Avis pour GAP

Bonjour Monsieur Gillot, Notre agence de Gap vous a annoncé de la possibilité d'un taux de remise sous réserve que le véhicule repartait en location ce qui ne fut pas le cas. Lorsqu'une réservation est effectuée, le véhicule est bloqué pour le client locataire pour toute la durée de location. Si un client retourne un véhicule plus tôt que prévu, le véhicule a tout de même était bloqué sur cette durée et aucun remboursement n'est effectué pour le temps de location non utilisé. Toutefois notre agence de Gap vous indiquait que si votre retour anticipé de location permettait une nouvelle réservation alors vous pourriez bénéficier d'un taux de remise. Nous sommes navrés du manque de clarté de leur proposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car