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Résumé des avis
www.rentacar.fr CHATEAUROUX ressort comme un établissement où l’accueil et la prise en charge fluides rassurent dès l’arrivée. Les clients décrivent une location simple, un personnel avenant et des démarches rapides, avec une remise du véhicule et un retour sans perte de temps.
Accueil et amabilité
"Personnels accueillants, véhicule de prêt en très bon état, retour facile sans formalités à n'en plus finir."
"Très tres contentieux. Personnels tres avenants.je recommandé.merci encore."
"Bien accueilli bonne prise en charge rapide. Bon rapport qualité prix"
Expertise des équipes
"L'agence de Châteauroux a été très professionnelle et réactive suite à un prêt de voiture ( avec mon assistance d'assurance) Un grand merci"
"Très bon contact avec le personnel disponibilité du véhicule"
"Parfait personnel vraiment au petit soins"
Réactivité
"Rien à dire, première fois j'ai téléphoné pour des renseignements. 2 jours après, je me suis déplacé pour aller payer et bloquer un camion. Théo est…"
Rien à dire, première fois j'ai téléphoné pour des renseignements. 2 jours après, je me suis déplacé pour aller payer et bloquer un camion. Théo est très gentil, enfin rien à dire.
"Mention spéciale pour Geoffroy, qui a supporté mon bavardage pendant 1h et a été extrêmement patient, arrangeant et gentil !"
"Rapide et très efficace"
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J. L.
4 mars 2025
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
3 mars 2025
Avis vérifiéDepuis plus de 10 ans je réserve chez rent a car et je n'ai jamais eu de problème
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S. E.
26 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Y. E.
23 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai laissé ma pochette avec mes cartes bleues dans la voiture et des espèces Merci de me dire si vous làvaez retrouvé
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M. S.
21 févr. 2025
Avis vérifiéProfessionnel, rapide ,efficace. ...
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L. D.
21 févr. 2025
Avis vérifiépersonnel sympathique bonne accueil seul bémol de voiture certes récentes mais vraiment bas de gamme peut d'option un confort pas terrible et des aide électronique qui heureusement sont connectables sinon elle vous casse la tête si vous avez le malheur de roulez a 51 pour 50 et dommage que le vehicule ne soit pas donner avec le plein et a rendre avec le plein obligé de mettre le plein et de faire cadeau au autre de ce que vous n'avez pas consommer avec un prix du carburant qui ne cesse de grimper mais bon ça depanne quand votre véhicule et au garage en panne
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E. B.
16 févr. 2025
Avis vérifiéEntreprise sérieuse. Véhicule très bien entretenu, réservation rapide. Personnel compétent et agréable.
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C. Z.
16 févr. 2025
Avis vérifiéRéservation rapide La voiture était pour mon fils toutes les démarches ont été faites par téléphone
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M. M.
14 févr. 2025
Avis vérifiéNiveau d accueil ça va
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L. P.
7 févr. 2025
Avis vérifiéService rapide, et très bien accueilli.
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V. B.
6 févr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite, preuve je loue chez Rent A Car depuis 15 ans. Personnel très agréable.
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J. P.
4 févr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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F. F.
4 févr. 2025
Avis vérifiéEfficace, rapide, sympa...
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P. C.
4 févr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
4 févr. 2025
Avis vérifiéUne équipe disponible et à l'écoute
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A. A.
4 févr. 2025
Avis vérifiéToujours parfait, comme d'habitude.
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A. D.
2 févr. 2025
Avis vérifiéTout était très bien, dommage que la voiture était szle
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S. W.
29 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable et sympathique et surtout efficace et professionnel
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D. P.
29 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil agréable
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B. N.
25 janv. 2025
Avis vérifiéAu départ de l'agence de Châteauroux, j'ai récupéré un véhicule loué par mon assistance ! La personne de l'accueil m'informe qu'il s'agit d'un moteur hybride… Sauf que non, il s'agit d'un moteur essence malheureusement bien connu pour des problèmes de fiabilité ! Apres seulement 3h00 de route, nous tombons en panne : plus de puissance et voyant moteur allumé ! Nous étions à mi-chemin entre notre domicile et notre lieu d'arrivé ( environ 300 kms des 2 destinations…) . Il était 21h30, nous étions 2 adultes et 2 enfants de 3 ans et 6 mois dans le véhicule et il a fallut attendre plusieurs heures pour nous trouver un hôtel… Une fois cet hôtel trouvé, l'assistance de Rent A Car m'informe que j'aurais à régler un dépassement de 70€ pour le taxi ! Il était 1h00 du matin donc j'accepte sans autre solution… À l'arrivée à l'hôtel au alentours de 2h00 du matin, on nous informe que les petit-déjeuners ne sont pas prit en charge par l'assistance ! Dès le lendemain matin à 8h00, je recontacte l'assistance afin d'organiser la poursuite de notre trajet et leur réponse nous a laissé sans voix : « comme vous avez accepté la nuit d'hôtel, nous ne mettons pas d'autre véhicule à votre disposition… » Je contacte l'agence qui m'a mis à disposition le véhicule et il m'avoue que l'assurance Rent A Car est « nul »… Super content de l'apprendre !! Donc nous nous retrouvons le 27 décembre avec 2 enfants dans un hôtel sans véhicule à 3h00 de notre domicile et à 3h00 de notre destination ! Un service et une expérience client catastrophique ! Une empathie et une gestion humaine inexistante !!
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie de la gêne occasionnée. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 30658. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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