Résumé des avis
À AUBAGNE, l’expérience décrite par les clients repose surtout sur un accueil humain, une prise en charge rapide et une vraie disponibilité quand il faut louer dans l’urgence. Beaucoup retiennent une équipe souriante, à l’écoute, avec des démarches simples et un véhicule prêt sans complication.
Accueil et amabilité
"Tout le monde a été très serviable, souriant et professionnel. Mention spécial à Gaëtan qui s'est occupé de mon dossier."
"Accueil parfait La demoiselle a l'accueil est très professionnelle et très efficace"
"une équipe au top agence AUBAGNE"
Expertise des équipes
"Très bonne accueil très professionnel merci à Marie laggence aubagne et très professionnel"
"Entreprise sérieuse et agent aimable"
"Équipe impeccable top. A l'écoute"
Réactivité
"La réservation sur le site était simple à realiser. 24h00 avant, possibilité d'enregistrer les pièces administratives (CNI, permis...) afin de gagner…"
La réservation sur le site était simple à realiser. 24h00 avant, possibilité d'enregistrer les pièces administratives (CNI, permis...) afin de gagner du temps lors de la remise du véhicule. Personnel sympathique. Pour ma part, vehicule neuf !
"Un énorme merci à l'employé qui nous a permis de louer une voiture dans l'urgence et a sauvé notre arrivée au mariage !"
"Nous avons été conseillé par Marie. Elle nous a parfaitement conseillé dans le choix du véhicule, dans les différentes formules possibles, nous a…"
Nous avons été conseillé par Marie. Elle nous a parfaitement conseillé dans le choix du véhicule, dans les différentes formules possibles, nous a réalisé très rapidement le devis, préparé le véhicule pour le départ et le retour. Souriante,polie, a l' écoute, tout s'est très bien passé.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiétop du top...
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéAgence très accueillante et sérieuse. A l'écoute de la clientèle
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéVoiture sale, odeur de cigarette insupportable, pression des pneus extrêmement basse. Voiture clairement pas préparée
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, bon rapport qualité prix
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéRent a car est une bonne société. Pour avoir été sous-classé, j'aurai aimé un geste commercial (même de quelques euros)
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et véhicule en parfait état Je recommande .
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéDommage que l'agence ne soit pas ouverte entre 12h et 14h et le samedi après midi. Cela dit personnel compétent et aimable.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéTrès sérieux ! Je vous les recommande !
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéTrès déçu, camion dans un sale état, personnel qui manque énormément de professionnalisme (ne souris pas, très agressive, ne réponde pas au bonjour … et j’en passe !) A fuir !
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéJ'apprécie toujours le professionnalisme et la gentillesse des personnels de l'agence
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéCommande sur internet claire et agence sérieuse depuis plusieurs années
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, disponible, agréable, réactif
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiétres bien a recommander tres bien acceuillie
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéAgence sale, accueil très froid et pas très professionnel. Véhicule ayant des nombreux problèmes moteurs et carrosseries.
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéRien a dire sur l ensemble de l agence( lieux, véhicule, personnels … un client satisfait c’est un client qui reviens ou qui rappel … merci à toute l’équipe !!!
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéJe me suis renseigné sur le prix de la location à la journée annoncé à 85 E et on m a facture 130 E au final pour 2 jour de depassement je k ai a ce jour toujours pas compris la raison
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous informez d’une surfacturation. Les informations tarifaires précontractuelles sont disponibles sur notre site internet ainsi qu’en agence. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéSi je peux aller ailleurs , j’irais sans hésitation
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTrès sérieux
Avis affichés par ordre chronologique