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Résumé des avis
L'établissement à Cernay-les-Reims se distingue par son accueil chaleureux et son service professionnel. Les clients soulignent la rapidité de mise à disposition des véhicules et la réactivité du personnel face aux imprévus, rendant l'expérience agréable et sans soucis.
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J. M.
22 janv. 2025
Avis vérifiéVéhicule en panne sur mon lieu de travail après 5jrs d'utilisation. Attente et dépannage = 3h. D'après le dépanneur panne fréquente dans les parcs de location. Demande d'un geste commercial sur le carburant. Impossible selon le loueur. Réservoir soit disant plein au retrait (480km) Rendu avec le plein (580km) Véhicule sans lave glace. Seul point positif, 2 étoiles pour l'accueil
Réponse de CERNAY LES REIMS
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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J. M.
7 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil de qualité. Véhicule bien entretenu.
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L. W.
20 déc. 2024
Avis vérifié..
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B. D.
20 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et sympathique. Véhicule propre et très récent. Expérience satisfaisante.
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B. V.
13 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien _ merci à vous
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C. L.
11 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai apprécié la qualité de la voiture mais pas le prix qui je trouve pour moi et excessif. Surtout quand on achète une voiture neuve on doit encore payer la voiture de location.
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E. D.
7 déc. 2024
Avis vérifiéEfficacité, gentillesse et courtoisie sont les maîtres mots de cette agence Rent a Car
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G. P.
30 nov. 2024
Avis vérifiéPas de soucis Un peu trop exigeant sur l'état de la voiture
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O. G.
27 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec un véhicule quasi neuf
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S. P.
26 nov. 2024
Avis vérifiéreactivité
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P. G.
26 nov. 2024
Avis vérifiéPARFAIT RAPIDE EFFICACE
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J. L.
16 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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D. G.
8 nov. 2024
Avis vérifiéBien receptionne. Tres agreable. Faire tout besoin pour mise en route, aussi avezc les assureur.
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C. B.
5 nov. 2024
Avis vérifiéEquipe pro au départ comme au retour
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A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéRAS, très rapide avec acceuil chaleureux!
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéBon reception. Personnels tres bien0
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A. A.
23 oct. 2024
Avis vérifiéPARFAIT !
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A. A.
22 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait toujours à l'écoute et a essayer de trouver la solution au plus vite sympathique aimable souriant envie dit retourner
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A. A.
22 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable
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A. A.
14 oct. 2024
Avis vérifiéRien à redire
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