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Résumé des avis
L'agence de Villefranche-sur-Saône est souvent louée pour son accueil chaleureux, son personnel efficace et ses véhicules impeccables. Les clients apprécient la facilité des démarches et le service rapide, ce qui en fait une expérience positive globale.
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Bernard R.
7 oct. 2025
Avis vérifiétrès bien reçu.
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B. M.
5 oct. 2025
Avis vérifiéExcellent services !
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A. R.
4 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil très sympathique, on m'a reçue au dernier moment avant la fermeture de l'établissement avec grand sourire. Equipe agréable et serviable. Dommage que l'agence soit excentrée, il faut se faire accompagner
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Valerie claude V.
3 oct. 2025
Avis vérifiéService impeccable comme d'habitude
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M. V.
2 oct. 2025
Avis vérifiéParfait
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A. Y.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation ! Qualité de service ! Parfait
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Anonyme A.
20 sept. 2025
Avis vérifiéParfait !
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Bernard R.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu.
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C. G.
14 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne première expérience !
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Anonyme A.
12 sept. 2025
Avis vérifiéEquipe très agréable et professionnelle
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Remi M.
3 sept. 2025
Avis vérifiéParfait Comme d'habitude
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D. M.
31 août 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique, explications et réponses claires aux questions posées par le client. Prix du contrat de location ajusté au prix internet dans une approche très commerciale. Je recommande.
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Claude L.
14 août 2025
Avis vérifiétout est parfait
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P. F.
13 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil.efficace et cordial.
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Bernard R.
13 août 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu: d'abord par téléphone puis à l'agence.
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Nicolas R.
12 août 2025
Avis vérifiéJ'ai payé pour que quelqu'un vienne récupérer la voiture un dimanche car pas de boîte à clés. Resultats: il n'est pas venu. J'ai dormi sur un parking. Perdu une demi journée de congé le lundi matin. Geste commercial insuffisant au regard de tout cela
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Frederic A.
8 août 2025
Avis vérifiéPas commercial. Ils m'ont facturé 1 jour de plus pour 3 heures de retard (dû à un problème perso mais peut importe pour eux) et ce jour a été facturé plus cher que le premier! 72€ au lieu de 61€. De plus ils m'ont dit que le plein avait été fait mais j'ai dû mettre 17 litres pour le refaire en ayant fait 90km! Je précise que j'ai appelé pour prévenir de peur qu'il est besoin du véhicule au cas ou il était loué après moi. Il ne l'était pas. Ils ont gratté un jour de plus et de l'essence. Bravo!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes (ou 1H59 minutes pour le service trajet simple), des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Nous sommes là pour faciliter vos déplacements et rendre votre expérience de location aussi agréable que possible. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter plus en détail de cette question, n'hésitez pas à nous contacter. Notre agence est là pour répondre à toutes vos préoccupations et fournir les informations nécessaires. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Frederic A.
Bonjour, Merci pour votre réponse type. J'ai bien compris votre politique commerciale liée au retour, qui manque terriblement de souplesse. Mais pourquoi facturer plus cher que ce qui a été facturé pour les premières 24H? Vous ne m'avez pas répondu sur le fait que j'ai dû mettre 17 litres d'essence pour 90 km parcouru. Il m'a été dit que le plein était fait quand je suis parti mais ce n'était pas le cas. Je suis prêt à collaborer mais je ne comprends pas. C'est bien d'être déterminé mais "vous" (Rent a Car) avez encore des efforts à faire. Cordialement Frédéric Abitbol
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre insatisfaction et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la facturation, le tarif appliqué est conforme au barème prévu dans nos conditions générales de location avec applications de frais au-delà de 29 minutes de retard. Cela a un impact sur le fonctionnement de notre planning de location. En ce qui concerne le carburant, nous sommes navrés que vous ayez constaté une différence entre le niveau indiqué et la consommation réelle. Votre commentaire nous est précieux afin d’améliorer nos contrôles lors de la préparation des véhicules. En guise de geste commercial pour les désagréments rencontrés, nous vous proposons une remise de 10 % valable un an sur votre prochaine location (hors Corse, trajets simples et DOM/TOM). Pour en bénéficier, n'hésitez pas à contacter la centrale au **03 55 38 84 20** en indiquant ce numéro de ticket **46255.** Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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R. B.
1 août 2025
Avis vérifiéTrès bon Acceuil, personne très professionnelle.
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Anonyme A.
23 juil. 2025
Avis vérifiéRéactif et sympathique
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Philippe L.
18 juil. 2025
Avis vérifiéEfficaces. Collaborateurs très aimables. Véhicules en bon état.
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