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Résumé des avis
L'établissement à PAU - LONS reçoit des éloges pour son accueil chaleureux et son service professionnel. Les véhicules sont propres et bien préparés, et le personnel se montre réactif et sympathique, garantissant une expérience positive pour les clients.
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Equipe très professionnelle
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéJJJJJJJ
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil, bon véhicule.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant et aimable Service impeccable
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux et professionnel
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéSuper accueil et top service
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéService très professionnel et personnel à l'écoute.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéSuper agence
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéBon qualité prix
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel très gantil et serviable
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéRapide
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéService très utile et pratique. Juste un petit bémol. Je trouve étrange d’avoir reçu le compte rendu du retour du véhicule avec des photos de la voiture cabossée à l’arrière alors que je l’ai rendu nickel. D’autant plus qu’il y a ma signature apposée sur la dernière page. J’ai rappelé Rent a car pour leur demander pourquoi. L’on m’a répondu de ne pas m’inquiéter, que c’était d’anciennes photos. Sauf que je ne vois toujours pas en quoi cela me concerne. Sinon personnel bienveillant, à l’écoute, serviable et professionnel.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéAgence de location sérieuse et très professionnelle que je recommande. Alain CAPDEBOSCQ
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéParfait. Très bon accueil, sérieux et bienveillant. Je recommande.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéSérieux, rapide et très aimable. Véhicule neuf.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéSuper je me conseille
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéEquipe professionnelle
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéAprès une première expérience positive (équipe efficace et agréable), ma 2ème l'a été beaucoup moins (agence de Pau / Lons). Mon assureur a loué pour moi pour 3 jours un véhicule. Tout s'est bien passé jusqu'à mon retour, qui s'est déroulé sous la pluie. Sur l'autoroute, le train arrière est parti en aquaplanage. Perdant le contrôle de l'arrière du véhicule, j'ai cogné contre la glissière de sécurité centrale (un moindre mal compte tenu de la situation). Choqué, je me suis arrêté sur une aire de secours pour contrôler les dégâts : uniquement de la carrosserie. Mais je constate que les pneus arrière sont tous les 2 usés (témoins d'usures atteints sur les 2 et bande extérieure quasi lisse sur le droit). Appel à l'agence : ils me conseillent de rentrer ainsi, en se préoccupant de l'heure de retour. Lors de la restitution du véhicule, le responsable ne veut pas reconnaître l'usure excessive des pneus arrières et donc me rejette l'entière responsabilité (donc me facture les réparations). Outre l'aspect financier, c'est le peu de cas fait à ma sécurité (et de celles de tous les clients, quand j'entends les critères de changement de pneus qu'a le responsable ...) qui me déçoit fortement.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix après de multiples locations dans cette agence
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience sauf le niveau d'essence à moitié. Plus simple le plein complet. Pas pratique de devoir laver la voiture avant de la rendre.
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