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Résumé des avis
L'établissement à Aubagne est apprécié pour son équipe accueillante et efficace, offrant une bonne qualité de service. Les véhicules sont souvent jugés propres et bien équipés, rendant l'expérience de location agréable.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéL'accueil, le service, le véhicule.. .. Tout à été parfait. Je recommande
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéLa location de véhicule s’est très bien déroulée. L’accueil est courtois et l’hôtesse a été arrangeante. Merci à eux.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéDommage que l'utilisateur précédent ait été un fumeur et ai voyagé avec des chiens, odeur tenace du tabac froid et de nombreux poils
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéPas assez d d'information pour la location (cotions)
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéRapide, aimable rien a redire
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence. Personnel efficace et courtois. Bon véhicule. Seul bémol, s'il en faut: l'accessibilité quand on vient à pied chercher un véhicule...
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très professionnel. Nous sommes très satisfaits de la prestation qui nous a été fournie.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéProfessionnel et disponible
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéL'avis que je vais laisser sur Google Mauvaise expérience chez Rentcar Aubagne. La seule étoile est pour la jeune fille à l'accueil. 1-J'avais rendez-vous à 9 h 00 pour récupérer le véhicule, aillant l'habitude des locations de véhicules, je suis arrivé à 9 h 40 pour laisser le temps pour la réception de véhicule, le nettoyage. Heureusement que je suis venu à 9h car le véhicule n'étais toujours pas prêt. On demandait d'attendre pour le nettoyage et le plein d'essence. Je récupère le véhicule à 10 h 20, sale et avec 40 euros d'essence. Je demande pourquoi la voiture et salle et sans le plein le préparateur me dit qu'il n'est pas préparateur et la dame de l'accueil lui a dit de m'être seulement 40 euros.... OK, j'ai lavé moi-même le véhicule et j'ai mi le plein. J'ai rendu le véhicule avec le plein soi-disant passant. 2-Je me rends en région lyonnaise dans l'après midi où je devais y rester une semaine pour le travail, l'écran ne fonctionne plus. L'écran qui fait fonctionner le GPS, le téléphone et la clim. Je téléphone à Rentcar pour signaler le problème, ils me disent de me rendre à Aubagne au service des réparations. J'étais déjà à Lyon, je n'allais pas rentrer. Du coup, j'ai fait 800 kilomètres sans clim en pleine canicule et sans GPS avec le téléphone à la main. 3-C'est un véhicule neuf, je l'ai rendu avec un éclat de vernis sur une porte, sûrement un coup de portière dans un parking. J'étais carrossier, un petit coup de ponçage au papier 4000 et un petit polissage est largement suffisant pour ce petit éclat de vernie. 80 à 100 euros l'élément chez un carrossier, on rajoute la journée d'immobilisation du véhicule à 100 euros. 180 euros auraient été à mon sens un prix correct. Mais, non 298,euros. (Je ne crois pas qu'un carrossier va vernir toute la porte pour cela.) Impossible de faire un effort pour le sinistre... La seule compensation que je pourrais potentiellement avoir, ça serait sur la prochaine location d'un véhicule, une ristourne sans me donner un prix. Non merci, je préférerais aller voir ailleurs et je ne conseille pas cette agence. Dommage
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéService tres sympa. Prix un peu élevé.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéRas.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès léger.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéxxxx
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéCliente plus que satisfaite !!! Cela fait plusieurs fois que je loue, toutes l’équipes est excellente ! Et Karine parfaite Merci encore pour votre professionnalisme et bienveillance
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et service au top. Je recommande
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéTrop de procédure qui serve a rien
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéVéhicule totalement dégradé de partout malgré l’avoir réservé 3 semaines à l’avance. Demande de remettre huile avant de partir car affichage sur tableau de bord. Portes qui tenaient avec la fermeture centralisée. A l’état des lieux cela lui semblait normal… Un véhicule endommagé pas très rassurant pour une femme et qui plus est pour 1200 km de route. La mécanique ok certes mais nous avions vraiment un véhicule rafistolé sur toute la carrosserie. Sinon accueil charmant pour le côté administratif. La prochaine s’il y a j’espère me réservera un véhicule à la hauteur du soin que nous lui avons porté : essence en surplus laissé, camion nettoyé. Merci de votre vigilance pour le public féminin. Petit bémol aussi sur véhicule qui stationne à l’extérieur pr les locations longue durée. Cdt.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéEn professionnel on est pas reconnu en tant que tel, je suis client depuis longtemps, fidèle à la marque et au partenariat, mais ça devient compliqué. Je m’explique, je pars le matin 6 et je rentre le soir 19h donc ça me fait 3 jours de location de VH utilitaires et ça multiplié par x fois dans l’année. C’est plus possible je m’en sors pas dans la refacturation pour mon client ça passe pas . Merci pour votre retour
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéAucun problème merci
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