L'établissement à Aubagne est apprécié pour son accueil chaleureux et son personnel professionnel. Les clients soulignent la simplicité des démarches et une bonne prise en charge, avec un rapport qualité-prix compétitif.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéun personnel à l'écoute et sympathique, disponible. L'équipe d'Aubagne est d'un haut niveau professionnel
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéXxxx
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéGérante de l'agence peu voir pas commerciale et pas enclin à chercher des solutions.
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéSimple efficace
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéla personne été très longue a nous servir et peu souriante , on devait me faire une remise que l'on ne m'a pas faite car j'avais déjà payé
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéserieux
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil froid et pas sympathique
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéRien a dire de plus
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapidité, pas de surprise. Je recommande!
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTout s’est bien passé et conforme à la commande d’origine : attention toutefois à la question de l’assurance dont la durée à la journée n’ est pas synchronisée avec la durée de la location.... ex: pour le jour de location vous payez en fait 2 jours d’assurance si les bureaux de rent a car sont fermés et que vous devez rendre le véhicule le lendemain !
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéj'ai apprécié le montant peu élevé de la caution sur une 208, à savoir 300 euros.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéIls sont professionnels, ils sont sympathiques, que demander de mieux ! P.R.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéLe véhicule réservé n'a pas était le même le jour de ma location
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiébien dans l'ensemble
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéun global: horaire inadapté (18h30 sans pouvoir laisser la clef dans une boite), le "petit jeu" à connaitre et à respecter pour ouvrir les fenêtres, trop peu de gas oil dans le réservoir. J'ai du passer à la pompe avant de commencer le travail prévu. Et, au final le plus cher devient trop cher.
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéRENT A CAR quartier des FYOLS est une bonne agence, personnel agréable, courtois, prestation adaptée. Je recommande cette agence.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéIl n'y avait pas de notice d'utilisation dans le véhicule, ni de gilet jaune et triangle en cas de panne ultérieure, ni de disque de stationnement "zone bleue". Il est regrettable compte tenu de votre réseau étendu d'avoir été obligé de remettre le véhicule au point de départ.
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe professionnelle et sympathique ! Merci
Avis affichés par ordre chronologique