriant"
"Personnel très agréable et aimable"
Expertise des équipes
"Professionnel et efficace"
"L'acceuil tres agreable et professionnel,c'est ce qui me fait revenir a chaque location chez rent a car"
"Tres bonne agence de location. Nous avons loué en tant que pro pour notre société et ils ont des solutions à tout. Je reviendrais"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Très peu d'attente, personne très agréable"
"Rien à dire, perception, réintégration rapide et efficace"
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F. A.
7 oct. 2026
Avis vérifiéÉquipe sympa et réactive
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P. A.
7 oct. 2026
Avis vérifiéRien à dire au niveau de l'agence où j'ai loué mon véhicule. Le personnel, sympathique, a été très clair sur les consignes, procédures, ... La prise du véhicule et son retour se sont bien passés, RAS. Moins content des services centraux qui m'ont prélevé sans information préalable un PV de 50€ avec 30€ de frais de gestion !! PV que je n'avais pas à payer en plus, dossier en cours avec la mairie du lieu concerné.
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Carla patricia N.
6 oct. 2026
Avis vérifiéC etait super ,personnel très accueillant et souriant
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Regis P.
6 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bonne entreprise
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C. S.
3 oct. 2026
Avis vérifiéL'équipe Rent a car de l'agence de la gare à Orléans est très sympa et pro
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Karim B.
3 oct. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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Cyrielle C.
2 oct. 2026
Avis vérifiéVoiture de dépannage louée par mon assurance à l'agence d'Olivet, qui m'envoie dans la foulée à l'agence d'Orléans car eux n'ont plus de véhicule, pas de problème je peux comprendre. À l'agence d'Orléans avant de prendre la voiture je demande à l'agent (Alan) si le retour du véhicule peut se faire à Olivet puisque de base ça devait être le cas et mon lieu de travail se trouvant à moins d'un km et habitant à l'opposé d'Orléans c'est beaucoup plus pratique. Il me répond que oui il n'y a pas de problème le véhicule peut être rendu à Olivet puisque selon ses dires « on se passe les voitures d'une agence à une autre. » La veille du retour du véhicule, je reçois un appel pour demander confirmation du retour du véhicule le lendemain, j'en profite pour refaire confirmer le retour à l'agence d'Olivet et non Orléans comme convenu avec le premier agent (Alan), la personne n'étant pas au courant se renseigne et me RECONFIRME que je peux laisser le véhicule à l'agence d'Olivet. Le lendemain à 1h de la restitution j'ai le plaisir de découvrir un message vocal d'un agent de l'agence d'Olivet qui ne se présente pas et qui, sur un ton plus que discutable, annonce que le retour du véhicule se fait à Orléans, que j'aurais dit à ses collègues qu'il avait validé le retour à Olivet alors que c'est complètement faux. J'ai dans la foulée voulu rappeler cette agence afin de résoudre l'incompréhension de leur part, on m'a mise sur répondeur sur les deux numéros, j'ai donc laissé un message en leur demandant de me rappeler, ce qu'ils n'ont jamais fait. J'ai donc ramener le véhicule à Orléans, avec la satisfaction de retrouver le premier agent (Alan) qui m'avais confirmé le retour à Olivet, ce dernier s'est finalement rappelé que oui il me l'avait affirmé, il s'est excusé et m'a assuré qu'il appellerait son collègue. Beaucoup de temps et d'énergie perdu pour un manque de communication entre agences, c'est malheureux.
Réponse de ORLEANS
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons les difficultés rencontrées concernant le lieu de restitution du véhicule. Votre demande de restitution à l’agence d’Olivet, compte tenu des conditions initiales de prise en charge, a manifestement donné lieu à des informations différentes au cours de votre location. Nous comprenons que ces échanges successifs aient pu être source d’incompréhension et vous aient occasionné un déplacement supplémentaire jusqu’à l’agence d’Orléans. Nous regrettons également que vous n’ayez pas pu obtenir de clarification au moment où vous avez tenté de joindre l’agence avant la restitution. Après échange avec l’équipe, il apparaît qu’une incompréhension a effectivement eu lieu concernant les modalités de restitution. Nous avons pris en compte votre retour afin de rappeler l’importance d’une bonne transmission des informations entre agences, notamment lorsqu’une demande de restitution dans une agence différente est évoquée. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions d’avoir pris le temps de nous détailler les différentes étapes de votre expérience. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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A. B.
30 sept. 2026
Avis vérifiéPersonnel très agréable et aimable
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Carole L.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès peu d'attente, personne très agréable
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Christian D.
30 sept. 2026
Avis vérifiévehicule à l'heure
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Erwann D.
29 sept. 2026
Avis vérifiéAprès qqs kilometres, le capot de protection sous le moteur tombe à terre ! Je quittais mon stationnement heureusement. Le même incident sur autoroute aurait eu de graves conséquences.
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Yves L.
29 sept. 2026
Avis vérifiéBon accueil avec beaucoup d'attention
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A. T.
29 sept. 2026
Avis vérifiéÀ la prise du véhicule on ne m'a pas demandé le nombre de kms que j'avais prévu de faire et en rendant le véhicule on m'a demandé un sur-coût de 290€ j'ai halluciné !
Réponse de ORLEANS
Bonjour, Nous comprenons votre étonnement concernant le montant facturé lors de la restitution du véhicule. Nous souhaitons toutefois préciser que les conditions kilométriques ainsi que le tarif applicable aux kilomètres supplémentaires sont indiqués lors de la réservation en ligne sur notre site rentacar.fr. Ces éléments permettent ainsi de choisir, au moment de la réservation, le forfait kilométrique correspondant au mieux aux besoins prévus. Le montant facturé à la restitution correspond donc aux kilomètres supplémentaires effectivement parcourus par rapport au forfait initialement souscrit. Nous regrettons que cette information n’ait pas retenu votre attention au moment de la réservation et que le montant final ait pu constituer une mauvaise surprise. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Jean-Baptiste M.
29 sept. 2026
Avis vérifiéMon expérience avec Rent A Car dure depuis très longtemps et c'est pour la qualité de l'accueil et la qualité des véhicule que je reste fidèle a cette Agence Orléans Gare
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A. B.
29 sept. 2026
Avis vérifiéProfessionnel et efficace
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M. L.
29 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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Bilal E.
29 sept. 2026
Avis vérifiéRien à dire, perception, réintégration rapide et efficace
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Christian V.
27 sept. 2026
Avis vérifiéProcédure de prise du véhicule et de retour très rapide. Très bon état de l'utilitaire 10-12 m3.
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Sylvie W.
25 sept. 2026
Avis vérifiéDes frais annexes qui sont bien cachés lors du contrat et ressortis après sinistre
Réponse de ORLEANS
Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Thierry H.
25 sept. 2026
Avis vérifiéRien à redire, tout était parfait
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