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Résumé des avis
L'établissement à Dax offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des véhicules en parfait état. La satisfaction des clients est manifeste, soulignant une prise en charge rapide et efficace. La réservation est facile sur le site, et l'ensemble du service est recommandé pour son sérieux et sa réactivité.
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix et un accueil agréable et professionnel
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéBons rapports avec le personnel.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéAimables et efficaces. Merci
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTrès agréable
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiésuper sympa
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéUn grand sens pratique avec un personnel sympathique et accommodant, voilà mon expérience de Rent a Car à Dax.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéRapid et prix convenable
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu droit à un véhicule très abîmés au niveau de la carrosserie
Réponse de DAX
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, L’équipe Rent a Car
Réponse de A. A.
Bonjour Madame, cette réponse un peu moralisatrice et surtout "toute faite" n’est pas adaptée au commentaire que j’ai fait sur votre formulaire de satisfaction. C’est le commentaire que j’ai fait qui a déclenché un "ticket", je n’ai pas envoyé de réclamation ! Je ne trouve pas la procédure pour consigner l’état du véhicule contraignante, bien au contraire ! Cependant remettre en location un véhicule aussi cabossé, rayé, avec de la résine collée, etc., me semble suspect. Cordialement, Maria Orea
Réponse de DAX
Bonjour Madame, Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir mettre à disposition un véhicule présentant des défauts. Néanmoins, comme dit précédemment, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est loué. À nouveau, nous sommes à votre disposition pour plus d'informations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéVoiture de remplacement réservée par le concessionnaire. Tout était prêt !! Juste le contrôle de documents et signature à effectuer... les prolongations ont été faites en direct... Le suivi et la clôture du dossier, faits en un temps record !!
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéSuite à une panne, mon, assistance Audi a sollicité l'agence de location de Dax, alors que j'étais à Mont de Marsan. Un taxi m'a donc acheminé sur Dax ou j'ai contacté l'agence par téléphone à 17h20 pour les informer de ma venue et que je risquais d'arriver en retard. Le responsable m'a indiqué ne pas pouvoir m'attendre et qu'il devait partir à 18h. Je suis arrivé à 17h55 à l'agence et lke véhicule était prêt. Le responsable de l'agence m'a demandé mon empreinte de carte bleue et m'a fait signé un document, ce qui ne m'a pas surpris jusque la. J'ai demandé à cette meme personne si il y avait une agence RENT A CAR à Nevers (mon lieu de résidence à plus de 700 kms) et il m'a proposé de regarder avec lui sur Internet, pour me dire oui il ya bien une agence ou j'ai rétorqué laisser ce véhicule dans cette même agence lors de la restitution. Je n'ai pas eu d'informations contraires de cette personne. Hors lors de mon arrivée dans la Nièvre, j'ai contcaté mon assistance car le véhicule prété (skoda Kamiq essance 3 cylindres) n'était pas en rapport avec la catégorie demandée (je roule en Audi A6 Tdi quattro). A ce moment précis, l'assistance m'a indiqué que le véhicule de prêt devait être restitué impérativement à l'agence de DAX à la demande de l'agence, j'ai donc contacté l'agence ou l'on m'a ordonné de ramener le vehicule ! Je me suis rendu à l'agence de Nevers pour restituer le véhicule (avec le plein), l'agence de Nevers et Dax se sont mis en contact devant moi ou j'ai réaffirmé mon souhait de laisser le véhicule dans le réseau Rent a car de Nevers. L'agence de Dax a procédé le lendemain à un prélèvement de 1500 € ttc à titre de dépot sauvage sans même m'en avertir. Aussi le résumé de ce récit est le responsable de l'agence qui était donc pressé, et qui ne voulait pas louper sa vente, s'est bien garder de m'indiquer oralement de restituer le véhicule à Dax alors que mon lieu de résidence est à plus de 700 kms ou bien me proposer une solution alternative
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéUn organisme tout à fait convenable
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéDéçu d'avoir payé 92 euros pour deux heures de retard....
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBien.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéEntreprise sérieuse et personnel très agréable
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéService rapide ,voiture prête au joue et à l'heure
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéBonne prestation.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéRéactif et sympathique je recommande fortement
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéAcceil agreable et et efficace
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel gentil et bienveillant.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéau top
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