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Résumé des avis
L'agence Rent a Car d'Aubagne se distingue par un personnel sympathique, professionnel et attentif, offrant un accueil chaleureux et des explications claires. La satisfaction des clients est souvent mise en avant, tout comme la prestation et la qualité des véhicules.
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéVéhicule impeccable et amabilité des agents
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiésans commentaire
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiépersonnel au top a l’écoute
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéLe personnel est très accueillant, sympathique qui communique des informations claires. J'ai fais appel à rent a car via mon assurance et Mondial assistance. En 15 mn un véhicule a été mis à ma disposition. J'ai eu la chance d'ailleurs d'avoir un véhicule tout neuf. Efficace, rapide. Je recommande vivement.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéLaura et Marjorie qui ont été nos interlocutrices sont très professionnelles compétentes souriantes à l'écoute elles nous ont trouvé une solution alors que le véhicule que l'on avais réservé était trop petit pour transporter notre portail. Merci à elles vraiment
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéSolution rapide, rien a redir
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTraitement simple et simple au profit du client. Ce qui se reflète dans le rapport qualité-prix. Tout est bien et courtois. merci
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéBonne aceuil très agréable Bon journée
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien!
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéPour une voiture affretee par skoda lord de la garantie, personne nous dit que la voiture a une franchise de 1200 euros et j'ai eu en 2 jours de location un petit impact qmsur le pare brise.. ' donc 650 euros à payer ! Merci !!! Pour une voiture qui n'était même pas de la même catégorie que la mienne et en plus avec des chocs de partout même pas réparés alors qu'elle a que 20000 km ! J'ai gagné ma journée ! Et même pas moyen de s'arranger ! C'est bien de faire du pas cher mais la je trouve ça gros ! Parole d'ancien assureur ! Même pas on m'a proposé de faire aussi un transfert d'assurance lors de la prise du véhicule. Je n'irai plus chez vous. De plus j'ai rendu la voiture avec 20 litres de carburant en plus et même pas un geste à été fait
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas sur votre catégorie, il peut arriver que vous soyez surclassé sauf si l’ensemble du parc de l’agence est loué. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéPerfect. Car was as seen worked perfectly and no secret charges or fees.
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience à Aubagne
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéAccueil excellent Personnel à l'écoute et très compétent
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéLa dame qui s'est occupée de ma réservation a été très pro
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéL’accueil très moyen … le véhicule n’était pas digne d’un véhicule de location .. sale, vieillissant … Je ne recommande pas cette agence vous pouvez trouver beaucoup mieux sur le marché
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. En ce qui concerne l'état du véhicule, un état des lieux est effectué au départ ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, je suis un professionnel du Transport. RENT A CAR Ce sont des professionnels de la Location.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique mais voiture non nettoyé, masques d’anciens utilisateurs retrouver dans les portières.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéRent Car est très bien
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